Thema "Betreff: 90478 Nürnberg, schlechte Verbindung / sehr langsames Internet" in Störungen im Mobilfunk-Netz

(MXxK21,MXxI26) 90478 Nürnberg, schlechte Verbindung / sehr langsames Internet

Kavee — Thu, 21 Jan 2021 08:24:37 GMT

Habe in 90478 Nürnberg (Zerzabelshofstraße) seit 1 Woche extrem langsames Internet, sowohl auf dem Smartphone wie auf der GigaCube.

Der Netz-Assistent für Mobilfunk zeigt mir das alles Eingeschränkt ist.. wann kann ich damit rechnen das das behoben wird?

Betreff um Station ergänzt (akoch)

Betreff: 90478 Nürnberg, schlechte Verbindung / sehr langsames Internet

nhnh18 — Thu, 21 Jan 2021 07:26:50 GMT

Gib mal bitte noch die Cell-ID vom GigaCube gemäß hier bekannt.

Danke und Grüße

Nico

Betreff: 90478 Nürnberg, schlechte Verbindung / sehr langsames Internet

akoch — Thu, 21 Jan 2021 08:24:01 GMT

@Kavee

Hier ist der Standort seit 14.1. ausgefallen.

Die Kollegen verweisen da auf einen Umbau.

Hier passt aber was nicht zusammen.

Ich versuche mal was aufzuklären und bin dran.

EDIT:

Nach den geplanten Arbeiten am nahen Standort sind hier noch einige Stationen offline.

Ist in Arbeit mit Z_INM04915594A

Betreff: 90478 Nürnberg, schlechte Verbindung / sehr langsames Internet

Kavee — Thu, 21 Jan 2021 17:50:11 GMT

Cell-ID = 21100801

RSRQ -13.0dB

RSRP -97dBm

Danke für die Antwort, wie lang sollen die Stationen denn noch offline bleiben?

Betreff: 90478 Nürnberg, schlechte Verbindung / sehr langsames Internet

akoch — Fri, 22 Jan 2021 07:56:26 GMT

@Kavee

Das "Offline" ist nicht geplant sondern eine Störung.

Kollegen sind weiter dran und es wurde ein neues Ticket erstellt (E_SRM16219301A) (ist für mich um das schneller zu finden)

Betreff: 90478 Nürnberg, schlechte Verbindung / sehr langsames Internet

akoch — Tue, 26 Jan 2021 07:14:52 GMT

@Kavee

Der Ausfall soll jetzt doch noch eine geplante Arbeit sein.

Hier gibt es aber auch noch Unstimmigkeiten, welche ich versuche aufzuklären.

EDIT:

Es handelt sich hier um Dacharbeiten an einem Standort wo die anderen beiden Standorte per Rifu angebunden sind. Deswegen muss aus Arbeitsschutz bis zum 19.2. abgeschaltet bleiben.

Betreff: 90478 Nürnberg, schlechte Verbindung / sehr langsames Internet

Kavee — Sat, 20 Feb 2021 10:12:41 GMT

Wir haben den 20.2 und es hat sich absolut nichts getan.

Seit über 1 Monat kaum Empfang oder Internet

Betreff: 90478 Nürnberg, schlechte Verbindung / sehr langsames Internet

akoch — Sat, 20 Feb 2021 11:20:20 GMT

@Kavee

Dann schaue ich mir das Montag mal an ob evtl. die Dacharbeiten wetterbedingt verlängert wurden.

Melde mich dann hier.

Betreff: 90478 Nürnberg, schlechte Verbindung / sehr langsames Internet

akoch — Mon, 22 Feb 2021 06:50:18 GMT

@Kavee

Von einer Verlängerung kann ich im Ticket nichts erkennen.

Stationen sind jedoch noch offline.

Da muss ich mal jemandem auf die Füsse steigen.

Update folgt.

Betreff: 90478 Nürnberg, schlechte Verbindung / sehr langsames Internet

Sveni86 — Mon, 22 Feb 2021 17:48:07 GMT

Hallo zusammen,

da es seit über einen Monat schon so geht, kaum Internet nur wenige MB bzw. teils nur Edge oder 3g. Telefonieren geht auch kaum reibungslos, kann man da auf eine Entschädigung hoffen oder eine einfordern?

Ich besitze nicht umsonst den Red XL Unlimited und zahle gute 120€ im Monat.

Mit freundlichen Grüßen

Sven

Ps.: Ich wohne schräg gegenüber des Hauses wo das Dach gemacht wird und so wie die dort arbeiten wirds noch tage / wochen dauer 😡

Betreff: 90478 Nürnberg, schlechte Verbindung / sehr langsames Internet

akoch — Tue, 23 Feb 2021 07:12:45 GMT

@Sveni86 @Kavee

Der Dachumbau wird leider noch was dauern, weil sich wetterbedingt die Arbeiten verzögert haben.

Wir haben da keine Handhabe wegen rechtlicher Bestimmungen zum Arbeitsschutz.

Wegen einer Entschädigung für den Zeitraum können die MODs hier sicher was machen.

Betreff: 90478 Nürnberg, schlechte Verbindung / sehr langsames Internet

Ink1 — Tue, 23 Feb 2021 09:14:41 GMT

Hi Sveni86,

wie es akoch schon erwähnt hat, sende mir mal bitte Deine Mobilnummer und Kundenkennwort per PN.

Da kommen wir Dir natürlich entgegen.

Viele Grüße

Inken

Betreff: 90478 Nürnberg, schlechte Verbindung / sehr langsames Internet

akoch — Wed, 24 Feb 2021 10:13:59 GMT

@Kavee @Sveni86

Die Abschaltung bleibt bis 19.03.2021 erhalten.

Die Arbeiten des Eigentümers dauern an.

Bitte danach noch mal melden obs wieder geht.

Betreff: 90478 Nürnberg, schlechte Verbindung / sehr langsames Internet

Kavee — Sat, 20 Mar 2021 10:01:15 GMT

Ein Wunder.. es funktioniert immer noch nichts!

Betreff: 90478 Nürnberg, schlechte Verbindung / sehr langsames Internet

akoch — Sat, 20 Mar 2021 13:14:52 GMT

@Kavee

Hatte es noch auf dem Schirm und hätte am Montag eh danach geschaut.

Melde mich Montag mit einem Update.

Betreff: 90478 Nürnberg, schlechte Verbindung / sehr langsames Internet

akoch — Mon, 22 Mar 2021 06:38:39 GMT

@Kavee @Sveni86

Anfrage zum aktuellen Stand erstellt.

Bin dran.

Betreff: 90478 Nürnberg, schlechte Verbindung / sehr langsames Internet

akoch — Mon, 22 Mar 2021 09:23:26 GMT

@Kavee @Sveni86

Diesmal bis zum 26.3. 17:30 Uhr

Z_NBL02690254A

Betreff: 90478 Nürnberg, schlechte Verbindung / sehr langsames Internet

Sveni86 — Fri, 26 Mar 2021 14:58:35 GMT

@akoch

Hallo zusammen,

eben von der Arbeit nach Hause gekommen und ich stellte fest das wieder alles funktioniert.

Anrufe gehen sofort raus, 4G Netz läuft wunderbar 👍

@akoch

Vielen Dank dafür das du uns hier auf dem laufenden gehalten hast

Abschließend bräuchte ich bitte noch einen Moderator den ich per Privat Nachricht Anschreiben kann / darf

Betreff: 90478 Nürnberg, schlechte Verbindung / sehr langsames Internet

Kavee — Fri, 26 Mar 2021 15:22:52 GMT

Kann ich bestätigen, bin auch eben heim gekommen und es läuft wieder

Betreff: 90478 Nürnberg, schlechte Verbindung / sehr langsames Internet

akoch — Mon, 29 Mar 2021 07:23:06 GMT

Hier dann wieder zu.