Thema "Re: störung Mobiledaten in 29571" in Störungen im Mobilfunk-Netz

(HXx592) 29571 Rosche Störung Mobildaten

franzi007 — Mon, 16 Dec 2019 13:44:49 GMT

Seit Wochen haben wir keine stabile Internetverbindung... Wir nutzen den Giga cube und ein Handy jeweils mit einem Vodafonevertrag beide Geräte haben unabhängig von einander keinen Empfang. beide Geräte zeigen vollen 4g bzw lte Empfang an und trotzdem ist keine stabile Internetverbindung da. Nachbarn berichten das gleiche.

Telefonieren geht wunderbar . Die Störung ist nur bei den Mobilendaten.

mfg

Betreff um Ort/Station ergänzt (akoch)

Betreff: störung Mobiledaten in 29571

akoch — Wed, 11 Dec 2019 07:25:44 GMT

@franzi007

Bitte mal die fehlenden Daten ergänzen:

https://forum.vodafone.de/t5/GigaCube/Angaben-bei-St%C3%B6rungen-Problemen-mit-GigaCubes/td-p/1992307/jump-to/first-unread-message

Re: störung Mobiledaten in 29571

Ink1 — Wed, 11 Dec 2019 09:51:10 GMT

Hi franzi007,

herzlich Willkommen im Forum!

Wie akoch schon mitteilte, bitte nenne uns genauere Daten.

Hab ich es richtig verstanden, Datenverbindungen weder auf den Handy´s noch Gigacube möglich?

Und funktioniert die Datenverbindung mit den Mobile´s in einer anderen Anschrift?

Viele Grüße

Inken

Re: störung Mobiledaten in 29571

Adri1112 — Sun, 15 Dec 2019 16:41:45 GMT

Hallo zusammen,

wir wohnen im gleichen Dorf und empfangen LTE über die Easybox 904.

Seit ca. 2 Wochen ist der Empfang unterirdisch. Der Ping nie unter 60, der Download maximal bei 3MB/s und der Upload liegt bei 0,1 MB/s.

Re: störung Mobiledaten in 29571

akoch — Mon, 16 Dec 2019 07:06:41 GMT

@Adri1112 @franzi007

Ich gehe mal davon aus das es um Rosche geht.

An der vermutlich versorgenden Station kann ich keine Einschränkungen erkennen.

Evtl. mal zur Sicherheit die Cell ID / ECGI aus dem Gigacube/Easybox Log/Einstellungen nennen.

Re: störung Mobiledaten in 29571

Adri1112 — Mon, 16 Dec 2019 08:16:15 GMT

@akoch

Kannst du mir kurz sagen wie ich das bei der Easybox 904 auslese. Ins Menü der Easybox komme ich über den Browser, finde aber so auf Anhieb meinen Menüpunkt in dem ich diese Informationen ablesen kann.

Re: störung Mobiledaten in 29571

akoch — Mon, 16 Dec 2019 10:42:51 GMT

@Adri1112

Wenn ich mich richtig erinnere im Ereignislog der Box.

Re: störung Mobiledaten in 29571

Adri1112 — Mon, 16 Dec 2019 12:28:37 GMT

@akoch Dann habe ich hier etwas gefunden!

4G ECGI:0x507002, PCI:157, WAN RSRP:-114, SINR:5.6

Ich hoffe das hilft weiter? Wie gesagt, ist eine Easybox 904 LTE.

Re: störung Mobiledaten in 29571

akoch — Mon, 16 Dec 2019 12:55:11 GMT

@Adri1112

Ist dann aber bestimmt eher

Borg, Rosche, Niedersachsen

Wenn nicht noch weiter nördlich, weil die entsprechende Station (ECGI:0x507002 , HXL592) in Schwemlitz steht.

Der Empfangswert ist mit deinen angegebenen RSRP: -114dBm schon grottig

Hier mal zur Info RSRP Beschreibung

Einschränkungen oder weniger Verkehr/User kann ich auf der Station nicht erkennen.

Re: störung Mobiledaten in 29571

Adri1112 — Mon, 16 Dec 2019 13:38:04 GMT

@akoch
Ja das ist richtig, wir wohnen beide direkt in Schwemlitz, sowohl @franzi007 als auch ich.
Ist denn an der Station etwas nicht in Ordnung oder so? Wie gesagt, der Mobilfunk über mein iPhone lässt von der Leistung genau so zu wünschen übrig...

Re: störung Mobiledaten in 29571

akoch — Mon, 16 Dec 2019 13:52:56 GMT

Nur LTE betroffen oder auch die anderen Technologien 2G/3G ?

Re: störung Mobiledaten in 29571

Adri1112 — Mon, 16 Dec 2019 14:20:53 GMT

Das kann ich leider nicht sagen!
Die Easybox reagiert ja nur auf 4G und mein iPhone nimmt ja auch immer das best verfügbare, also in unserem Gebiet 4G.

Re: störung Mobiledaten in 29571

1NG0 — Tue, 17 Dec 2019 08:02:44 GMT

Hallo @Adri1112,

teste es mit dem iPhone bitte mal mit 3G. Einfach unter Einstellungen > Mobiles Netz > Datenoptionen > 3G auswählen. Ändert sich dann etwas, läuft die Verbindung dann besser?

Viele Grüße

Ingo

Re: störung Mobiledaten in 29571

Adri1112 — Tue, 17 Dec 2019 11:01:03 GMT

@1NG0
Ich habe mal auf 3G umgeschaltet. Bei uns ist allerdings kein 3G sondern nur EDGE verfügbar, und damit ist die Geschwindigkeit ja erfahrungsgemäß sehr gering.
Wie kann man jetzt weiter vorgehen um das Problem zu lösen?

Re: störung Mobiledaten in 29571

1NG0 — Tue, 17 Dec 2019 13:07:02 GMT

Hallo @Adri1112,

klappt den über EDGE die Verbindung (ja, ich weiß: das dauert mit E). Schick mir bitte mal Deine Kundennummer und das Kundenkennwort per PN. Ich melde mich unaufgefordert wieder bei Dir, sowie ich mir einen Überblick verschafft habe.

Viele Grüße

Ingo

Re: störung Mobiledaten in 29571

akoch — Tue, 17 Dec 2019 13:10:54 GMT

@Adri1112 @franzi007

Ich kann hier allerdings keine Einschränkungen oder weniger Usewr/Verkehr erkennen auf der LTE Station.

Ich kann mir auch den schlechten Pegel bei dir nicht erklären.

Das du damit Problem mit einer stabilen Verbindung hast ist klar.

Weißt du denn ob der zuletzt deutlich besser war?

Hast du evtl. auf externe Antenne umgestellt ohne eine zu nutzen?

Ich lasse jetzt mal von den Spezies einen Blick auf die Station werfen und melde mich wieder.

Re: störung Mobiledaten in 29571

Adri1112 — Tue, 17 Dec 2019 13:27:42 GMT

@akoch @1NG0
Danke das ihr euch jetzt beide drum kümmert! 🙂
Ich habe keine Veränderungen am Empfang oder so vorgenommen. Und aus unserem Dorf (Schwemlitz) habe ich min. 5 ähnliche Klagen gehört, dass es seit ungefähr 2-3 Wochen extreme Verbindungsprobleme gibt.
Ingo, kann ich dir einfach so per PN die Daten schicken, ohne das damit irgendwas Unberechtigtes angestellt wird? 😄

Re: störung Mobiledaten in 29571

1NG0 — Tue, 17 Dec 2019 14:41:29 GMT

Hallo @Adri1112,

warte bitte noch, ob @akoch da über den "kurzen Dienstweg" etwas rausfinden kann. Ansonsten kannst Du das natürlich tun, ohne Schabernack befürchten zu mussen. Du kannst das auch in unseren Forenregeln nachlesen und wirst auch von mir einige Beiträge finden, wo das auch bei anderen Usern zur Klärung nötig war.

Viele Grüße

Ingo

Re: störung Mobiledaten in 29571

Adri1112 — Tue, 17 Dec 2019 15:10:55 GMT

@1NG0 Alles klar, so mache ich das!

Ich bin ja auch froh, wenn es irgendwann mal eine Lösung gibt!

Und ich denke @franzi007 wird nicht weniger froh sein 😄

Re: störung Mobiledaten in 29571

akoch — Wed, 18 Dec 2019 06:39:22 GMT

@Adri1112 @franzi007

Die Kollegen konnten auch keinen Fehler auf der Station finden.

Wir haben jetzt dort trotzdem mal einen Reboot gemacht.

Bitte mal prüfen ob eine Änderung ersichtlich ist.