Thema "Re: Schlechte Sprachqualität - Vodafone Zuhause Seniorentarif im Zusammenspiel mit Telefonbox" in Störungen im Mobilfunk-Netz

Schlechte Sprachqualität - Vodafone Zuhause Seniorentarif im Zusammenspiel mit Telefonbox

msfcn_69 — Thu, 07 Nov 2019 17:26:29 GMT

Guten Abend Zusammen,

nach der jüngsten Preiserhöhung habe ich für meinen Vater seinen analogen Telekom Anschluß gekündigt und habe die Nummer zu dem Vodafone Zuhause Tarif portieren lassen. Hat alles funktioniert. Wir haben die Huawei Telefonbox erhalten und das vom Telekom-Anschluss vorhandene (Schnurlos) Telefon daran angeschlossen. Er ist nun komplett über die bisherige Nummer erreichbar.

Leider ist nun seit dem Wechsel die Sprachqualität auf der Gegenseite katastrophal. Es klingt ungefähr so, als ob mein Vater 2 Meter vom Telefon wegsitzen würde und eine schlechte Freisprechanlage benutzen würde, was natürlich nicht der Fall ist. Er selbst versteht den Gesprächspartner ganz normal. Folgendes haben wir inzwischen alles probiert:

1. An die Box anderes Schnurlostelefon angeschlossen, welches an einem 1&1-Anschluss definitiv einwandfrei funktioniert -> gleich schlechte Qualität auf Gegenseite

2. Nach Rücksprache mit VF-Hotline Teefonbox getauscht -> gleich schlechte Qualität auf Gegenseite

3. Auf Empfehlung von einem Mitarbeiter im VF-Shop die Box weiter weg von der Basisstation von dem Schnurlostelefon platziert. Abstand ist jetzt ca. 6 Meter -> gleich schlechte Qualität auf Gegenseite

4. SIM von der Box in Handy gesteckt -> Sprachqualität nun auf beiden Seiten einwandfrei, wohlgemerkt am gleichen Ort innerhalb der Wohnung.

5. Gestern erneute Rücksprache mit VF-Hotline. Die haben nun, nach deren Aussage, die SIM und die Nummer "resetet". Ich habe hierzu nach Anweisung die Box für 30 min vom Stromnetz getrennt. -> gleich schlechte Qualität auf Gegenseite

6. Es wurde von der Hotline veranlasst, dass meinem Vater eine neue SIM zugesendet wird. -> Lieferung steht noch aus

Bei meinem Anruf bei der Hotline war das Problem nachvollziehbar hörbar, es wurde mir aber gleichzeitig wenig Hoffnung gemacht, dass dieses Problem nach allem was wir schon versucht haben (auch nicht mit einer neuen SIM) gelöst werden könne und sich mein Vater entweder damit abfinden müsse oder doch auf ein Handy umsteigen soll. Zur Erklärung, mein Vater ist 87 Jahre alt, ist sein analoges Telefon seit Jahren gewohnt. Ich möchte ihm nicht zumuten, sich jetzt nochmal an ein Handy gewöhnen zu müssen. Weiterhin stellt sich dann natürlich die Frage, wozu wir dann die Box gekauft haben.

Kann sowas sein? Wir sind schließlich im 21. Jahundert.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit so einer Kombi gemacht und vielleicht eine Lösung gefunden?

Ansonsten bleibt mir wohl nur, auf eine Sonderkündigung zu bestehen und wieder zur Telekom zurück zu wechseln.

Michael

Betreff: Schlechte Sprachqualität - Vodafone Zuhause Seniorentarif im Zusammenspiel mit Telefonbox

akoch — Thu, 07 Nov 2019 18:37:03 GMT

Es könnte sein das die Box nur 2G/GSM kann und du mit dem Mobile 3G /UMTS getestet hast und dort die Qualität ok war aber die 2G Station Probleme hat.
Das könnte ein Mod mal untersuchen lassen.

Re: Schlechte Sprachqualität - Vodafone Zuhause Seniorentarif im Zusammenspiel mit Telefonbox

St3ffi — Mon, 11 Nov 2019 13:34:01 GMT

Hallo msfcn_69,

ich schaue mir das gerne mal bei Dir bzw. bei Deinem Vater genauer an. Bitte sende mir dazu per PN Deine betroffene Rufnummer und Dein Kundenkennwort. Dann bitte noch die Adresse, an der die Zuhause-Box genutzt wird.

Danke und viele Grüße Steffi

Re: Schlechte Sprachqualität - Vodafone Zuhause Seniorentarif im Zusammenspiel mit Telefonbox

msfcn_69 — Wed, 13 Nov 2019 07:37:10 GMT

Kurzes Update: Neue SIM ist inzwischen eingetroffen und hat keine Verbesserung gebracht.

@St3ffi

Ich habe Dir eine PN mit den Informationen geschickt.

Re: Schlechte Sprachqualität - Vodafone Zuhause Seniorentarif im Zusammenspiel mit Telefonbox

brummi1844 — Wed, 13 Nov 2019 13:58:33 GMT

Ich werde das mal im Auge behalten, denn das gleiche Problem hab ich auch.

Manchmal ist alles esay und dann mit wieder derart schlecht, dass man die Gegenseite nicht versteht oder eben anders herum.

Re: Schlechte Sprachqualität - Vodafone Zuhause Seniorentarif im Zusammenspiel mit Telefonbox

St3ffi — Wed, 13 Nov 2019 16:37:33 GMT

Hallo Michael,

hab Dir grad geantwortet 🙂

Gruß Steffi

P.S. Danke für die Infos.

Re: Schlechte Sprachqualität - Vodafone Zuhause Seniorentarif im Zusammenspiel mit Telefonbox

Najzrawhcs — Wed, 20 Nov 2019 20:34:34 GMT

Ich habe bei meiner Mutter das gleiche Problem. Wie kann hier geholfen werden?

Re: Schlechte Sprachqualität - Vodafone Zuhause Seniorentarif im Zusammenspiel mit Telefonbox

msfcn_69 — Thu, 21 Nov 2019 17:50:04 GMT

Habe per PN jetzt die folgende Antwort dazu erhalten:

Zitat--------------------

Leider habe ich nicht so positive Infos für Dich. Laut Prüfung, sind keine Auffälligkeiten im Netz zu erkennen. Die Stationen laufen alle im Normalbereich. Es wird warscheinlich an den Sende und Empfangseigenschaften der Box liegen.

Zitat Ende-------------

Mal schauen ob jemand von den Experten noch einen Rat weiß...

Re: Schlechte Sprachqualität - Vodafone Zuhause Seniorentarif im Zusammenspiel mit Telefonbox

TinaG — Fri, 22 Nov 2019 09:15:48 GMT

Hallo Najzrawhcs,

das kann ich gerne einmal im Einzelnen prüfen, schick mir doch bitte per privater Nachricht einmal die Telefonnummer und das Kundenkennwort.

Ich melde mich dann bei Dir zurück.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Schlechte Sprachqualität - Vodafone Zuhause Seniorentarif im Zusammenspiel mit Telefonbox

Tom_Mi — Tue, 28 Jan 2020 13:05:19 GMT

Super ärgerlich - aber ich habe bei meiner Großmutter jetzt haargenau dasselbe Problem.

Nach etwas geteste (Homebox ans Fenster gestellt, DECT-Telefon soweit wie das Kabel her gibt davon entfernt) geht die Qualität jetzt soweit klar, dass meine Großmutter am anderen Ende der Leitung verstanden wird, aber bei ihr ist alles sehr undeutlich und auch manchmal unterbrochen. Beim Anruf von der Hombox aus nach außen kommt z.B. anfangs erstmal auch kein Wählton...

Die Homebox zeigt zudem, trotz Neustart und versuchter nochmaliger PIN-Eingabe, eine rote Status-LED an. Die sollte doch eigentlich nicht rot sein, oder?

Ich bin insgesamt mega enttäuscht bisher...leider war der Telekom-Tarif so unverschämt teuer, dass ein Wechsel quasi alternativlos war. Trotzdem kann das so nicht bleiben...zur Not muss sonst die Sonderkündigkung wegen Nichterbrachter Leistung ran. Aber ich würde eigentlich schon sehr gern das Problem so versuchen zu beheben.

Wie gesagt, die rote Status-LED der Homebox ist für mich ein Indikator, dass da irgendwas nicht richtig zu gehen scheint.

Betreff: Schlechte Sprachqualität - Vodafone Zuhause Seniorentarif im Zusammenspiel mit Telefonbox

Gelöschter User — Tue, 28 Jan 2020 16:09:59 GMT

Hatte mal das selbe Problem. Lass das ganze Gedöns mit Box und schnurlosem Telefon einfach sein und lege die SIM-Karte in ein Handy; ein sogenanntes Einfachhandy reicht vollkommen aus.

Habe derzeit das Nokia 105 aus dem Jahre 2017. Die Sprachqualität ist viel besser (ok, HiFi-Qualität darfst Du nicht erwarten, da ja die Vodafone Zuhause FestnetzFlat ausschließlich über GSM abgewickelt wird).

Weiterer Vorteil bei Benutzung eines Handys: man kann auch noch außerhalb von zu Hause telefonieren (bsp. beim Einkaufen, bei Besuchen in der näheren Umgebung usw.).

Betreff: Schlechte Sprachqualität - Vodafone Zuhause Seniorentarif im Zusammenspiel mit Telefonbox

msfcn_69 — Tue, 28 Jan 2020 17:42:53 GMT

Kann Dir da aus meiner Erfahrung heraus leider nicht viel Hoffnung machen. Ich habe dann irgendwann von VF die Anwort bekommen, dass von deren Seite her alles passt und von daher nichts weiter unternommen werden kann. Ist nicht schön aber denen ist halt auch klar, dass deren Preis alternativlos ist.

Ich habe das mit der Box weiter von der DECT-Basis entfernen übrigens auch probiert. Habe mir sogar extra ein 10 m langes Kabel organisert. Die Box auch mal probehalber in einen anderen Raum gestellt. Gebracht hat das alles rein gar nichts. Eine gute Sprachqualität erzielst Du letztendlich nur, wie das hier teilweise schon empfohlen wurde, mit einem einfachen (Senioren)Handy. Aber dann ist natärlich die Telefonbox, welche Du vorher für 50 € erworben hast, nutzlos.

Also mit anderen Worten: Als Rentner, welcher einfach "nur" einen Telefonanschluss haben möchte gilt, entweder von der Telekom **piep**en lassen oder mit der schlechten Sprachqualität leben. Zumindest, wenn er wie in meinem Fall, sein gewohntes Festnetztelefon behalten möchte.

Betreff: Schlechte Sprachqualität - Vodafone Zuhause Seniorentarif im Zusammenspiel mit Telefonbox

Michi — Wed, 29 Jan 2020 11:17:53 GMT

Hallo @Tom_Mi ,

tut mir leid, dass Deine Großmutter Schwierigkeiten mit der Verbindung hat.

Magst Du mir mal eine PN mit der betroffenen Kundennummer senden? Klick dazu einfach auf meinen Avatar und geh dann rechts auf "Sende eine private Nachricht". Dann schau ich mir das mal an.

Viele Grüße
Michi

Betreff: Schlechte Sprachqualität - Vodafone Zuhause Seniorentarif im Zusammenspiel mit Telefonbox

Gelöschter User — Tue, 11 Feb 2020 18:27:24 GMT

Hallo,

hatte auch das Problem mit der schlechten Sprachqualität.

Wenn ich die SIM Karte im Handy benutzt habe, hatte ich eine sehr gute Qualität.

Da ich die Größe der Sim Karte für das Handy pasend gemacht hatte, mußte ich einen Adapter für die Box nehmen.

Das hatte zur folge, das die Sim ( in der Telefonbox ) jetzt fest im Schubfach sitzt ( in Original sehr lose )

Seit dem habe ich eine sehr gute Sprachqualität.

PS. Meine Statusanzeige ist rot, aber es funtioniert trotzdem.

Erwin

Betreff: Schlechte Sprachqualität - Vodafone Zuhause Seniorentarif im Zusammenspiel mit Telefonbox

stefi — Sat, 18 Apr 2020 12:07:08 GMT

Hallo Michael,

ich bezweifel das der SIM Karten tausch was bringt da im handy ja alles O:K war , was du vieleicht mal testen könntest ein anderes Haustelefon anzuschließen vieleicht kannst du mal deins zu deinen Vater mitnehmen oder seins zu Dir .

Betreff: Schlechte Sprachqualität - Vodafone Zuhause Seniorentarif im Zusammenspiel mit Telefonbox

Antek1 — Thu, 17 Sep 2020 09:24:11 GMT

Habe ähnliche Probleme mit der Sprachqualität auf beiden Seiten der Telefonverbindung. Die SIM-karte in der Telefonbox habe ich schon zweimal , die Box einmal gewechselt. Ich habe 4 Telefone an der Box angeschlossen. Habe alle möglichen Anschlussvarianten ausprobiert. An den Telefongeräten liegt es nicht. Die Sprachqualität bei einer Internverbindung im Haus ist einwandfrei, vom Handy zum Telefon ebenso. Ich werde mich jetzt gleich nochmal mit dem Vodafone Service in Verbindung setzen und um Rat bitten, sollte keine Verbesserung möglich sein, werde ich den Telefonanschluss kündigen.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas

Betreff: Schlechte Sprachqualität - Vodafone Zuhause Seniorentarif im Zusammenspiel mit Telefonbox

t-seven — Tue, 13 Oct 2020 15:54:34 GMT

Auch ich habe das Problem mit der Sprachqualität. Es rauscht, der Teilnehmer hört sich weit weg an und ist schlecht zu verstehen. Dasselbe bestätigt auch die Gegenseite.

Habe schon die Telefone getauscht mit wenig Erfolg.

Mit einem alten Handy ist die Qualität der Sprache auf beiden Seiten super und es rauscht auch nicht.

Router verwende ich den Huawei B311 CPE.

Vielleicht kann man mir hier auch helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas

Betreff: Schlechte Sprachqualität - Vodafone Zuhause Seniorentarif im Zusammenspiel mit Telefonbox

Jioti — Wed, 14 Oct 2020 14:16:17 GMT

Hallo t-seven,

das sollten wir uns mal im Detail anschauen. Teile mir bitte die Mobilfunknummer des Anschlusses und das dazugehörige Kundenkennwort per PN mit. Gerne auch die Rufnummer (Vodafone?) des verwendeten Handys, bei welchem die Einschränkung nicht auftritt.

@Antek1 : konntest Du etwas über die Hotline erreichen? Alternativ helfe ich weiter.

Viele Grüße,

Jioti

Betreff: Schlechte Sprachqualität - Vodafone Zuhause Seniorentarif im Zusammenspiel mit Telefonbox

msfcn_69 — Wed, 14 Oct 2020 15:20:54 GMT

Hi t-seven,

vielleicht kannst Du später mal posten, ob die Überprüfung durch den Vodafone-Service bei Dir etwas gebracht hat. Bei meinem Vater war dem leider nicht so. Er schlägt sich nach wie vor noch damit herum. Und wie schon von anderen hier mehrfach beschrieben immer die gleichen Auffälligkeiten. Mit einem Handy ist die Sprachqualität einwandfrei, mit der Box bescheiden. Da bei uns die zwei Jahre Mitte 2021 um sind überlegen wir aktuell ernsthaft, ob wir das dann doch wieder über einen normalen Festnetzanschluss von der Telekom machen, auch wenn dieser teurer ist. Es ist halt einfach ansonsten schwierig bei den Senioren, wenn diese schon nicht mehr so gut hören und dann auch noch die Sprachqualität vom Telefon schlecht ist.

Trotzdem viel Glück. Vielleicht hast Du ja mehr Erfolg.

Betreff: Schlechte Sprachqualität - Vodafone Zuhause Seniorentarif im Zusammenspiel mit Telefonbox

msfcn_69 — Sun, 01 Nov 2020 15:46:32 GMT

Ich hatte jetzt nochmal die Gelegenheit, mich mit dem Thema zu beschäftigen. Bei mir hat es tatsächlich auch was gebracht, die SIM-Karte in der Halterung stärker zu fixieren. Die wurde ja ein einem der vorherigen Beträge schon empfohlen. Ich habe dazu auf die Rückseite der SIM einfach zwei Lagen Leukosil aufgebracht (hatte auf die schnelle nichts anderes). Dadurch sitzt die Karte nun ziemlich stramm. Die Sprachqualität ist nun auf beiden Seiten definitv besser. Man muss aber auch sagen, dass diese immer noch nicht so gut ist, wie wenn die Karte direkt in ein Handy eingelegt wird. Aber dieser Eindruck, als ob der Gesprächspartner weit entfernt ist, ist weg. Vllt. hilft das ja dem einen oder anderen weiter.