Thema "Betreff: Schlechte performance Mobilfunk, wie Minderung mit neuem Gesetz erwirken" in Störungen im Mobilfunk-Netz

Schlechte performance Mobilfunk, wie Minderung mit neuem Gesetz erwirken

vh789 — Mon, 20 Apr 2026 09:18:14 GMT

Guten Tag,

ich habe einen Red+ Mobilfunkvertrag mit einem Galaxy S23 (auch von Vodafone). Ich habe an meinem Standort große Probleme mit dem Mobilfunk. Zwar wird dauerhaft angezeigt, dass eine Verbindung besteht (2 Striche, 4G), aber effektiv kommt nichts an, ich kann keine Seiten laden und keine Nachrichten versenden. Interessanterweise geht es immer kurz, wenn ich in den Flugmodus gehe und diesen wieder verlasse. Das hält aber nur wenige Sekunden an.

Ich habe die Simkarte tauschen lassen und Tickets erstellt, mit Technikern geredet usw. Vodafone kann das Problem nicht lösen und sieht auch ein, dass die Leistung an meinem Standort nicht gut ist, aber bietet keine Lösung an.

Seit neuestem kann man in solchen Fällen wohl eine Minderung oder sogar Sonderkündigung erwirken, wenn man die Messungen mit der offiziellen App der Bundesnetzagentur durchführt (https://www.zeit.de/digital/2026-04/mobilfunk-geschwindigkeit-rechtsanspruch-preisminderung-gxe). Hat dies schon jemand erreichen können und wenn ja, wie ist das abgelaufen? Bisher hat Vodafone sämtlicher meiner Anfragen ignoriert. Außerdem habe ich das Problem, dass die Verbindung so schlecht ist, dass die offizielle App die Messung nicht zum Server hochladen kann. Gleiches gilt für die Vodafone Störungsmeldung. Wie kann ich also hier die Störung wirksam anzeigen?

Betreff: Schlechte performance Mobilfunk, wie Minderung mit neuem Gesetz erwirken

Hermes1 — Mon, 20 Apr 2026 09:45:53 GMT

Hallo @vh789 ,

alles dazu findest du hier:

Breitbandmessung Mobilfunk

Erfahrungen dazu kann es noch nicht geben, das ganze ist ja erst seit Heute möglich.

Gruß Hermes1

Betreff: Schlechte performance Mobilfunk, wie Minderung mit neuem Gesetz erwirken

vh789 — Thu, 07 May 2026 04:40:53 GMT

Hallo,

dein Einwand war natürlich berechtigt, ich wusste zu dem Zeitpunkt nicht, wie neu die Regel ist.

Wie zu erwarten, habe ich die Minderleistung direkt nach den 3 Messtagen abschließen können, da eine klare Minderleistung vorlag. Das Protokoll habe ich auch direkt an VF weitergeleitet. Seither keine Antwort.

Hat jemand zu dem Thema schon eine Antwort bekommen oder sonsige Infos?

Betreff: Schlechte performance Mobilfunk, wie Minderung mit neuem Gesetz erwirken

Hermes1 — Thu, 07 May 2026 04:46:00 GMT

@vh789

Wende dich an die

Bundesnetzagentur

die können dich unterstüzen,würde mich nicht wundern wen die Callcentermitarbeiter nicht einmal wüssten das es diese neue Regelung gibt.

Gruß Hermes1

Betreff: Schlechte performance Mobilfunk, wie Minderung mit neuem Gesetz erwirken

vh789 — Mon, 15 Jun 2026 04:14:56 GMT

Hallo,

hier mal ein Update, nachdem das Thema auch bei anderen Anbietern oft vorkommt:

Bei O2 und Telekom haben Nutzer die Möglichkeit zur Beantragung einer Nachbesserung/Minderung per Formular (z.B. https://www.o2online.de/Service/Minderung/ und https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/messung-bandbreite?samChecked=true ). Bei VF wurden meine vier Anfragen per Email und Brief über die letzten Wochen konstant ignoriert.

Die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur gibt Bearbeitungszeiten von bis zu 6 Montaten an, kein Wunder wenn sich dieser Anbieter so quer stellt. Ich bin froh, wenn ich weg bin, inzwischen meldet sich mein Handy lieber im Netz des Nachbarlandes an, weil das VF Netz zu schlecht ist.

Für mich heißt das, ich werde jetzt einen Vertrag bei der einem der o.g. Konkurrenten abschließen müssen und für 12 Monate doppelte Beiträge zahlen, da sich VF erfolgreich seinen Pflichen entzieht.