Thema "Re: Betreff: Sonderkündgung oder Rabatt wegen shlechtem Ping irgendwie möglich???" in Störungen im Mobilfunk-Netz

Sonderkündgung oder Rabatt wegen shlechtem Ping irgendwie möglich???

Chinch — Fri, 13 Mar 2026 12:03:30 GMT

Hallo liebe Community,

ich hoffe, jemand hier hat vielleicht eine Idee oder ähnliche Erfahrungen gemacht.

Seit etwa einer Woche habe ich massive Probleme mit meiner Mobilfunkverbindung (Vodafone). Besonders bei Live-Verbindungen treten ständig Abbrüche oder Verzögerungen auf.

Betroffene Anwendungen:

WhatsApp-Calls
Microsoft Teams (auch im Homeoffice)
Online-Games
teilweise sogar normale Webseiten
Lernplattform meiner Schule (SCORM-basierte Seite, Aufgaben brechen ab und werden nicht gespeichert)

Das Hauptproblem scheint der Ping zu sein:
Alle 20–40 Sekunden entstehen Ping-Spitzen von ca. 100–200 ms, selten sogar über 500 ms, wodurch Verbindungen kurz abbrechen.

Was bereits geprüft / gemacht wurde:

insgesamt mit 4–5 Technikern telefoniert (einmal den selben erwischt)
keine bekannte Netzstörung
Sendemasten laut Vodafone funktionsfähig
SIM-Karte im System neu registriert / refreshed (Handy musste 30 Minuten aus sein)
Netzwerk zurückgesetzt
kostenlose Zusatzoption aktiviert (ohne Verbesserung)

Ein Techniker meinte, Überlastung eines Sendemastes oder Funkbereichs könne er leider nicht prüfen.

Da der Vertrag nur „bis zu 300 Mbit“ garantiert und keine Mindestgeschwindigkeit, ist eine Kündigung wegen Geschwindigkeit schwierig.

Mir wurde gesagt, ich solle Messungen (z. B. Bundesnetzagentur) durchführen, um eventuell einen Rabatt zu bekommen.
Das Problem dabei: Diese Tests messen nur die Geschwindigkeit, nicht die Ping-Spitzen oder Paketverzögerungen, die bei mir eigentlich das Hauptproblem sind.

Meine Fragen an euch:

Hatte jemand schon einmal regelmäßige Ping-Spitzen im Mobilfunknetz?
Woran könnte das liegen?
Gibt es Möglichkeiten, das zu messen oder Vodafone besser nachzuweisen damit ich eine Kündigung oder Ermäßigung erwirken lassen kann?

Ich wäre für jede Erfahrung oder Idee dankbar da meine Mindestlaufzeit bis 15.07.2027 geht aber unbrauchbar ist.
Ich hatte extra meinen Kabelanschluss nicht verlängert und den Tarif Smart Ultimate mit Unbegrenztem Datenvolumen und Highspeed-Internet im 4G|LTE und 5G-Netz abgeschlossen was mich 85 Euro monatlich kostet , mir aber bei ständigen Abbrüchen nichts bringt 😞

Viele Grüße

Betreff: Sonderkündgung oder Rabatt wegen shlechtem Ping irgendwie möglich???

seelo2010 — Fri, 13 Mar 2026 12:41:07 GMT

Eher unwahrscheinlich, bei Mobilfunk gibt es leider keiner lei Garantien.

Betreff: Sonderkündgung oder Rabatt wegen shlechtem Ping irgendwie möglich???

andreasabaad — Fri, 13 Mar 2026 13:25:07 GMT

Und ein bestimmter Ping ist sowieso kein Vertragsbestandteil!

Betreff: Sonderkündgung oder Rabatt wegen shlechtem Ping irgendwie möglich???

akoch — Mon, 16 Mar 2026 09:40:00 GMT

@Chinch

Warte bitte mal 1-2 Tage weil wir etwas größeres im Netz festgestellt haben das evtl. die Ursache deiner Probleme ist.

Ansonsten mal dort melden mit deinen Daten:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Sonderkündgung oder Rabatt wegen shlechtem Ping irgendwie möglich???

Chinch — Fri, 20 Mar 2026 21:07:26 GMT

Alles klar, danke.
Sry das ich jetzt erst antworte.
Da das jetzt ja schon 4 Tage her ist das du geschrieben hast werde ich morgen mal deinen Kontaktlink versuchen 🙂

Re: Betreff: Sonderkündgung oder Rabatt wegen shlechtem Ping irgendwie möglich???

emily2505 — Sat, 21 Mar 2026 09:16:50 GMT

Lass uns gerne wissen, ob Du erfolgreich warst. LG Emily