Thema "Betreff: Minderung zu langsame Internet Verbindung Mobilfunk" in Störungen im Mobilfunk-Netz

Minderung zu langsame Internet Verbindung Mobilfunk

Cx53x8i — Tue, 18 Nov 2025 16:31:05 GMT

Hallo ich hatte unschönen Kontakt mit dem Vodafone Kundenservice ich bekomme

Nur ca. 20% der vereinbarten Leistung. Meines Mobilfunkvertrags

Vodafone weigert sich eine Störung aufzunehmen und den Fall korrekt zu bearbeiten ich habe den smart light unlimited Tarif

es wird nicht korrekt bearbeitet.

Betreff: Minderung zu langsame Internet Verbindung Mobilfunk

andreasabaad — Tue, 18 Nov 2025 17:14:33 GMT

Im Mobilfunk sichert dir kein einziger Anbieter eine bestimmte Geschwindigkeit zu! Wenn es langsamer ist, ist das nun mal so!

Betreff: Minderung zu langsame Internet Verbindung Mobilfunk

Cx53x8i — Tue, 18 Nov 2025 17:58:06 GMT

Da sagt das tkg §57 etwas anderes 20% sind nicht einmal die Mindestanforderungen

Betreff: Minderung zu langsame Internet Verbindung Mobilfunk

Cx53x8i — Tue, 18 Nov 2025 18:27:32 GMT

Hier die Auswertung meiner Breitbandmessung von Chat gpt

Betreff: Minderung zu langsame Internet Verbindung Mobilfunk

reneromann — Tue, 18 Nov 2025 18:43:38 GMT

@Cx53x8i schrieb:

Da sagt das tkg §57 etwas anderes 20% sind nicht einmal die Mindestanforderungen

Lies dir bitte mal die Allgemeinverfügung der BNetzA als zuständige Aufsichtsbehörde durch.

Diese hat die Festlegungen ausschließlich für FESTNETZanschlüsse getroffen, nicht für MOBILFUNKanschlüsse.

Daher müssen auch nur bei Festnetzanschlüssen und Festnetzersatzprodukten entsprechende Bandbreitenkorridore angegeben werden - bei Mobilfunk gibt es diese nicht.

Betreff: Minderung zu langsame Internet Verbindung Mobilfunk

Cx53x8i — Tue, 18 Nov 2025 19:18:41 GMT

§ 57 TKG – Vertragsänderung, Minderung und außerordentliche Kündigung

(4) „Hat ein Anbieter öffentlich zugänglicher Telekommunikationsdienste … anhaltende oder häufig auftretende erhebliche Abweichungen zwischen der tatsächlichen und der im Vertrag angegebenen Leistung eines Telekommunikationsdienstes …, so ist der Kunde berechtigt, das vertraglich vereinbarte Entgelt zu mindern oder den Vertrag außerordentlich ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen.“

Ich habe mehr als 60 Messungen durchgeführt ich erreiche nicht Mal annähernd die im Vertrag vereinbarte Leistung von 300 Mbits mit 4 Geräten probiert angeblich hier 1000 Mbit verfügbar Nähe zum Sendemast etwa 450m Empfang bestens aber der Datendurchsatz passt überhaupt nicht in keiner meiner Messungen über die letzten 3 Tage

Der Entwurf der allgemeinverfügung wurde bereits von Gerichten herangezogen

Betreff: Minderung zu langsame Internet Verbindung Mobilfunk

Cx53x8i — Tue, 18 Nov 2025 19:17:34 GMT

2. Mobilfunk (Entwurf einer Allgemeinverfügung, 2024)

Für Mobilfunk-Internetzugänge existiert (Stand Juni 2024) ein Konsultationsentwurf einer Allgemeinverfügung zur Konkretisierung der unbestimmten Begriffe.

In diesem Entwurf schlägt die BNetzA differenzierte Abschläge vor (z. B. 75 %, 85 %, 90 %) je nach Haushaltsdichte, um zu definieren, ab wann eine Minderleistung vorliegt.

Vorgeschlagen sind 30 Messungen, verteilt auf 5 Kalendertage, je Tag 6 Messungen.

Eine erhebliche Abweichung bei der „geschätzten maximalen Geschwindigkeit“ soll angenommen werden, wenn an mindestens 3 der 5 Tage die jeweils um den Abschlag verringerte vertraglich angegebene Geschwindigkeit einmalig nicht erreicht wird.

Das liegt bei mir vor

Gruß

Betreff: Minderung zu langsame Internet Verbindung Mobilfunk

Plexi — Tue, 18 Nov 2025 20:15:08 GMT

Hallo @Cx53x8i

bei Mobilfunkverträgen gibt es leider keine garantierte Mindestbandbreite, diese ist ausschließlich für Festnetzanschlüsse vorgesehen. Es gab zwar im vergangenen Jahr Überlegungen, ein entsprechendes Konzept für Mobilfunkverträge einzuführen, jedoch ist dieses bislang nicht umgesetzt worden.

Mobilfunkverträge sind grundsätzlich darauf ausgelegt, deutschlandweit genutzt zu werden. Die tatsächliche Geschwindigkeit kann jedoch je nach geografischer Lage, Entfernung zur nächsten Basisstation und den baulichen Gegebenheiten bzw. Auslastung variieren. Beispielsweise können dicke Wände oder andere bauliche Hindernisse die Signalqualität negativ beeinflussen. Im Keller gibt es oft auch keine Handy-Signale.

Ich hoffe, diese Erklärung hilft weiter.

Betreff: Minderung zu langsame Internet Verbindung Mobilfunk

Cx53x8i — Tue, 18 Nov 2025 20:23:43 GMT

Kann mir doch niemand erzählen wenn es auch so ist wenn ich direkt vor dem Funkmast stehe

Betreff: Minderung zu langsame Internet Verbindung Mobilfunk

seelo2010 — Tue, 18 Nov 2025 20:28:05 GMT

Es interessiert aber niemanden, wo du stehst.

Es gibt keine Verfügbarkeitsgarantie, nicht einmal für Netzabdeckung.

Betreff: Minderung zu langsame Internet Verbindung Mobilfunk

Cx53x8i — Tue, 18 Nov 2025 20:28:31 GMT

Das schreibt aktuell die Bundesnetzagentur

Betreff: Minderung zu langsame Internet Verbindung Mobilfunk

mason — Tue, 18 Nov 2025 21:19:54 GMT

Und was steht ganz am Anfang?

Die Bundesnetzagentur plant...

Und später, dass es noch nichts konkretes und auch kein Datum gibt.

Betreff: Minderung zu langsame Internet Verbindung Mobilfunk

reneromann — Tue, 18 Nov 2025 22:21:53 GMT

Lasst ihn doch mit dem Chat-GPT generierten Müll bei einem Anwalt in's Verderben rennen...

Betreff: Minderung zu langsame Internet Verbindung Mobilfunk

Cx53x8i — Tue, 18 Nov 2025 22:43:07 GMT

Ja sehr freundlich reneromann

Du bist bestimmt so viel schlauer als ChatGPt das in Rechtsfragen bestens trainiert ist.

Aber passt schon der Richter wird das richtige tun.

Betreff: Minderung zu langsame Internet Verbindung Mobilfunk

reneromann — Tue, 18 Nov 2025 23:08:10 GMT

Ein Richter kann nur gemäß der geltenden Gesetzeslage entscheiden und darf sich dabei insbesondere nicht über die Anweisungen und Verfügungen der BNetzA als zuständiger Aufsichtsbehörde hinwegsetzen.

Und da die BNetzA -anders als für Festnetzanschlüsse- für Mobilfunkanschlüsse bisher noch keinerlei Messverfahren oder anderweitige Festlegungen getroffen hat, git es schlichtweg für Mobilfunkanschlüsse derzeit keinerlei geeignetes Messverfahren zur Feststellung der nach der EU-Verordnung in das TKG aufgenommenen Teile bezüglich einer dauerhaften oder wiederkehrenden Abweichung von der Geschwindigkeit.

Und das die BNetzA da bisher keinerlei Festlegungen getroffen hat, hat auch einfache technische Gründe:

Die maximale Geschwindigkeit im Mobilfunk hängt von einigen Faktoren ab, die die Mobilfunkanbieter nicht beeinflussen können - dazu gehören z.B. die Empfangsqualität aufgrund von Abschattung, Bauphysik oder verspiegelten/bedampften Fenstergläsern sowie die Geräteparameter des Kundengeräts. Und das sind Parameter, die selbst bei bestem Netzausbau die erzielbaren Datenraten stark beeinflussen können - bis hin zum Signalverlust. Von etwaigen Parametern wie Auslastung der Funkzelle, Ausbauzustand (weil nicht jede Funkzelle alle Frequenzbänder abstrahlt) und Abstand zwischen Endgerät und Funkmast mal ganz abgesehen.

Und genau daher gibt es derzeit für Mobilfunkverbindungen keinerlei Festlegungen seitens der BNetzA -- und da es die nicht gibt, kann ein Richter nicht aufgrund nicht definierter Parameter ein Urteil fällen.

Betreff: Minderung zu langsame Internet Verbindung Mobilfunk

Cx53x8i — Tue, 18 Nov 2025 23:55:21 GMT

Dann ließ doch bitte Mal was in meinem Vertrag steht

Bei dauerhafter Abweichung.

Also wenn 77 Messungen unzureichend sind dann weiß ich auch nicht

Betreff: Minderung zu langsame Internet Verbindung Mobilfunk

andreasabaad — Wed, 19 Nov 2025 05:00:28 GMT

Popcorn geholt! Ist spannend hier!

Betreff: Minderung zu langsame Internet Verbindung Mobilfunk

Mav1976 — Wed, 19 Nov 2025 05:39:01 GMT

@Cx53x8i

Die Messungen hast du aber nicht mit ChatGPT durchgeführt, oder? Denn dann sind diese nicht aussagekräftig. Die Messungen müssen mit einem vorgegebenen Tool der BNetzA durchgeführt werden.

Dein §57 TKG bezieht sich, wie @reneromann bereits schrieb, nur auf Breitbandanschlüsse (Internetanschlüsse). Das geht aus dem Paragraphen unter Absatz 4, Satz 1 hervor, der auf die EU-Verordnung 2015/2120 Artikel 4, Absätze a-d verweist. Und dort ist von "Anbieter von Internetzugangsdiensten" die Rede.

Wenn du der Meinung bist, das du einen Anspruch auf Minderung hast, wende dich an die BNetzA. Du kannst die Antwort der BNetzA hier gerne mitteilen. 👍

Betreff: Minderung zu langsame Internet Verbindung Mobilfunk

Mav1976 — Wed, 19 Nov 2025 05:49:14 GMT

@Cx53x8i

Dann versuche das Störungsticket über den schriftlichen Weg mittels WhatsApp Chat an VF zu adressieren, wenn es über die telefonische Kundenbetreuung nicht klappt.

Betreff: Minderung zu langsame Internet Verbindung Mobilfunk

seelo2010 — Wed, 19 Nov 2025 07:06:42 GMT

Um das nochmal zusagen, Maximalgeschwindigkeit ist das, was die Verbindung MAXIMAL an Bandbreite bereithält.

Ein Datendurchsatz von 0kbit/s ist immernoch INNERHALB der Vorgaben.