Thema "Betreff: (SXx232) 74579 Fichtenau Störung im Mobilfunknetz seit gestern" in Störungen im Mobilfunk-Netz

(SXx232) 74579 Fichtenau Störung im Mobilfunknetz seit gestern

apr — Mon, 19 May 2025 10:35:25 GMT

Seit gestern haben wir zum wiederholten Mal Probleme. Mobilfunkgeräte zeigen keinen Empfang (nur Notrufe möglich). Auch der Internetzugang ist gestört. Kann jemand weiterhelfen?

Vielen Dank im Voraus

Betreff um Station ergänzt (akoch)

Re: Störung im Mobilfunknetz 74579 Fichtenau seit gestern

J0hann — Sun, 18 May 2025 10:22:02 GMT

Hallo @apr,

unser Service sieht sich die Mobilfunkstationen in Deiner Umgebung gerne an und informiert Dich über Störungen und Wartungsarbeiten.

Du erreichst meine Kolleg:innen über folgende Kontaktkanäle.

Du kannst Dich aber auch immer über die Hilfe bei Störung informieren und ein Ticket aufmachen: https://vod.af/Hilfe_bei_Störung

Viele Grüße

J0hann

Re: Störung im Mobilfunknetz 74579 Fichtenau seit gestern

apr — Sun, 18 May 2025 15:11:41 GMT

Vielen Dank. Ich finde zwar Mobilfunkstörungen für meine Adresse. Geht aber nicht draus hervor wie lange es dauert oder worum es geht. Deshalb hilft mir deine Antwort nicht wirklich weiter.

Re: Störung im Mobilfunknetz 74579 Fichtenau seit gestern

J0hann — Sun, 18 May 2025 15:31:22 GMT

Hallo @apr,

unser Service sieht sich die Masten gerne an und informiert Dich.

Ich empfehle den Messaging Service über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe und SMS: 0172 4401212.

Viele Grüße

J0hann

Betreff: (SXx232) 74579 Fichtenau Störung im Mobilfunknetz seit gestern

akoch — Mon, 19 May 2025 10:38:16 GMT

@apr

Dort finden seit 22.4. geplante Arbeiten statt.

S_NBL02853468A

SXV232(NR 700),SHL232(LTE 900),SFL232(LTE 700)
Integration/Inbetriebnahme aller Netzelemente der Infra-MN-ID, inkl. aller dazu angelegten Antennentausche und Sektorisierungen
MassnahmenKategorie: Umbau Infrastruktur

Ende soll sein

20.05.2025 18:00 Uhr

Bitte danach mal melden obs wieder geht (dann auf gelöst).

Ansonsten schaue ich noch mal rein

Betreff: (SXx232) 74579 Fichtenau Störung im Mobilfunknetz seit gestern

apr — Tue, 20 May 2025 04:51:12 GMT

Es geht wieder, aber nur ein Balken von sechs auf dem Handy. Das könnte besser sein.

Betreff: (SXx232) 74579 Fichtenau Störung im Mobilfunknetz seit gestern

akoch — Tue, 20 May 2025 06:35:01 GMT

@apr

Station läuft noch nicht.

Aber Ende ist ja auch erst heute 20.05.2025 18:00 Uhr

Betreff: (SXx232) 74579 Fichtenau Störung im Mobilfunknetz seit gestern

Like_Mike_26 — Tue, 20 May 2025 18:30:21 GMT

Knapp 2 1/2 Stunden nach dem genannten Termin, geht immer noch nicht wirklich viel. Seit vier Wochen geht nichts bis gar nichts. Hat sich das Enddatum erneut geändert?

Danke für deine Rückmeldung.

Betreff: (SXx232) 74579 Fichtenau Störung im Mobilfunknetz seit gestern

apr — Tue, 20 May 2025 18:48:14 GMT

Hier ist au h noch nichts besser, wie gesagt ein Bälkchen auf dem Telefon. Datenübertragungsrate 5G und 4G nicht zumutbar.

Betreff: (SXx232) 74579 Fichtenau Störung im Mobilfunknetz seit gestern

akoch — Wed, 21 May 2025 05:35:45 GMT

@Like_Mike_26 @apr

Weil die Station nach den geplanten Arbeiten noch nicht läuft wurde ein Incident Ticket erstellt

Z_INM07231679A / Z_SRM19783499A

Betreff: (SXx232) 74579 Fichtenau Störung im Mobilfunknetz seit gestern

apr — Sat, 24 May 2025 07:12:21 GMT

Gibt es schon einen Status?

Betreff: (SXx232) 74579 Fichtenau Störung im Mobilfunknetz seit gestern

akoch — Mon, 26 May 2025 07:24:56 GMT

@apr @Like_Mike_26

Ich versuche hier mal etwas Druck aufzubauen und habe deswegen den aktuellen Stand eingefordert.

Betreff: (SXx232) 74579 Fichtenau Störung im Mobilfunknetz seit gestern

apr — Fri, 27 Jun 2025 09:39:44 GMT

Hallo akoch,

seit heute wieder kein Netz bei uns in Fichtenau Lautenbach. Die ständigen Störungen nerven.

Vielen Dank

Betreff: (SXx232) 74579 Fichtenau Störung im Mobilfunknetz seit gestern

akoch — Fri, 27 Jun 2025 11:53:11 GMT

@apr @Like_Mike_26

Die Station ist seit 23.4. offline.

Weil ich keinen wirklichen Fortschritt erkennen kann habe ich mal eine Eskalation losgetreten.

Betreff: (SXx232) 74579 Fichtenau Störung im Mobilfunknetz seit gestern

apr — Fri, 27 Jun 2025 13:06:09 GMT

Komisch dabei ist, dass es den gesamten Juni einigermaßen ging. Wir sind in Sachen Netzverfügbarkeit und Qualität nicht gerade verwöhnt, aber dass seit heute Morgen wieder gar nichts mehr geht ist eine Zumutung.

Betreff: (SXx232) 74579 Fichtenau Störung im Mobilfunknetz seit gestern

akoch — Mon, 14 Jul 2025 13:21:14 GMT

@apr @Like_Mike_26

Weil ich gerade an der Station wegen eines anderen Kunden war...

Noch offene geplante Arbeiten:

S_NEV00648711A
Ende 31.07.2025 19:00 Uhr

Betreff: (SXx232) 74579 Fichtenau Störung im Mobilfunknetz seit gestern

Like_Mike_26 — Fri, 25 Jul 2025 15:30:52 GMT

@akoch Danke für deine Nachricht.

leider fällt es mir schwer dieses Enddatum zu glauben, wurde ja bereits zweimal um jeweils einen Monat verlängert. Momentan bin ich eher am zweifeln ob Vodafone unseren Vertrag noch erfüllen kann, da mittlerweile telefonieren auch nicht mehr funktioniert.

Ich denke inzwischen darüber nach eine Sonderkündigung einzureichen und die Verbraucherzentrale einzuschalten.

Aktuell werde ich beim nächsten Vertrag einen weiten Bogen um Vodafone machen. Sehr schade war immer gerne Kunde da die gelieferte Leistung immer sehr gut war, bis jetzt. 👎🏼👎🏼

Betreff: (SXx232) 74579 Fichtenau Störung im Mobilfunknetz seit gestern

apr — Fri, 25 Jul 2025 16:41:25 GMT

Ich habe die gleichen Überlegungen. Es ist mittlerweile eine Zumutung. Wir auf dem Land sind einfach nicht interessant für den Konzern. Schade!

Betreff: (SXx232) 74579 Fichtenau Störung im Mobilfunknetz seit gestern

akoch — Mon, 28 Jul 2025 08:46:27 GMT

@Like_Mike_26 @apr

Ich kann auch nur berichten was ich finde.

Gerne nach Ende des NEV noch mal melden.

Betreff: (SXx232) 74579 Fichtenau Störung im Mobilfunknetz seit gestern

Like_Mike_26 — Fri, 01 Aug 2025 09:18:45 GMT

Da hatte ich wohl den richtigen Riecher ☹️☹️☹️☹️☹️.

Wie lange wurde die Störung nun verlängert? Wieder vier Wochen sprich 31.08.2025?

Mittlerweile will man nicht mal mehr mit einer Grundgebühr Erstattung entgegenkommen an der Hotline.

@akoch hast Du mir eine Kontakt Adresse von Ratingen von der Beschwerdestelle?