Thema "Betreff: Enrschädigung" in Störungen im Mobilfunk-Netz

Enrschädigung

Steven14 — Tue, 15 Apr 2025 13:20:07 GMT

Hatten vom 18.2.-14.3. kein Internet und Festnetz!!! Warte immer noch auf eine Entschädigung!!! Unsere Kundennummer lautet :227xxxxxx!! Es wäre schön wenn ich von Ihnen eine Antwort bekommen würde!!

R. Tadday

edit: Kundennummer aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht.

Betreff: Enrschädigung

akoch — Tue, 15 Apr 2025 13:01:46 GMT

@Steven14

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Enrschädigung

reneromann — Tue, 15 Apr 2025 13:11:06 GMT

Und je nachdem, was der Grund für den Ausfall war, kann es auch GAR KEINE Entschädigung geben.

Beispielsweise dann, wenn ein Kabel oder Gerät außerhalb des Einflussbereiches von Vodafone defekt war -oder- wenn durch Dritte Beschädigungen am Netz von Vodafone verursacht wurden (also bspw. bei Tiefbauarbeiten ein Bagger oder Bohrer die Kabel von Vodafone beschädigt). In dem Fall müsstest du dich immer an den Dritten wenden - Vodafone ist in dem Fall -auch gemäß TKG- nicht zur Entschädigung verpflichtet.

Betreff: Enrschädigung

haegar2609 — Tue, 15 Apr 2025 13:47:30 GMT

Hey @Steven14 ,

außerdem ist das hier ein Kunden helfen Kunden Forum. Du mußt Glück haben, wenn hier ein Vodafone Mitarbeiter(Moderator) mitliest und dir dann vielleicht helfen kann. Es würde dir mehr bringen, wenn du dich an den Kundenservice oder die Beschwerdestelle bei Vodafone wendest. Den Link mit den Kontaktdaten zu Vodafone hat dir @akoch ja bereits gegeben, siehe weiter oben.

Grüße haegar2609