Thema "Betreff: (DXx779,DXxV93) 51375 Leverkusen Mobilfunkstörung" in Störungen im Mobilfunk-Netz

(DXx779,DXxV93) 51375 Leverkusen Mobilfunkstörung

Marco300770 — Fri, 31 Jan 2025 06:57:13 GMT

Hallo, seit Montag 27.01.25 Morgen gibt es eine Störung, des Mobilfunk, im PLZ Bereich 51375. Als Info bekommt man auf eurer Seite nur das es sich um ne Wartung handelt, aber nicht wie lange diese Wartung Dauert. Seit Montag Morgen funktioniert das Netzt gar nicht, keine Anrufe oder Internet, wie soll ich dann die Störungs Hotlein für Mobilefunk anrufen wenn ich nicht telefonieren kann, viele haben Heut zu Tage nur noch das Handy. Jede anständige Firma weis wie lange die Wartungsarbeiten gehen, geben das dann auch an, aber euch sind wohl die Kunden egal, einfach nur asozial!!!

Betreff um Ort/Stationen ergänzt (akoch)

Betreff: (DXx779,DXxV93) 51375 Leverkusen Mobilfunkstörung

akoch — Fri, 31 Jan 2025 07:00:30 GMT

@Marco300770

Zuerst einmal bitte ich dich um eine etwas gezügeltere Wortwahl.

So ohne Straße nicht ganz zweifelsfrei aber das sollte deinen Ausfall betreffen.

Geplante Arbeiten:

Z_NEV00630970A
Wir modernisieren für die Telefonica die Infrastruktur und Mobilfunkanlage vor Ort und die Vodafone Antennen müssen abgeschaltet werden, da wir alle Antennenträger erneuern werden.
Start 27.01.25 09:00
Ende 07.02.25 17:00

Bitte danach mal melden ob es wieder ok ist und dann auf gelöst stellen.

Betreff: (DXx779,DXxV93) 51375 Leverkusen Mobilfunkstörung

Marco300770 — Fri, 31 Jan 2025 17:19:25 GMT

Hallo, vielleicht war meine Wortwahl nicht 100% , aber euer Kundenservice ist 0% , Bei Störungen im Mobilfunk wird ne Tel Nr. angegeben, wie soll man die anrufen wenn es kein kein Netzt gibt!!! und das ist jetzt noch so um 18:15 Uhr am 31.01.25. Und das ist ein ***ener Service!!!!

Betreff: (DXx779,DXxV93) 51375 Leverkusen Mobilfunkstörung

Marco300770 — Sat, 08 Feb 2025 14:04:15 GMT

Hallo, also bis jetzt Samstag den 08.02.2025 hat sich rein gar nichts geändert, es gibt kein Empfang und ich wohne Dünnwalder Grenzweg in 51375 Leverkusen. Es kann nur der Mast sein auf der Mülheimer Str. Ecke Bensbergerstr. sein, sonst gibt es hier wohl keine Mobilfunkantennen. Ich hatte auch am Freitag 31.01.25, über das Festnetz der Nachbarin, den Vodafon Kundenservice für Störungen im Mobilfunk angerufen, von dem hörte ich dann das die WARTUNG nur bis zum 3.02. geht, am gleichen Tag als ihr hier mir geschrieben habt das die bis zum 07.02. geht, er hatte ANGEBLICH bei der Technik nachgefragt!!! Lügt ihr nur um die Kunden vom Telefon weg zu bekommen? Da zu kommt dann noch ihr schreibt die Wartung wird für Telefonica (o2/e-plus) durchgeführt, die Nachbarin hat E-Plus/Aldi Talk und sie hatte in der GANZEN Zeit nicht einen Ausfall!!! Und Gratis noch da zu, einer mit nem 5G Handy hat mir gesagt er hätte mit Vodafon 5G kein Problem und auch keins gehabt, da kommt nicht nur mir der Gedanke ob ihr das nicht absichtlich macht, das 4G Netz zu boykottieren um die Leute dazu zu zwingen sich nen 5G Handy zu kaufen, am besten bei Vodafon hmmmm. Ach ja, die Anzahl der Menschen die für Geld alles tun wird immer Größer, wer bei ner Firma wie Vodafon arbeitet gehört zu solchen Menschen, ich hätte schon längst gekündigt, Menschlichkeit ist für mich immer noch wichtiger wie Geld und wird es auch immer bleiben!!! Das ich zu jeder Gelegenheit allen Abrate nen Vertrag mit Vodafon zu machen, ist ja wohl klar, hätte besser nie zu Vodafon gewechselt ne ne ne

Betreff: (DXx779,DXxV93) 51375 Leverkusen Mobilfunkstörung

Marco300770 — Sat, 08 Feb 2025 14:13:56 GMT

Nachtrag, habe gerade noch bei Störungen finden nachgesehen, da steht jetzt es gibt keine bekannte Störung oder Wartung!!! Was für ein WITZ, hier läuft rein gar nichts mehr im 4G Vodafon Netzt!!!

Betreff: (DXx779,DXxV93) 51375 Leverkusen Mobilfunkstörung

akoch — Mon, 10 Feb 2025 06:26:36 GMT

@Marco300770

Ich weiß nicht wo genau du schaust.

Auf jeden Fall sind die beiden Standorte noch ausgefallen.

Ist in Arbeit mit Z_INM07100062A und auch schon in Eskalation mit Z_ESC00066716A.

Entstörung geht heute ab 10 Uhr weiter.

Betreff: (DXx779,DXxV93) 51375 Leverkusen Mobilfunkstörung

Marco300770 — Mon, 10 Feb 2025 11:14:03 GMT

https://www.vodafone.de/stoerung/validate?icmp=hilfe_bei_stoerung da schaue ich nach und die schreiben auch jetzt noch "Wir haben keine Störung oder Wartung gefunden die uns bekannt ist" Letzte Woche haben die wenigstens geschrieben das es ne Wartung gibt! Also ab 10 Uhr gehts weiter, übersetzt bedeutet es das Netz läuft IRGENDWANN mal und das ist uns Wurst, kauf dir nen teures 5G Handy, am besten bei Vodafone. Teile meine Erfahrungen auf anderen Seiten, als Kommentar kommen dann Antworten wie: "Was soll man auch anderes von Vodafone Erwarten". "Beim Festnetz, DSL, Kabel ist es nicht anders, nur Störungen und *** vom Kundenservice, am besten Kündigen und einen Seriösen Anbieter suchen!", "Ich habe auch den Fehler gemacht zu Vodafone zu wechseln, vom ersten Tag an bereue ich es" und die ganzen Kommentare die Schimpfwörter beinhalten kann ich hier ja nicht schreiben, werden zensiert.

Betreff: (DXx779,DXxV93) 51375 Leverkusen Mobilfunkstörung

akoch — Tue, 11 Feb 2025 06:14:55 GMT

@Marco300770

Kleines Update:

Z_SRM19594672A

Die Arbeiten vor Ort dauern noch an.

Ich habe mal einen Blick drauf

Betreff: (DXx779,DXxV93) 51375 Leverkusen Mobilfunkstörung

Marco300770 — Tue, 11 Feb 2025 09:52:57 GMT

Das ist mir jetzt auch egal, wechsele am 18.2. zu Fraenk und mit einer Woche OHNE Netz komme ich jetzt auch noch klar. Mit D1 hatte ich nie Probleme, bis auf ein mal ne Wartung, knapp 2 Tage ging die, keine über 2 Wochen. Euch noch nen schönes Leben.

Betreff: (DXx779,DXxV93) 51375 Leverkusen Mobilfunkstörung

Marco300770 — Tue, 11 Feb 2025 10:05:06 GMT

Ach und warum gibt es hier kein Daumen runter? Habt wohl zu viel Angst es gibt 99% Daumen Runter zur Benotung 🙂

Betreff: (DXx779,DXxV93) 51375 Leverkusen Mobilfunkstörung

akoch — Tue, 11 Feb 2025 11:11:11 GMT

@Marco300770

Was soll ich sagen.

Es gibt Leute die bedanken sich für Infos die Ihnen gegeben werden und Klarheit schaffen und eben Leute wie Dich.

Dann hoffe ich mal das dein neuer Betreiber niemals sein Netz modernisiert und dadurch Auszeiten hat.

Betreff: (DXx779,DXxV93) 51375 Leverkusen Mobilfunkstörung

Marco300770 — Tue, 11 Feb 2025 18:16:47 GMT

Diese Infos waren falsch oder gelogen, der Kundenservice sagte mir die Störung läuft bis zum 03.02., hier wird mir geschrieben es Dauert bis zum 07.02., beides stimmte nicht!!! Da zu dann noch die Aussage es ist ne Wartung für Telefonica, deren Netz ist aber nicht ein mal in den über 2 Wochen ausgefallen! Keine Anständige Firma macht ne Wartung auf unbestimmte Zeit oder ne Wartung die 2 Wochen Dauert, wie es ja nach eurer Aussage "Die Wartung geht von 27.01. bis 07.02." aussagte, was ja wie bekannt ist auch nicht stimmte. Das es ne Wartung gibt konnte ich selber auf eurer Seite sehen, nur nicht wie lange die geht und da wurde ich vom Kundenservice belogen (morgens schreibt ihr es Dauert bis zum 07. und der Kundenservice sagte mir Mittags am Telefon die geht bis zum 03.) mit nem falschen Datum, beides stimmte aber nicht, selbst jetzt noch läuft das Netz nicht, selbst telefonieren ist nicht möglich. Ach und mit dem Telekom Netz hatte ich ja schon mal Probleme, deren Wartung ging aber nur knapp 2 Tage und nicht bis jetzt schon 15 Tage, Ende OFFEN !!! So und jetzt setze ich das Thema auf gelöst, habe anderes zu tun wie mich mit euch rum zu schlagen, was Ihr abzieht veröffentliche ich eh auf anderen Seiten, also und tschüss 🙂

Betreff: (DXx779,DXxV93) 51375 Leverkusen Mobilfunkstörung

akoch — Wed, 12 Feb 2025 06:01:20 GMT

@Marco300770

Zuerst einmal habe ich es wieder "entlöst" weil der Ausfall noch besteht und noch andere Kunden betroffen sind die hier evtl. mitlesen.

Ich kann natürlich nur etwas zu meinen Aussagen schreiben und die sind immer wahr (teilweise aus unternehmerischen Gründen gekürzt).

Und natürlich gibt es Wartungen die länger als 2 Wochen dauern oder/und sich verzögern können.

Ich habe hier den Ausfall/Wartung weiter im Blick.

Betreff: (DXx779,DXxV93) 51375 Leverkusen Mobilfunkstörung

TFatalin — Fri, 07 Mar 2025 07:17:43 GMT

@akoch

Guten Morgen,

gibt es mittlerweile eine Aussage, wann die Arbeiten am Sendemast beendet sein werden? Wir haben in der Waldsiedlung in der Saarbrücker Straße seit Ende Januar nahezu keinen Mobilfunkempfang mehr. Die Verbindung ist so schlecht, dass mein Mobilfunkrouter die Arbeit verweigert. Bis Ende Januar, war die Netzabdeckung hier noch sehr gut.

Für eine Info wäre ich dankbar.

Gruß

TFatalin

Betreff: (DXx779,DXxV93) 51375 Leverkusen Mobilfunkstörung

akoch — Fri, 07 Mar 2025 07:54:21 GMT

@TFatalin @Marco300770

Hier hatte eine andere Firma gearbeitet und leider die Störung ausgelöst.

Ich treibe hier an was in meiner Macht steht.

Problem weiter in Arbeit mit Z_SRM19652414A / Z_ESC00066716A

Betreff: (DXx779,DXxV93) 51375 Leverkusen Mobilfunkstörung

TFatalin — Fri, 07 Mar 2025 08:31:09 GMT

@akoch

Besten Dank für die Info.

Betreff: (DXx779,DXxV93) 51375 Leverkusen Mobilfunkstörung

JG51300 — Tue, 01 Apr 2025 18:19:18 GMT

Hallo. Bei mir auch schlechtes Netz und auch über mehrere Wochen. Wohne auch im Bereich 51375, und zwar ziemlich genau 300m Luftlinie vom Sendemast Ecke Mülheimer/Bensberger. In der Waldsiedlung scheint es noch einen weiteren Vodafone-Sendemast zu geben, Saarstr. Ecke Humperdinckstr. , der scheint es aber genauso wenig zu tun.

Gibt es da irgendwelche aktuellen Infos?
Besten Dank.

Betreff: (DXx779,DXxV93) 51375 Leverkusen Mobilfunkstörung

JG51300 — Fri, 04 Apr 2025 09:27:16 GMT

Gibt es da irgendwelche aktuellen Infos?
Besten Dank.

Betreff: (DXx779,DXxV93) 51375 Leverkusen Mobilfunkstörung

akoch — Fri, 04 Apr 2025 11:42:32 GMT

@JG51300 @Marco300770 @TFatalin

Leider gibt es hier keine neuen Infos und die Kollegen sind weiter dran und die Eskalation natürlich noch offen.

Z_ESC00066716A

Betreff: (DXx779,DXxV93) 51375 Leverkusen Mobilfunkstörung

Marco300770 — Sat, 05 Apr 2025 15:47:44 GMT

Glücklicherweise habe ich keinen 2 Jahresvertrag mit Vodafon gehabt und konnte schnell den Anbieter wechseln, wieder ohne 2 Jahres Vertrag, über Telekom läuft bei mir alles Perfekt 🙂