Thema "Betreff: Miserable Netzabdeckung seit 2 Monaten, es wird nicht besser!" in Störungen im Mobilfunk-Netz

(DXLF36) 53340 Meckenheim Miserable Netzabdeckung seit 2 Monaten, es wird nicht besser!

chinchin87 — Tue, 21 Jan 2025 08:05:29 GMT

Hallo zusammen,

ich weiß nicht mehr qas ich machen soll?

Seit ende November habe ich an meinem Arbeitsplatz nur noch max. 1-2 Balken im E-Netz vorher hatte ich im Büro immer 5G+ mit mindestens 2 Balken, manchmal sogar mehr und hatte nie Probleme.

Mein Arbeitaplatz war der Grund, warum ich zu Vodafone gewechselt bin, weil es nicht im Balungsgebiet ist und ich vorher mit O2 auch Probleme hatte aber nicht ao desolate Problem. Bin mitlerweile fast 4 Jahre bei Vodafone und bisher eigentlich glücklich, da ich auch Gigakombi Mitglied bin.

Aber seit 2 Monaten wirs mir nicht geholfen Tickets werden geschlossen, obwojl das Problem nicht gelöst ist!

Erst dachtw ich, dass das Problem lokal auf meinrn Arbeitsplatz (PLZ 53340) einzugrenzen ist, weil auch alle anderen seit dem Tag kein Netzabdeckung mehr haben (Arbeitskollegen mit O2 oder Vodafone). Telekomkunden sind nicht betroffen. Mein Schwiegervater, der paar Straßen weiter arbeitet und bei Vodafone ist, hat die gleichen Probleme.

Aber mitlerweile glaube ich, gibt es ein Allgemeines Problem.

Ich wohne im Ballungsgebiet und meine Frau hat O2. Wenn ich, mitlerweile sehr oft nur E-Netz habe, hat meine Frau 5G+.

Was soll das? Ich zahle doppelt soviel wie meine Frau und habe kein Sevice?

Bitte dringend klären, bin aktuell wirklich bereit frühzeitig aus dem Vertrag auszusteigen.

Betreff um PLZ/Ort/Station ergänzt (akoch)

Betreff: Miserable Netzabdeckung seit 2 Monaten, es wird nicht besser!

Menne99 — Sat, 18 Jan 2025 19:32:27 GMT

was sagt den die Karte für die Netzabdeckung!

Betreff: Miserable Netzabdeckung seit 2 Monaten, es wird nicht besser!

chinchin87 — Sun, 19 Jan 2025 09:22:47 GMT

Was soll die sagen, logischerweise 5G. Wenn ich vorher 5G hatte, sollte da jetzt auch 5G sein oder?

Betreff: Miserable Netzabdeckung seit 2 Monaten, es wird nicht besser!

Mav1976 — Sun, 19 Jan 2025 09:38:39 GMT

@chinchin87

Hast du über die App einmal geschaut, ob es Störungen für deine Adresse gibt? Vielleicht werden gerade umfangreichere Wartungen vorgenommen?

Betreff: Miserable Netzabdeckung seit 2 Monaten, es wird nicht besser!

reneromann — Sun, 19 Jan 2025 10:07:24 GMT

@chinchin87 schrieb:

Was soll die sagen, logischerweise 5G. Wenn ich vorher 5G hatte, sollte da jetzt auch 5G sein oder?

Wenn dort eine Station ausgefallen oder es Wartungsarbeiten gibt, kann es durchaus zu Änderungen in der Netzverfügbarkeit kommen, die nicht in der Netzabdeckungskarte hinterlegt werden. Zumal 1..2 Balken 5G auch nicht gerade wirklich viel sind - das kann schon sein, dass du da immer nur am Rand der Verfügbarkeit warst und es durch andere Dinge (z.B. einen Neubau in der "Sichtlinie") zu Einschränkungen kommt.

Betreff: Miserable Netzabdeckung seit 2 Monaten, es wird nicht besser!

chinchin87 — Sun, 19 Jan 2025 19:03:54 GMT

Ja, es gibt keinerlei Störung - leider.

Betreff: Miserable Netzabdeckung seit 2 Monaten, es wird nicht besser!

chinchin87 — Sun, 19 Jan 2025 19:07:45 GMT

Verstehe ich aber die 1-2 Balken hatte ich im Büro also in den Räumlichkeiten. Sobald man raus ging, hatte ich vollen Empfang. Seit 2 Monaten habe ich aber auch draußen nur "E". Und der Empfang kommt erst wenn ich aus dem Industriegebiet rausfahre. Aber wenn ich auch in der Stadt (Ballungsgebiet) bin habe ich immer wieder mal 5G+ oder nur E. Das ist doch nicht normal, ich weiß ja wie es vorher war, bin doch seit 3 Jahren bei Vodafone.

Betreff: Miserable Netzabdeckung seit 2 Monaten, es wird nicht besser!

akoch — Mon, 20 Jan 2025 09:19:25 GMT

@chinchin87

Bitte mal PLZ/Ort/Straße nennen.

Dann kann ich mal schauen was da los ist.

Betreff: Miserable Netzabdeckung seit 2 Monaten, es wird nicht besser!

chinchin87 — Mon, 20 Jan 2025 17:17:36 GMT

Heidestr. 2, 53340 Meckenheim (NRW)

Betreff: (DXLF36) 53340 Meckenheim Miserable Netzabdeckung seit 2 Monaten, es wird nicht besser!

akoch — Tue, 21 Jan 2025 08:21:17 GMT

@chinchin87

Der Standort, bzw. die 4G/5G Zellen sind leider seit 30.11. ausgefallen.

Ungünstiger weise gibt es vor Ort Zugangsprobleme welche noch in Klärung sind mit Z_SRM19472278A

Ich bin schon länger dran das anzutreiben und werde gleich noch mal eskalieren.

Betreff: (DXLF36) 53340 Meckenheim Miserable Netzabdeckung seit 2 Monaten, es wird nicht besser!

chinchin87 — Tue, 21 Jan 2025 09:36:39 GMT

@akoch danke für die Info, das beruhigt mich erstmal. Aber warum wird diese Störung dann nicht angezeigt, wenn ich meine Adresse eingeben bei der Störung finden Seite?

Wie kann ich das Ticket verfolgen?

Warum werden dann zwei meiner Tickets Kommentarlos geschlossen?

3. Dezember 2024

Lieber Vodafone-Kunde, die technische Einschränkung mit der Bearbeitungsnummer Z_NEV00622649A ist behoben.

10 Dezember 2024

Lieber Vodafone-Kunde, die technische Einschränkung mit der Bearbeitungsnummer Z_NEV00624786A ist behoben.

Betreff: (DXLF36) 53340 Meckenheim Miserable Netzabdeckung seit 2 Monaten, es wird nicht besser!

akoch — Tue, 21 Jan 2025 09:41:16 GMT

@chinchin87

"Leider" läuft hier noch die GSM Station vor Ort und nur die 4G/5G Zellen sind down weswegen aus technischen Gründen der Ausfall nicht wirklich ersichtlich ist.

Die Kollegen an der Hotline sehen den Ausfall deswegen auch nicht.