Thema "Re: 5G Probleme als Neukunde" in Störungen im Mobilfunk-Netz

5G Probleme als Neukunde

Luki-21 — Wed, 08 Jan 2025 07:04:46 GMT

Hallo,

ich bin seit gestern Vodafone Prepaid Kunde, und habe den S-Tarif erfolgreich gebucht.

Nun habe ich das Problem das bei mir das 5G Netz nicht aktiv ist. Ich benutze das Galaxy A25 5G. Mein Telefon kann das 5G Netz nutzen und diese Funktion habe ich auch aktiviert. Ich war auch schon bei mir in verschiedenen Stadtteilen aber überall habe ich nur 4G. Vielleicht könnt ihr mir ja helfen was ich nocht tun kann oder woran es liegt, das ich kein 5G Netz habe.

Re: 5G Probleme als Neukunde

Ufo36 — Thu, 09 Jan 2025 09:02:34 GMT

Hallo @Luki-21 ,

normalerweise sollte das klappen. Falls Du den Energiesparmodus an Deinem Smartphone an hast, schalte den bitte mal aus.

VG Ufo36

Re: 5G Probleme als Neukunde

Luki-21 — Thu, 09 Jan 2025 09:09:29 GMT

Hallo Ufo36,

danke für deine Antwort. Der Energiesparmodus habe ich permanent ausgeschaltet. Das ist also leider nicht das Problem.

Re: 5G Probleme als Neukunde

Mav1976 — Sat, 11 Jan 2025 11:40:30 GMT

Hi @Luki-21,

öffne einmal deine MeinVodafone App und klicke auf die obere Kachel im Dashboard. Dann auf Optionen und bitte prüfen, ob dort die 5G-Option (kostenlos) enthalten ist.

Wenn nicht, musst du 5G über die Kundenbetreuung für deine Rufnummer im Kundenkonto aktivieren lassen.

Re: 5G Probleme als Neukunde

Luki-21 — Wed, 15 Jan 2025 14:24:58 GMT

Danke Mav1976 ich denke das wird das Problem gewesen.

Best Grüße!

Betreff: 5G Probleme als Neukunde

akoch — Thu, 16 Jan 2025 06:56:43 GMT

Da gelöst > hier wieder zu.