Thema "Betreff: 2FA Codes (SMS) kommen nicht an" in Störungen im Mobilfunk-Netz

2FA Codes (SMS) kommen nicht an

Alen1991 — Mon, 23 Dec 2024 14:37:54 GMT

Ich erhalte keine 2FA Codes (SMS) von Anbietern wie Trade Republic oder DKB.

Andere Kunden hatten hier im Forum das gleiche Problem und es wurde irgendetwas in der MNP Datenbank bereinigt. Danach war das Problem weg.

Können Sie mir bitte helfen, damit ich die SMS wieder empfangen kann?

Vielen Dank

Betreff: 2FA Codes (SMS) kommen nicht an

andreasabaad — Mon, 23 Dec 2024 20:50:57 GMT

@Alen1991 schrieb:

Können Sie mir bitte helfen, damit ich die SMS wieder empfangen kann?

Dies ist nur ein Kunden helfen Kunden Forum Hier kann dir niemand helfen! Der Service dafür sehr gerne!

Betreff: 2FA Codes (SMS) kommen nicht an

Alen1991 — Tue, 24 Dec 2024 22:52:21 GMT

Hallo,

es gab vor ein paar Monaten den gleichen Fall und hier hat User @akoch helfen können. Es gab wohl Probleme mit der MNP Datenbank.

@akoch Wärst du so lieb uns könntest mir einen Tipp geben was ich tun kann? Ich war schon im Vodafone Shop und habe auch schon über den Kundensupport einen Anruf von einem Techniker erhalten. Bisher konnte mir leider niemand weiterhelfen. Ich würde mich wirklich sehr über einen kleinen Hinweis freuen.

Betreff: 2FA Codes (SMS) kommen nicht an

Sleaz — Thu, 26 Dec 2024 21:19:27 GMT

Habe das gleiche Problem, am telefonisch konnte mir bisher bei Vodafone auch keiner weiterhelfen.

Betreff: 2FA Codes (SMS) kommen nicht an

DQ2 — Fri, 27 Dec 2024 19:15:47 GMT

Bei mir genau das gleiche Problem, von einigen Instituten erhalte ich die SMS, von anderen nicht. Telefonisch bei der Hotline leider nichts zu erreichen.

Betreff: 2FA Codes (SMS) kommen nicht an

Mav1976 — Sat, 28 Dec 2024 10:01:35 GMT

Hi @Alen1991, @DQ2, @Sleaz,

hattet ihr alle vor der Portierung rund vorläufige Rufnummer von VF bekommen und eure jetztige Rufnummer auf die vorläufige portieren lassen?

Betreff: 2FA Codes (SMS) kommen nicht an

Alen1991 — Sat, 28 Dec 2024 10:03:02 GMT

Ja genau

Betreff: 2FA Codes (SMS) kommen nicht an

DQ2 — Sat, 28 Dec 2024 11:11:08 GMT

Genau, in meinem Vodafone Account sehe ich auch noch beide, unter SIM-Manager wird mir auch noch die alte Nummer angezeigt.

Betreff: 2FA Codes (SMS) kommen nicht an

andreasabaad — Sat, 28 Dec 2024 11:16:02 GMT

Die Anzeige unter "Sim Manager" ist nur ne Anzeige! Das ist nicht relevant. Bei mir steht da auch ne andere, was keine weiteren Auswirkungen hat.

Betreff: 2FA Codes (SMS) kommen nicht an

Mav1976 — Sat, 28 Dec 2024 19:30:34 GMT

@Alen1991 @DQ2

Versucht einmal das hier: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Mobilfunk-Netz/Kein-Empfang-von-OTP-Nachrichten-SMS-normale-SMS-kommen-aber-an/m-p/3233759/highlight/true#M112834

Betreff: 2FA Codes (SMS) kommen nicht an

Gimble — Tue, 14 Jan 2025 10:23:28 GMT

Hey Leute, ich hab exakt das gleiche Problem? Wie habt ihr es gelöst bekommen? @Alen1991 @DQ2 @Mav1976 @akoch @RED_DUSTin

Mit techniker in der Hotline reden bringt nix leider können alle nicht helfen schieben es auf Apple und Apple auf Vodafone.

Betreff: 2FA Codes (SMS) kommen nicht an

Mav1976 — Tue, 14 Jan 2025 18:27:34 GMT

@Gimble

Techniker über die Hotline? 🤔🫣

Ich empfehle eher hartnäckig über den WhatsApp Chat an einen Mitarbeiter weitergeleitet zu werden.

Ich bin immernoch der Meinung, dass entweder das neue Initiieren des Kundenkontos Abhilfe schafft oder die Zusendung einer neuen frischen SIM-Karte respektive eSIM-Profil.

Betreff: 2FA Codes (SMS) kommen nicht an

Gimble — Thu, 16 Jan 2025 07:53:52 GMT

Ja per Kontaktformular hat mich ein Techniker zurückgerufen. Habe die Karte auch schon initiieren lassen, bringt alles nix, OTP SMS kommen nicht durch. Weiteres Ticket wurde eröffnet, noch eine höher ebene angeblich. Soll eine Woche dauern bis die sich zurückmelden…

Betreff: 2FA Codes (SMS) kommen nicht an

Gimble — Mon, 20 Jan 2025 19:26:10 GMT

Update: Ich kann nun wieder OTP /2FA SMS erhalten, nachdem ich beim third level support angekommen war. Telefon Hotline hat mich weitergeleitet an Techniker. Diese werden euch ebenfalls nach langer erfolgloser Hilfe weiterleiten ( Ticket erstellen) da Sie bei diesem speziellen Fall auch nicht weiterhelfen können. Wichtig, Sie sollen im Ticket auf diese Forum Einträge hinweisen, denke das hat denen geholfen den Fall einzugrenzen im third level support. 4 Tage später funktionierte wieder alles. Aber bis zum third level support hat es aber auch mindestens 1,5 Wochen gedauert … Ich bin wieder Happy, vllt kann das jmd in Zunkunft helfen. Einige sind hier dran schon verzweifelt.

Betreff: 2FA Codes (SMS) kommen nicht an

Mav1976 — Wed, 29 Jan 2025 17:28:45 GMT

@Alen1991 @Gimble @DQ2 @Sleaz

Sofern das Problem noch aktuell ist, schreibt einen Betrag mit den dort geforderten Infos in diesen Sammelthread.