Thema "Betreff: mobile Daten funktionieren nur eingeschränkt." in Störungen im Mobilfunk-Netz

(FXVB21) 97447 Gerolzhofen Berliner Straße mobile Daten funktionieren nur eingeschränkt

HalliGalli1 — Mon, 06 Jan 2025 14:35:33 GMT

Hallo,

seit 3 Wochen kann ich in Gerolzhofen plötzlich keine Internetseiten mehr laden, verschiedene Browser wurden auch getestet und Apps laden genauso nicht. Youtube und Snapchat funktionieren aber wunderlicherweise. Die Speedtests zeigen keine Internetverbindung an.

In Würzburg zum Beispiel funktioniert alles ganz normal.

5G bzw. 4G Empfang wird auch angezeigt.

Bei meinem Handy handelt es sich um ein Samsung Galaxy S24 Plus und ich habe bereits die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt. Zudem brachte eine Aktualisierung der E-Sim keine Besserung.

Danke für eure Hilfe

*** @HalliGalli1, Threads und Beiträge zusammengefügt! Überschrift angepasst. ***

Betreff um Station ergänzt (akoch)

Betreff: mobile Daten funktionieren nur eingeschränkt.

akoch — Mon, 09 Dec 2024 07:41:44 GMT

@HalliGalli1

Zum Eingrenzen bitte mal PLZ/Ort/Straße nennen.

Betreff: mobile Daten funktionieren nur eingeschränkt.

HalliGalli1 — Mon, 09 Dec 2024 08:09:10 GMT

Postleitzahl 97447

Betreff: mobile Daten funktionieren nur eingeschränkt.

HalliGalli1 — Mon, 09 Dec 2024 08:12:29 GMT

Wie bereits oben erwähnt ist das in ganz Gerolzhofen der Fall.

Betreff: mobile Daten funktionieren nur eingeschränkt.

akoch — Mon, 09 Dec 2024 11:24:46 GMT

Dort gibt es mehr als eine Station.

Dann lass es.

Betreff: mobile Daten funktionieren nur eingeschränkt.

akoch — Mon, 09 Dec 2024 13:10:51 GMT

@HalliGalli1

Auf den ersten Blick kann ich bei der vermutlich belegten Station keine Probleme erkennen.

Muss man sich im Detail anschauen.

Dazu mal hier melden:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: mobile Daten funktionieren nur eingeschränkt.

HalliGalli1 — Mon, 09 Dec 2024 13:19:14 GMT

Alles klar mach ich. Danke

Betreff: mobile Daten funktionieren nur eingeschränkt.

HalliGalli1 — Mon, 16 Dec 2024 14:54:56 GMT

Hallo. Kurzes Update. Es hat sich nichts getan an der Problematik. Seit 5 Wochen besteht dieses Problem und immer wenn ich bei der Hotline anrufen, wird mir dann vom technischen Support gesagt, dass ich mein Handy für 30 Minuten ausschalten soll und danach soll es wieder funktionieren.

Nach dieser zweimaligen Aufforderung hat sich nichts getan. So langsam fühle ich mich hinters Licht geführt und mit meinem Problem alleine gelassen, da diese Problematik alle Vodafonekunden in Gerolzhofen haben und es nicht am Gerät liegt und man halt seit Wochen für eine Leistung bezahlt, die man nicht erhält.

Und Vodafone kann mir wohl keinen Grund nennen woran es liegt.

Störung Mobilfunk im Bereich Gerolzhofen

HalliGalli1 — Thu, 02 Jan 2025 21:07:33 GMT

Hallo,

seit 7 Wochen kann ich in Gerolzhofen plötzlich keine Internetseiten mehr laden, verschiedene Browser wurden auch getestet und Apps laden genauso nicht. Youtube und Snapchat funktionieren aber wunderlicherweise. Die Speedtests zeigen keine Internetverbindung an, trotz Anzeige von 5G.

In Würzburg zum Beispiel funktioniert alles ganz normal.

5G bzw. 4G Empfang wird auch angezeigt.

Bei meinem Handy handelt es sich um ein Samsung Galaxy S24 Plus und ich habe bereits die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt. Zudem brachte eine Aktualisierung der E-Sim keine Besserung.

Und es hat sich in dieser Zeit nichts getan an der Problematik. Mir wurde schon drei Mal vom technischen Support gesagt, dass ich mein Handy für 30 Minuten ausschalten soll und danach soll es wieder funktionieren.

Doch es hat sich nichts getan.

Diese Problematik haben alle Vodafonekunden, unabhängig vom Handymodell, die im Bereich Gerolzhofen das Mobilfunknetz nutzen wollen.

Und von Vodafone gibt es keine Auskunft, was das Problem ist bzw. wann diese Störung behoben wird.

Vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen.

Danke für eure Hilfe

Betreff: Störung Mobilfunk im Bereich Gerolzhofen

akoch — Fri, 03 Jan 2025 10:53:33 GMT

@HalliGalli1

Kannst du eine Straße zum Eingrenzen nennen?

Melde dich mal über die bekannten Kanäle um ein Ticket an die Technik aufzumachen.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Die versorgende 5G Site (FXVB21) sieht schon auffällig aus seit dem 13.11.

Für die Kollegen >> Deutlich weniger Verkehr (KPI PN616 DL)

Weiterhin haben die ersten Sektoren einen RET Fehler (Z_INM07022063A) und das muss mal angeschubst werden.

Betreff: Störung Mobilfunk im Bereich Gerolzhofen

HalliGalli1 — Fri, 03 Jan 2025 11:28:45 GMT

Es handelt sich um die Berliner Straße 97447 Gerolzhofen

Betreff: Störung Mobilfunk im Bereich Gerolzhofen

Gelöschter User — Fri, 03 Jan 2025 15:32:07 GMT

Hallo @HalliGalli1 ,

bitte nicht mehrfach posten.

Hast Du die Möglichkeit, Dir eine Fritte 6850 LTE oder 6890 LTE zu besorgen/borgen? Wenn ja, dann steck die SIM aus dem Handy in die Fritte, öffne das Routermenü und deaktiviere Band 20 (800 MHz). Router neu starten und dann, nach Verbindung, Seiten wie spiegel.de aufrufen. Sollte es jetzt klappen, dann berichte bitte.

Betreff: Störung Mobilfunk im Bereich Gerolzhofen

Mav1976 — Fri, 03 Jan 2025 19:33:23 GMT

@HalliGalli1

Wie viele Beiträge möchtest du noch eröffnen?

Das ist jetzt der dritte Beitrag innerhalb von 4 Wochen!

Bleibe bitte bei einem Beitrag!

@akoch hat dir hier bereits eine Mitteilung gegeben. Wenn, dann schreibe in dem dortigen Threads weiter.

Nachtrag:

Threads zusammengefügt

Betreff: Störung Mobilfunk im Bereich Gerolzhofen

HalliGalli1 — Fri, 03 Jan 2025 19:32:05 GMT

Hallo @akoch,

danke für diese Info.

Wenn ich auf den Link klicke für Ticketerstellung, kann ich für Mobilfunkstörungen kein Ticket erstellen. Siehe Bild

Betreff: Störung Mobilfunk im Bereich Gerolzhofen

HalliGalli1 — Fri, 03 Jan 2025 19:34:37 GMT

Hallo @Gelöschter User,

das kann ich leider nicht machen da ich eine E-Sim habe

Betreff: Störung Mobilfunk im Bereich Gerolzhofen

HalliGalli1 — Fri, 03 Jan 2025 19:36:26 GMT

Hallo @Mav1976,

in Zukunft werde ich nicht mehr mehrfach posten.

Betreff: Störung Mobilfunk im Bereich Gerolzhofen

Mav1976 — Fri, 03 Jan 2025 19:37:32 GMT

@HalliGalli1

Ich habe beide Threads zusammengefügt, sodass alle Infos jetzt gebündelt hier stehen. 👍

Betreff: Störung Mobilfunk im Bereich Gerolzhofen

Gelöschter User — Fri, 03 Jan 2025 20:21:33 GMT

Hallo @HalliGalli1 ,

dann schau mal, ob Du mithilfe dieser Seite und Deinem Handy weiterkommst.

https://fixyourandroid.com/how-to/access-android-engineering-mode/

Damit dann Band 20 deaktivieren, was aber sicherlich nicht weiterhelfen wird.

Ich habe zu spät gesehen, dass @akoch seinen eigenen Beitrag editiert und Dir die entsprechende Antwort gegeben hat. Es wäre besser für die Übersicht gewesen, er hätte einen neuen Beitrag eröffnet und dort geantwortet.

Meine Vermutung mit Band 20 beruht auf eine Kooperation von O2 und VF namens MOCN (was auch immer das heißt), wo sich beide Band 20 teilen.

Aber wenn Du im Moment sonst keine Hobbys hast, kannst Du das mit den Codes ja ausprobieren.

Vieö Erfolg

Betreff: (FXVB21) 97447 Gerolzhofen Berliner Straße mobile Daten funktionieren nur eingeschränkt

akoch — Mon, 06 Jan 2025 14:38:28 GMT

@HalliGalli1

Da dazu weitere Reklas gekommen sind habe ich eine Prüfung veranlasst > H_INM07049877A001

Betreff: (FXVB21) 97447 Gerolzhofen Berliner Straße mobile Daten funktionieren nur eingeschränkt

akoch — Wed, 08 Jan 2025 13:04:10 GMT

@HalliGalli1

Kannst du bitte noch mal prüfen ob die Probleme mit 5G noch bestehen?

Die Kollegen haben was gemacht aber ich sehe das erst etwas später in den Daten ob es was gebracht hat.