Thema "Re: Betreff: Bekomme seit Rufnummermitnahme keine Tan-Nummern mehr per SMS" in Störungen im Mobilfunk-Netz

Bekomme seit Rufnummermitnahme keine Tan-Nummern mehr per SMS

lgoess — Fri, 25 Oct 2024 14:07:02 GMT

Hallo Community,

Ich habe ein riesiges Problem und ich muss es schnelsstmöglich lösen, oder den Vertrag kündigen...

zu dem Problem:

Ich empfange normale Textnachrichten problemlos, z. B. von meinem Freund oder Freunden. Wenn ich jedoch auf eine Website zugreifen möchte, die einen OTP-Code (normalerweise 6 Ziffern) verlangt, erhalte ich diese Nachricht per SMS einfach nicht. Dadurch kann ich nicht auf meine Konten auf diversen Websites zugreifen, z. B. auf Amazon, BKK-Versicherung, Google Etc. Auch kann ich mich fast nirgends registrieren, neu anmelden- da man dafür ein Verifizierungscode braucht...

Wie kann ich dieses Problem beheben, damit ich auf diese wirklich wichtigen Websites zugreifen kann, auf die ich Zugriff brauche?

Ich möchte anmerken, dass das Problem seit einem Monat besteht und mich sehr nervt. Ich kann viele Dienstleistungen nicht mehr nutzen! Ich habe alle möglichen Troubleshooting-Schritte durchgeführt...:

- Netzwerk-Reset und Neustart mit und ohne eingeschaltetem Wi-Fi

- Flugzeugmodus ein/aus

- SIM-Karte EIN/AUS (ich verwende eine normale SIM-Karte, keine e-SIM)

- Werksreset

- RCS ein/aus

- Mehrmaliges Neustarten des Telefons

- Installieren einer alternativen SMS-App (Textra)

- Cache der Messaging-App geleert

- Neuinstallation der Messaging-App

- Mehrfache Kontaktaufnahme mit Vodafone Kundenhotline und stundenlanger Versuch, das Problem zu lösen

- Die SIM Karte in 2 alten Smartphones getestet...alles vergeblich....

= Fehler ist definitiv bei Vodafone...Zumal, wie gesagt - das Problem einige hier im Forum haben/hatten und ich das in anderen Smartphones getestet habe. Es kann nicht am Smartphone liegen!!!

Der Kundenservice konnte das Problem nicht beheben...

Also entweder kann man das jetzt asap beheben, oder ich muss fristlos kündigen und einenanderen Anbieter suchen. Das ist absolutes No Go.

Vielen Dank für eure Hilfe!

Mit freundlichen Grüßen.

Betreff: Bekomme seit Rufnummermitnahme keine Tan-Nummern mehr per SMS

Gelöschter User — Fri, 25 Oct 2024 14:46:58 GMT

Das mal prüfen.

Ist dort überall etwas hinterlegt?

Das auch mal prüfen.

Betreff: Bekomme seit Rufnummermitnahme keine Tan-Nummern mehr per SMS

thisismxrco — Sat, 26 Oct 2024 08:18:44 GMT

Hi, das gleiche Problem habe ich auch.

Ich kann mich weder bei Amazon anmelden, noch bei Paypal, usw…

wie du sagtest SMS von Freunden empfangen und senden klappt, aber die TAN-SMS kommen nicht an.

ich besitze ein Xiaomi Redmi Note 12 Pro Plus 5G und ein iPhone 16 Pro Max mit OneNumber. *133# wurde hier schon gewählt, also liegt es schon mal nicht daran.

Re: Betreff: Bekomme seit Rufnummermitnahme keine Tan-Nummern mehr per SMS

R4mona — Sat, 26 Oct 2024 08:28:55 GMT

Hallo ihr Lieben,

erst einmal vielen Dank für Eure Schilderungen. 👍

Aktuell ist uns keine größere Beeinträchtigung bekannt. Daher schauen wir uns Eure Anliegen sehr gern individuell mit Euch an. Meldet Euch dafür bitte jederzeit gern über eine der folgenden Möglichkeiten bei uns. Dann verschaffen wir uns gern einen genauen Überblick und begeben uns zusammen auf Fehlersuche. Wenn dies erforderlich wird, nehmen wir natürlich auch entsprechende Tickets auf und leiten diese zur Analyse weiter.

Viele Grüße
R4mona

Re: Betreff: Bekomme seit Rufnummermitnahme keine Tan-Nummern mehr per SMS

thisismxrco — Sat, 26 Oct 2024 08:34:01 GMT

Hallo R4mona,

Danke für das Angebot, aber ich habe gestern 4x diesbezüglich angerufen. Die wissen tatsächlich nichts. Das heißt die kontaktmöglichkeiten bringen mir nichts.

die meinten es ist einstellungssache. Kann aber nicht sein, da ich nie etwas umgestellt habe. Meine SIM-Karten wurden aktualisiert, hat aber auch nichts gebracht. Das muss seitens Vodafone sein.

Re: Betreff: Bekomme seit Rufnummermitnahme keine Tan-Nummern mehr per SMS

DennyW — Sat, 26 Oct 2024 08:36:13 GMT

Hi @thisismxrco

versuche mal bitte auch die Kontaktmöglichkeit per WhatsApp. Da sitzen andere Mitarbeiter:innen als in der Hotline.

Liebe Grüße

Denny

Re: Betreff: Bekomme seit Rufnummermitnahme keine Tan-Nummern mehr per SMS

thisismxrco — Sat, 26 Oct 2024 08:38:29 GMT

Hi Denny,

Danke, das werde ich mal probieren.

Re: Betreff: Bekomme seit Rufnummermitnahme keine Tan-Nummern mehr per SMS

DennyW — Sat, 26 Oct 2024 08:41:03 GMT

Super, gib gerne bescheid, wie es ausgegangen ist. 🙂

Liebe Grüße

Denny

Re: Betreff: Bekomme seit Rufnummermitnahme keine Tan-Nummern mehr per SMS

thisismxrco — Sat, 26 Oct 2024 08:50:28 GMT

Der bot hat mir einen Rückruf angeboten.

jetzt hocke ich wieder in der Warteschleife, weil die es wieder unter sich klären müssen. Gleich wie gestern, keiner weiß was los ist, und wie man das klären muss. Bin gespannt ob es endlich gelöst wird, denn eine 2FA ist sehr wichtig.

Re: Betreff: Bekomme seit Rufnummermitnahme keine Tan-Nummern mehr per SMS

DennyW — Sat, 26 Oct 2024 08:52:53 GMT

Sag dort mal bitte, dass Du mit einem Mitarbeiter schreiben möchtest, dann wirst Du weitergeleitet.

Re: Betreff: Bekomme seit Rufnummermitnahme keine Tan-Nummern mehr per SMS

thisismxrco — Sat, 26 Oct 2024 08:59:52 GMT

Habe ich schon probiert. Die Antwort vom bot war folgende:

[26.10.24, 10:40:50] Vodafone: Ich hab verstanden, dass Du uns kontaktieren möchtest. Viele Anliegen kann ich direkt hier lösen. Klappt das nicht, hilft Dir unser Service-Team weiter. Wähl bitte aus, ob Du
(1) mit mir chatten möchtest
oder ob Du
(2) wissen möchtest, wie Du uns noch kontaktieren kannst.

[26.10.24, 10:40:51] Vodafone: Antworte einfach mit der Ziffer 1 oder 2.

Update zum Telefonat: das war’s. - Ich werde um 12 Uhr wieder angerufen, mit der Hoffnung dass die weiter wissen was los ist. Bin echt enttäuscht.

Re: Betreff: Bekomme seit Rufnummermitnahme keine Tan-Nummern mehr per SMS

Gelöschter User — Sat, 26 Oct 2024 10:00:30 GMT

Hast du meine Tipps mal getestet?

Re: Betreff: Bekomme seit Rufnummermitnahme keine Tan-Nummern mehr per SMS

thisismxrco — Sat, 26 Oct 2024 10:04:01 GMT

Hallo Bärbel,

danke für den Hinweis und die Mühe, aber deine Tipps sind für mich leider nicht relevant, da die APN-Einstellungen alle richtig eingetragen sind. - habe sie zurückgesetzt, und es bleibt alles gleich. Ebenso gelöscht und manuell eingestellt, aber bleibt auch gleich.

Re: Betreff: Bekomme seit Rufnummermitnahme keine Tan-Nummern mehr per SMS

Gelöschter User — Sat, 26 Oct 2024 10:16:26 GMT

Von "APN Einstellungen" habe ich nichts geschrieben?

Re: Betreff: Bekomme seit Rufnummermitnahme keine Tan-Nummern mehr per SMS

thisismxrco — Sat, 26 Oct 2024 10:23:54 GMT

Dann ist das mein Fehler, sorry. - wo finde ich diese Einstellungen beim iPhone? Denn ich finde nichts (auch nicht per Suchleiste bei Einstellungen) diesbezüglich.

Re: Betreff: Bekomme seit Rufnummermitnahme keine Tan-Nummern mehr per SMS

Gelöschter User — Sat, 26 Oct 2024 10:31:19 GMT

Ich habe ein Android Gerät. Wo das beim IPhone zu finden ist, kann ich dir nicht sagen.

By the way. Welches iPhone hast du und welches iOS ist installiert?

Re: Betreff: Bekomme seit Rufnummermitnahme keine Tan-Nummern mehr per SMS

thisismxrco — Sat, 26 Oct 2024 10:34:32 GMT

Ich besitze das 16 Pro Max mit iOS 18.0.1.

ebenso besitze ich auch ein Xiaomi Redmi Note 12 Pro Plus 5G mit der selben Nummer per OneNumber. Da funktioniert es auch nicht. Und an der OneNumber-Funktion kann es aber auch nicht liegen, denn mir ist bewusst dass die SMS nur auf ein Gerät auftauchen kann, nachdem man die *133# wählt.

Betreff: Bekomme seit Rufnummermitnahme keine Tan-Nummern mehr per SMS

lgoess — Sat, 26 Oct 2024 10:59:25 GMT

Vielen Dank für die Antwort, wo genau kann ich das überprüfen ?

Re: Betreff: Bekomme seit Rufnummermitnahme keine Tan-Nummern mehr per SMS

lgoess — Sat, 26 Oct 2024 11:01:25 GMT

Hallo, gibst du bitte bescheid wenn du das Problem lösen konntest? ich weiß langsam wirklich nicht mehr weiter. War gerade 2 Stunden vergeblich im Vodefone Store deswegen..

Re: Betreff: Bekomme seit Rufnummermitnahme keine Tan-Nummern mehr per SMS

Gelöschter User — Sat, 26 Oct 2024 11:08:32 GMT

Prüfe zuerst die SMSC.

+491722270333 muss da stehen