Thema "Betreff: 5G StandAlone auf dem iPhone 14 Pro nicht nutzbar" in Störungen im Mobilfunk-Netz

5G StandAlone auf dem iPhone 14 Pro nicht nutzbar

nico22de — Thu, 02 Mar 2023 12:35:05 GMT

Ich würde gern 5G StandAlone auf meinem iPhone 14 Pro nutzen, da das Gerät das grundsätzlich kann und ich einfach Interesse an technischen Dingen habe.

Leider hat sich mein iPhone bisher nur zu 5G-NSA überreden lassen.

Ich habe im Dezember den Service kontaktiert, um zu prüfen, ob die Giga-5G+-Option auch wirklich eingebucht ist: positiv
Ich habe im Januar meine SIM-Karte zu einem eSIM-Profil gewechselt, um das als Fehler auszuschließen. Leider hat das 9,90 Euro gekostet, die man mir auch nicht erstatten wollte, da ich das im Self Service in der App (nach einem Hinweis der Hotline) ausgelöst habe. Schade, weil ich eben keine Arbeit verursachen wollte, aber wohl Lehrgeld
Ich habe meine Vodafone-OneNumer-Karte in einer 5G-Fritz!Box getestet, hier klappte 5G-SA auf Anhieb
An meinem Standort in der Wendenstraße 331 in 20537 Hamburg ist 5G-SA also grundsätzlich verfügbar

Ich habe heute vom Twitter-Support ein Ticket an die Netztechnik erstellen lassen, um zu prüfen, wo das Problem liegt. Meine Vermutung ist, dass die Netzbetreibereinstellungen keine 5G-SA-Unterstützung beinhalten, weil beispielsweise in meinen Datenoptionen der "5G (eigenständig)"-Schalter fehlt, der auf manchen Apple-Supportseiten sichtbar ist.

Betriebssystem: iOS 16.3.1
Netzbetreibereinstellungen Version 53.0

Habe ich noch irgendetwas übersehen?

Betreff: 5G StandAlone auf dem iPhone 14 Pro nicht nutzbar

akoch — Thu, 02 Mar 2023 12:57:02 GMT

@nico22de

Wenn du die Ticketnummer bekommst, dann gerne mal hier posten.

Würde ich gerne mal verfolgen (kann ja sonst keiner was mit anfangen mit der Ticketnummer)

Betreff: 5G StandAlone auf dem iPhone 14 Pro nicht nutzbar

Milijan — Thu, 02 Mar 2023 17:54:10 GMT

Hallo zusammen,

Ich habe mehrmals Erfolgreich Kontakt mit Vodafone über dieses Problem aufgenommen, jedoch hat sich dies aufgrund von Mangender Interesse nie "gelöst". Die Technik Mitarbeiter von Vodafone, wollen dieses Problem nicht wirklich beheben. Ich glaube sie denken, Apple User sind so oder so nicht technisch begabt, den Unterschied zwischen beiden Mobilfunkstandards zu unterscheiden.

Ich verstehe auch nicht, wieso Vodafone, explizit angibt, das SA mit der iPhone 13er und 14er Serie funktionieren soll, wenn dies noch nie funktioniert hat aufgrund von Fehlenden Netzbeitreibe Einstellungen, wie eben schon @nico22de

geschrieben hat.

Wieso hängt Vodafone dann dies auf die große Glocke für iPhones, wenn die es eben nicht unterstützen? Btw, iPhone 12 kann auch das N78, N28 Band nutzen, wieso ist das nicht in der Liste? Alles ziemlich unseriös.

Mit iOS 16.4 unterstützt nun die Amerikanische Telekom SA auf iPhones, wann bessert hier dringend Vodafone nach?

Dies ist der Grund, weshalb ich bei Vodafone bin, weil sie die einzigen Anbieter in DE sind die "Standalone unterstützen" soll.

Betreff: 5G StandAlone auf dem iPhone 14 Pro nicht nutzbar

H3nnes — Fri, 03 Mar 2023 06:23:12 GMT

Habe mal ein wenig gegoogelt. Laut Einigen soll es wohl seit ca. einem Jahr möglich sein N28 (NR700) Standalone mit iPhones zu nutzen, allerdings, wie auch hier schon berichtet, ist die Nutzung von N78 (NR3500) Standalone nicht möglich. Dazu auch ein Artikel von teltarif hier:

Bericht aus März 2022

Betreff: 5G StandAlone auf dem iPhone 14 Pro nicht nutzbar

nico22de — Fri, 03 Mar 2023 08:18:14 GMT

@akoch Die Ticketnummer lautet H_INM06089024A. Vielen Dank, dass du ein Auge mit auf dem Thema haben möchtest.

Schönes Wochenende

Nico

Betreff: 5G StandAlone auf dem iPhone 14 Pro nicht nutzbar

akoch — Fri, 03 Mar 2023 08:29:10 GMT

@nico22de

Im Ticket steht:

Kunde möchte wissen, ob wir das mal untersuchen können, warum mit seinem iPhone 12 keine 5G + Nutzung möglich ist und das auch im Menü nicht einschaltbar ist.

Waren die Probleme nicht explizit mit dem IPhone 14 (pro) ??

(Wurde das Ticket falsch aufgenommen) ??

Betreff: 5G StandAlone auf dem iPhone 14 Pro nicht nutzbar

nico22de — Fri, 03 Mar 2023 08:37:54 GMT

Ja, das Ticket wurde falsch aufgenommen. Hier meine Original-Anfrage per Twitter:

Liebes Vodafone-Team! Ich habe ähnlich wie einige weitere Vodafone-Nutzer das Problem, 5G StandAlone nicht mit meinem iPhone 14 Pro nutzen zu können, da hier die von Vodafone bereitgestellten Netzbetreibereinstellungen nicht zu passen scheinen. An meiner SIM-Karte liegt es nicht, da es in Nicht-iPhones funktioniert. Im Forum haben sich zwei weitere Nutzer mit dem gleichen Problem gemeldet. Könntet ihr ein technisches Ticket erstellen, um zu untersuchen, warum mit dem iPhone 14 Pro kein 5G-SA funktioniert? Link zum Forums-Thread, wo das Thema am Rande diskutiert wird: https://forum.vodafone.de/t5/Störungen-im-Mobilfunk-Netz/5G-SA-Outage-bundesweit-wegen-geplanter-Arbeiten/td-p/3050094/page/2

Warum ein iPhone 12 nicht funktionieren würde mit 5G-SA, würde sicherlich daran liegen, dass es das hardwaretechnisch gar nicht kann.

Betreff: 5G StandAlone auf dem iPhone 14 Pro nicht nutzbar

akoch — Fri, 03 Mar 2023 08:50:03 GMT

@nico22de

Dachte ich mir.

Du kannst ja mal die Kollegen anschreiben zur Korrektur und auch auf diesen Thread hinweisen (der andere ist ja schon geschlossen)

Ich versuche den/die Kollegen auch mal anzuschreiben.

Betreff: 5G StandAlone auf dem iPhone 14 Pro nicht nutzbar

nico22de — Fri, 03 Mar 2023 09:30:25 GMT

Sollte jetzt korrigiert sein.

Betreff: 5G StandAlone auf dem iPhone 14 Pro nicht nutzbar

shrugg1e — Mon, 06 Mar 2023 11:16:51 GMT

Ich hänge mich hier mal mit dran.

Konnte mit meinem iPhone 14 Pro leider bisher ebenfalls kein 5G SA testen (5g+ Option ist gebucht, neue SIM Karte habe ich (extra deswegen) erhalten).

Der Netzmonitor verharrt im 5G NSA Netz.

Ich bin in Kontakt per Twitter mit dem Vodafone Service. Soll ich meine Ticket Nr. erfragen und hier posten?

Betreff: 5G StandAlone auf dem iPhone 14 Pro nicht nutzbar

akoch — Mon, 06 Mar 2023 11:58:48 GMT

@shrugg1e

Brauchst du nicht.

Wir sind dran.

Wenn es was zu berichten gibt oder Tests vonnöten sind, melden wir uns.

Betreff: 5G StandAlone auf dem iPhone 14 Pro nicht nutzbar

Milijan — Tue, 14 Mar 2023 19:57:22 GMT

Hallo,

gibt es nun neuigkeiten?

Betreff: 5G StandAlone auf dem iPhone 14 Pro nicht nutzbar

akoch — Wed, 15 Mar 2023 06:08:23 GMT

@Milijan @nico22de @shrugg1e @H3nnes

Ich habe mal nach dem aktuellen Stand der Ermittlungen angefragt.

Betreff: 5G StandAlone auf dem iPhone 14 Pro nicht nutzbar

nico22de — Wed, 15 Mar 2023 14:16:09 GMT

@akoch Vielen Dank, dass du die Sache auf dem Radar behältst. Falls die beiden Kontaktversuche mit anonymer Nummer heute aus der Vodafone-Technik waren: Dass kein Kontakt zu Stande gekommen ist, liegt nicht an mangelndem Kooperationswillen (ganz im Gegenteil), sondern dass ich, wie Murphy es möchte, an beiden Zeitpunkten in einem Meeting und daher nicht am Platz war. Ohne Nummer ist nur ein Rückruf immer schwierig, also abwarten.

Betreff: 5G StandAlone auf dem iPhone 14 Pro nicht nutzbar

akoch — Thu, 16 Mar 2023 05:55:58 GMT

@nico22de

Ich war das nicht und die Kollegen, die da dran sind, rufen eher nicht die Kunden an (Kann es aber auch nicht ausschließen).

Betreff: 5G StandAlone auf dem iPhone 14 Pro nicht nutzbar

Milijan — Mon, 20 Mar 2023 20:39:43 GMT

Hallo,

Gibt es den nun eine Stellungsnahme seitens Vodafone zu diesem Problem?

Kann doch nicht sein, das man so hin und her geschoben wird.

Betreff: 5G StandAlone auf dem iPhone 14 Pro nicht nutzbar

nico22de — Wed, 12 Apr 2023 08:20:55 GMT

Hallo liebes Vodafone-Team,

hat sich irgendwas an dem Ticket getan? Auch iOS 16.4.1 brachte keine Lösung für das Problem. Mein technisches Anliegen mit der Bearbeitungs-ID 818245 ist daher nach wie vor offen.

Vielen Dank im Voraus

Nico

Betreff: 5G StandAlone auf dem iPhone 14 Pro nicht nutzbar

Milijan — Wed, 12 Apr 2023 20:35:39 GMT

Hallo, leider sieht sich die Technik Abteilung von Vodafone, sich nicht dazu verpflichtet, uns eine konkrete, plausible Antwort bzw. Aussage des Problems mit den iPhones zu geben. Von daher kann dieser Thread auch geschlossen werden, weil man so oder so keine Auskunft bekommen wird.

"5G SA auf iPhones funktioniert angeblich, auf mehr möchte Vodafone nicht eingehen"

Betreff: 5G StandAlone auf dem iPhone 14 Pro nicht nutzbar

TinaG — Fri, 14 Apr 2023 06:01:34 GMT

Hallo Milijan,

das Ticket H_INM06089024A ist leider immer noch in Bearbeitung, ich habe das jetzt mal angestoßen und hoffen wir bekommen nun zeitnah ein Antwort. Wir melden uns dann auf jeden Fall bei Dir.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: 5G StandAlone auf dem iPhone 14 Pro nicht nutzbar

Milijan — Thu, 08 Jun 2023 12:43:42 GMT

Standalone, scheint mit der ersten Beta von iOS 17 zu funktionieren. Ich werde das ganze genauer beobachten, wenn ich an einer SA zelle 3500 mhz eingeloggt bin. Mit Speedtests und co.