Thema "Re: Betreff: Kein bzw. schlechter Empfang" in Störungen im Mobilfunk-Netz

Kein bzw. schlechter Empfang

berlin_roberto — Thu, 14 Dec 2023 10:42:32 GMT

Ich bin kürzlich vom o2-Netz zu Vodafone gewechselt und habe seitdem ernste Probleme mit dem Empfang. Dies tritt täglich reproduzierbar bei der Fahrt auf dem S-Bahn-Ring zwischen den Stationen Südkreuz und Landsberger Allee auf. Die Empfangsbalken gehen während der gesamten Fahrt von maximal 2 von 4 Balken bis auf 0 zurück. Die mobile Internetverbindung ist in der meisten Zeit trotz 5G sehr sehr langsam bzw. sehr oft auch komplett unmöglich.

Ich nutze ein neu eingerichtetes Samsung S23 mit einer Karten-SIM.

Da ich es mir nicht vorstellen kann, dass der Empfang mitten in Berlin derart schlecht ist, bitte ich um eine schnelle Lösung.

Re: Kein bzw. schlechter Empfang

J0hann — Sun, 17 Dec 2023 14:01:05 GMT

Hallo @berlin_roberto,

tritt das Phänomen immer an der selben Stelle auf?

LG J0hann

Betreff: Kein bzw. schlechter Empfang

berlin_roberto — Sun, 17 Dec 2023 15:18:39 GMT

Hallo J0hann,

ja, das Verhalten tritt täglich auf. Unabhängig von der Uhrzeit und Fahrtrichtung.

Betreff: Kein bzw. schlechter Empfang

berlin_roberto — Mon, 18 Dec 2023 08:16:09 GMT

Heute früh wie gewohnt. 09:10 Uhr. Zug fährt im Bahnhof Hermannstr. ein. Keinerlei Netz, komplett tot.

Betreff: Kein bzw. schlechter Empfang

Nick30 — Fri, 22 Dec 2023 08:20:57 GMT

Hallo,

ich kann mich nur anschließen: auch kein Empfang an verschiedenen Stellen in Berlin. Zum Beispiel im Raum Warschauer Straße/Ostbahnhof.

Wie kann das sein, mitten in einer Großstadt?

Grüße

Nick

Re: Betreff: Kein bzw. schlechter Empfang

DennyW — Fri, 22 Dec 2023 09:16:16 GMT

Hi @Nick30

das kann ich nicht nachvollziehen. Gerade in diesem Bereich bin ich öfter unterwegs und dort hab ich sehr guten Empfang. Hast Du ein paar Standorte in der Umgebung, wo Dir der schlechte Empfang aufgefallen ist?

Liebe Grüße

Denny

Betreff: Kein bzw. schlechter Empfang

Nick30 — Fri, 22 Dec 2023 11:04:48 GMT

Hallo Denny,

wenn man mit dem Zug von Warschauer Straße zum Hauptbahnhof fährt, wäre das: Kurz nach Warschauer Straße wird es schlecht, Ostbahnhof ist gar kein Empfang (oder liegt das am Bahnhofsgebäude?), Hauptbahnhof auch nur Edge…

Re: Betreff: Kein bzw. schlechter Empfang

DennyW — Fri, 22 Dec 2023 11:46:20 GMT

Das ist wirklich sehr merkwürdig. Um sicher zu gehen, hatte ich soeben Kontakt zu einer Bekannten, die im Ostbahnhof arbeitet. Sie hat dort keinerlei Empfangsprobleme, was meiner Erfahrung entspricht. Es könnte durchaus sein, dass ein Problem mit dem Gerät oder der SIM vorliegt. Melde Dich gerne über einen der anderen Kanäle (z.B über WhatsApp / Facebook / X (ehem. Twitter) per direct message) damit wir uns das genauer anschauen können.

Viele Grüße

Denny

Betreff: Kein bzw. schlechter Empfang

berlin_roberto — Fri, 22 Dec 2023 12:38:11 GMT

Habt ihr für mich auch noch eine Antwort? 😉

Betreff: Kein bzw. schlechter Empfang

Nick30 — Fri, 22 Dec 2023 12:45:58 GMT

Sorry dass ich mich an deine Frage dran gehängt habe @berlin_roberto …

Um es zu präzisieren, bei mir tritt das Verhalten eigentlich täglich im Regionalzug stadteinwärts auf, wenn dieser im Ostbahnhof am Bahnsteig hält (Gleis 3 oder so, in der Mitte der Halle). Genauso am Hauptbahnhof auf den Gleisen oben. Sobald der Zug weiterfährt, fängt er sich irgendwann wieder…

das sind relativ eng umrissene Standorte, würde ich sagen, ein paar 100m weiter könnte es schon wieder gehen. Ist eben ärgerlich, dass das im Zug passiert.

mir ist das aber auch schon an weiteren Standorten in Berlin aufgefallen.

wie ist es bei dir, @berlin_roberto ?

Betreff: Kein bzw. schlechter Empfang

berlin_roberto — Fri, 22 Dec 2023 12:59:38 GMT

Ja, ich kann das so bestätigen, dass es primär an den Bahnhöfen passiert, aber auch oft dazwischen auf dem Ring. Wie gesagt passiert mir das unabhängig von der Uhrzeit, auch gerne um 6 Uhr, wenn das Netz in dem Bereich noch weniger genutzt wird.

Betreff: Kein bzw. schlechter Empfang

Nick30 — Fri, 22 Dec 2023 13:06:46 GMT

Du meinst wahrscheinlich Ostkreuz und nicht Ostbahnhof? Der Ring fährt nur über Ostkreuz. Bei mir auch zeitunabhängig…

Betreff: Kein bzw. schlechter Empfang

berlin_roberto — Wed, 03 Jan 2024 09:03:49 GMT

Gibt es hier noch eine Reaktion von Vodafone-Seite aus?

Re: Betreff: Kein bzw. schlechter Empfang

R4mona — Wed, 03 Jan 2024 14:54:45 GMT

Hi @berlin_roberto,

eine Fehleranalyse ist uns hier leider nicht möglich, da wir keinen Zugriff auf Deine Daten haben. 😢 Trotzdem lassen wir Dich natürlich nicht allein. Sei bitte so lieb und meld Dich gern über einen der folgenden Kontaktkanäle bei uns. Dann unterstützen wir Dich gern bei der Klärung.

Liebe Grüße
R4mona