Thema "Totalausfall seit 4 Wochen" in Störungen im Mobilfunk-Netz

Totalausfall seit 4 Wochen

jh_16 — Tue, 11 Apr 2023 09:55:21 GMT

Nach weit über 10 Anrufen und zahlreichen Gesprächen mit den Technikmitarbeiter*innen bin ich mit meinem Latein am Ende. Seit nunmehr fast 4 Wochen gibt es andauernd ausfälle von meinem GigaCube und dem Empfang der IPhones. Zuerst waren es nur ein paar Störungen mit ca 3 Minuten Totalausfall. Mittlerweile dauern diese mehrere Stunden an. Theoretisch könnte ich nicht einmal mehr einen Notruf absetzen, sollte das von Nöten sein. Im Homeoffice arbeiten kann ich auch nicht mehr. Wir vermuten hier eine Störung am Funkmast selbst. Warum fährt niemand raus und schaut dort mal nach? Einen Speedtest kann ich nur machen, wenn ich Internetzugang habe und der ist dann natürlich super. 30 Sekunden später kann aber bereits wieder alles zusammengebrochen sein. Das ist doch nicht normal, vor allem, da wir hier nie Probleme mit Vodafone hatten. Im Gegenteil, ich hatte immer vollen Empfang und 5G Internet. Ich bin einfach nur noch ratlos und möchte nur, dass alles funktioniert. Ansonsten werde ich wohl von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen, wenn nötig auch mit rechtlichem Beistand, denn der Vertrag wurde gerate letzten Monat erst verlängert.

Re: Totalausfall seit 4 Wochen

Sibo01 — Tue, 11 Apr 2023 13:11:30 GMT

Hallo jh_16,

teile mir bitte mal die Anschrift (ohne Hausnummer) mit, wo Du die Einschränkungen hast.

Viele Grüße

Sibo01

Re: Totalausfall seit 4 Wochen

jh_16 — Tue, 11 Apr 2023 13:39:19 GMT

Das wäre Klein Breesen in 18276 Zehna.
Danke für die schnelle Antwort!

Re: Totalausfall seit 4 Wochen

Sibo01 — Wed, 12 Apr 2023 06:53:17 GMT

Hallo jh_16,

ich habe mir den Bereich angeschaut. Es liegt ein Ausfall der Station vor. Wir arbeiten bereits an der Behebung und sind dran.

Viele Grüße

Sibo01

Re: Totalausfall seit 4 Wochen

jh_16 — Thu, 13 Apr 2023 08:47:11 GMT

Wie lange wird die Reparatur denn dauern? Das Problem ist ja nun schon seit über 4 Wochen bekannt und ohne jeglichen Empfang/Internet sind nicht nur Mobiltelefone und Computer betroffen, sondern auch TV und GPS Tracker, die aufs Vodafone Netz zurückgreifen.

Re: Totalausfall seit 4 Wochen

TinaG — Fri, 14 Apr 2023 06:11:20 GMT

Hallo jh_16,

es ist leider noch kein Enddatum eingetragen hier.

Viele Grüße

TinaG

Re: Totalausfall seit 4 Wochen

jh_16 — Thu, 25 May 2023 07:37:25 GMT

Wie sieht es mit einer entsprechender Entschädigung aus? Das Internet war ja mehrere Wochen nicht nutzbar.