Thema "Betreff: Diverse Apps funktionieren nicht über mobile Daten" in Störungen im Mobilfunk-Netz

Diverse Apps funktionieren nicht über mobile Daten

NiccOne — Wed, 22 Feb 2023 15:41:22 GMT

Schönen guten Tag liebe Vodafone Gemeinde, ich habe folgendes Problem. Wenn ich zu Hause bin und dem WLAN eingeloggt bin mit dem Handy, kann ich gewisse Apps ohne Probleme benutzen, sobald ich aber unterwegs bin und über mobile Daten die App starte sagt er mir ständig connection fail. Mobile Daten sind für die App uneingeschränkt nutzbar da ist überhaupt keine Sperre drin.

Betreff: Diverse Apps funktionieren nicht über mobile Daten

Mav1976 — Wed, 22 Feb 2023 17:49:56 GMT

Hi @NiccOne,

was für ein Gerät nutzt du denn?

Betreff: Diverse Apps funktionieren nicht über mobile Daten

NiccOne — Wed, 22 Feb 2023 18:30:51 GMT

Ein blackview BL 6000 Pro 5G

Betreff: Diverse Apps funktionieren nicht über mobile Daten

NiccOne — Mon, 27 Feb 2023 04:57:58 GMT

Wieso gibt es keine Reaktion mehr?

Betreff: Diverse Apps funktionieren nicht über mobile Daten

Mav1976 — Mon, 27 Feb 2023 09:34:23 GMT

Du schreibst, dass es keine Einschränkungen der mobilen Daten in den Einstellungen für die Apps gibt.

Hast du sonst kompletten Zugriff auf die mobilen Daten von unterwegs (z. B. Browser, E-Mail App, Streamingdienste f. Musik, Video etc.)?

Betreff: Diverse Apps funktionieren nicht über mobile Daten

NiccOne — Mon, 27 Feb 2023 10:13:11 GMT

Richtig die App um die es geht hat komplett uneingeschränkten Zugriff auf mobile Daten. Desweiteren kann ich alle anderen Apps über mobile Daten nutzen. Sei es Google, YouTube, tiktok, oder oder

Betreff: Diverse Apps funktionieren nicht über mobile Daten

nico22de — Mon, 27 Feb 2023 12:22:31 GMT

@NiccOne Vielleicht wäre es hilfreich, wenn du schreibst, um welche App es geht.

Betreff: Diverse Apps funktionieren nicht über mobile Daten

NiccOne — Mon, 27 Feb 2023 13:58:45 GMT

Die App lautet Duell der Piraten

Betreff: Diverse Apps funktionieren nicht über mobile Daten

NiccOne — Mon, 27 Feb 2023 17:53:15 GMT

Nach etlichen Tagen habe ich festgestellt wo das Problem liegt, das Problem ist nicht die App sondern das ich keine IPV6 Adresse bekomme obwohl diese aktiviert ist. Den sobald ich im WLAN bin geht diese besagte App ohne Probleme. Weil ich eine IPV6 Adresse habe. Über Mobile Daten habe ich keine IPV6, obwohl es flächendeckend ausgerollt ist seid 2019. Mein Handy hat die Android 11 Version und ist 1 Jahr halt. Dual-Stack kann ich auch verwenden. Nur bekomme ich keine IPV6. Dann habe ich erfahren das es an secure net liegen kann. Habe heute gegen 16 Uhr angerufen und dem Vodafone Mitarbeiter drum gebeten das zu deaktivieren stornieren. Kurze Zeit später kam eine SMS, daß dies geschehen ist. Handy neugestartet hat sich nichts geändert. Bitte seid so nett und helft mir bei anderen hat es auch geklappt.

Betreff: Diverse Apps funktionieren nicht über mobile Daten

NiccOne — Mon, 27 Feb 2023 17:58:18 GMT

Hier habe ich Mal Bilder dabei

Betreff: Diverse Apps funktionieren nicht über mobile Daten

NiccOne — Mon, 27 Feb 2023 17:58:57 GMT

Und das zweite Bild natürlich

Betreff: Diverse Apps funktionieren nicht über mobile Daten

nico22de — Mon, 27 Feb 2023 18:12:34 GMT

Warte mal bis morgen, wahrscheinlich blubbert die Information über Nacht durch die Systeme, dass du kein SecureNet und damit wieder IPv6 hast.

Betreff: Diverse Apps funktionieren nicht über mobile Daten

NiccOne — Mon, 27 Feb 2023 18:35:39 GMT

Dann bin ich Mal gespannt

Betreff: Diverse Apps funktionieren nicht über mobile Daten

NiccOne — Tue, 28 Feb 2023 07:13:39 GMT

so ich habe jetzt gewartet und muss feststellen, das das Problem nach wie vor besteht, ich bekomme keine IPv6 Adresse zugewiesen trotz das Secure net gestern um 16 uhr gekündigt wurde. Somit ist die App nicht spielbar für mich. Was kann ich noch machen?

Betreff: Diverse Apps funktionieren nicht über mobile Daten

NiccOne — Tue, 28 Feb 2023 08:04:26 GMT

ich muss aber dazu sagen wenn ich im Wlan bin und das spiel starte und dann im Spiel selbst bin und wlan ausschalte und somit im 5G mobilen Netz bin, kann ich weiter spielen. Starte ich aber die App direkt über mobile Daten dann geht es nicht.

Betreff: Diverse Apps funktionieren nicht über mobile Daten

akoch — Tue, 28 Feb 2023 08:04:30 GMT

@NiccOne

Ob du eine IPv6 Adresse bekommst, siehst du ja u.a. auch bei wieistmeineip.de

Das liegt dann mit ziemlicher Sicherheit immer noch am SecureNet was noch nicht korrekt gelöscht ist.

Evtl. mal hier melden zum Prüfen:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Diverse Apps funktionieren nicht über mobile Daten

NiccOne — Tue, 28 Feb 2023 08:14:37 GMT

Das spuckt die Seite wie ist meine IP aus. Dann werde ich wohl noch Mal anrufen müssen.

Betreff: Diverse Apps funktionieren nicht über mobile Daten

NiccOne — Tue, 28 Feb 2023 08:36:08 GMT

Anruf ist getätigt, die Mitarbeiterin bestätigte mir das Secure Net komplett gelöscht ist, also wird es daran nicht liegen. So langsam verzweifel ich

Betreff: Diverse Apps funktionieren nicht über mobile Daten

nico22de — Tue, 28 Feb 2023 08:38:11 GMT

Dass es am fehlenden IPv6 liegt, ist genau so plausibel wie deine APN-Einstellungen.

Hast du ein anderes Mobile zum Testen? Manchmal sind Firmwares auch einfach kaputt.

Zusätzlich so könntest du einmal händisch einen neuen APN auf deinem Mobile hinzufügen

web.vodafone.de

und dann wieder IPv4 und IPv6 als Typ.

Betreff: Diverse Apps funktionieren nicht über mobile Daten

NiccOne — Tue, 28 Feb 2023 09:31:25 GMT

Ich habe beides getan, auf dem anderen Smartphone besteht das gleiche Problem wie bei meinem. Ein eigenes hinzufügen von APN hat leider auch nicht zum erfolg geführt