Thema "Betreff: Gigacube LTE Störung PLZ 01896" in Störungen im Mobilfunk-Netz

(OXxU79) 01896 Ohorn Gigacube LTE Störung

Joejitzu — Mon, 21 Nov 2022 08:54:33 GMT

Störung des LTE Empfangs über GIGA Cube. Seit 19.11. kein stabiler Empfang , permanent spring GigaCube in E Geschwindigkeit. Was ist los? PLZ 01896

Betreff um PLZ/Ort/Station ergänzt (akoch)

Betreff: Gigacube LTE Störung PLZ 01896

akoch — Sun, 20 Nov 2022 13:23:46 GMT

@Joejitzu

Bitte noch Straße/Ort angeben zum Eingrenzen.

Betreff: Gigacube LTE Störung PLZ 01896

Joejitzu — Sun, 20 Nov 2022 15:26:05 GMT

Ohorn Max Oswon Horn Straße

Betreff: Gigacube LTE Störung PLZ 01896

Jioti — Sun, 20 Nov 2022 20:32:30 GMT

Hallo @Joejitzu

die lokale Station OXxU79 ist aktuell nicht in Ordnung (erhöhte LTE-Fehlerrate). Bitte warte noch bis morgen ab, da sollten wir mehr aussagen können.

@akoch, Z_SRM17753728A ist seit dem 7.11. offen und hat nichts mit der vom Kunden gemeldeten Störung zu tun. Inwieweit wirkt sich die erhöhte Fehlerquote (z.B. P602_ALL) auf das von Joejitzu geschilderte Problem aus?

Gruß, Jioti

Betreff: Gigacube LTE Störung PLZ 01896

akoch — Mon, 21 Nov 2022 09:16:53 GMT

@Joejitzu @Jioti

Das SRM Ticket hat nichts damit zu tun.

Wegen der auffälligen KPIs seit 19.11. habe ich ein Ticket zur Prüfung erstellt: Z_INM05941775A weil das Problem noch nicht in Bearbeitung war.

Dort gibt es vermutlich Probleme mit der Anbindung weil beide 2G+4G betroffen sind.

Betreff: Gigacube LTE Störung PLZ 01896

Joejitzu — Mon, 21 Nov 2022 09:32:43 GMT

Hallo...Problem besteht weiterhin, ständiger Abbruch der 4g Verbindung....Gigacube LED blinkt Mal weiß(normal) , dann wieder grün ( 2 g/3g) , zeitweise sogar rot. Alles im kurzen Wechsel. Defekt des GigaCube würde ich ausschließen da meine Frau auch die Probleme über ihr Handy hat. MfG

Betreff: Gigacube LTE Störung PLZ 01896

akoch — Mon, 21 Nov 2022 10:05:08 GMT

@Joejitzu

Wir sind noch dran.

Betreff: Gigacube LTE Störung PLZ 01896

Joejitzu — Mon, 21 Nov 2022 17:46:28 GMT

Hallo....aktuell scheint LED im weißen Modus zu verbleiben....aber über Speedtest.....miserabler Downloadrate...0,5 Mbps...Upload mit 30 Mbps ist i.o.

MfG

Betreff: Gigacube LTE Störung PLZ 01896

Joejitzu — Mon, 21 Nov 2022 18:17:29 GMT

....vor dem Problem hatte ich im Mittel 100 Mbit im Download , oft auch mehr....

Betreff: Gigacube LTE Störung PLZ 01896

akoch — Tue, 22 Nov 2022 08:25:32 GMT

@Joejitzu

Es wurde schon was gefunden und umgestellt.

Das sollte für weniger bis keine Unterbrechungen mehr sorgen.

Entstörung ist aber noch nicht abgeschlossen.

Betreff: Gigacube LTE Störung PLZ 01896

Joejitzu — Tue, 22 Nov 2022 13:54:19 GMT

Hallo.... aktuell funktioniert alles....auch der Speed stimmt

Betreff: Gigacube LTE Störung PLZ 01896

akoch — Tue, 22 Nov 2022 14:02:28 GMT

@Joejitzu

Ja sieht heute gut aus.

Ich will das noch 1-2h anschauen und dann zumachen.

Betreff: Gigacube LTE Störung PLZ 01896

Joejitzu — Wed, 23 Nov 2022 14:44:23 GMT

Hallo....leider besteht das Problem weiterhin....ist zwar nun länger im 4g aber weiterhin Sprung in 2g....also noch nicht stabil das ganze...

Betreff: Gigacube LTE Störung PLZ 01896

akoch — Wed, 23 Nov 2022 14:58:17 GMT

@Joejitzu

Melde dich morgen noch mal.

Dann kann ich noch mal schauen.

Betreff: Gigacube LTE Störung PLZ 01896

akoch — Mon, 05 Dec 2022 07:13:22 GMT

@Joejitzu

Ich sehe gestern noch mal 1-2 Peaks in der Statistik der damals im Z_INM05941775A betroffenen Stationen.

Leider reicht mir das so noch nicht aus, um das direkt noch mal untersuchen zu lassen.

Da weiß ich jetzt schon das das gleich zurückkommt.

Info für mich (Antwort Z_INM05941775A009 beachten)

Wir sollten das noch mal bis Mittwoch beobachten.

Dann bitte hier noch mal schreiben wie es aussieht.