Thema "Betreff: Kein Signal im Mobilfunknetz" in Störungen im Mobilfunk-Netz

(SXxE39) 89165 Dietenheim Kein Signal im Mobilfunknetz

Manuel587 — Fri, 18 Nov 2022 08:19:50 GMT

Hallo,

Ich habe kein Signal für Mobilfunk.

Erste-Hilfe bereits über Neustart, Sim-Karte neu eingesteckt, etc. versucht. Leider ohne Erfolg. Netzstörung in meinem Gebiet nicht registriert. Da ich ohne Signal keine Service Hotline anrufen kann, bräuchte ich Hilfe.

Bitte um Rat.

Danke und VG

Manuel

Betreff um PLZ/Ort/Station ergänzt (akoch)

Betreff: Kein Signal im Mobilfunknetz

akoch — Thu, 17 Nov 2022 14:27:56 GMT

@Manuel587

Sorry Glaskugel defekt.

PLZ/Ort/Straße zur Hand?

Betreff: Kein Signal im Mobilfunknetz

Manuel587 — Thu, 17 Nov 2022 14:32:27 GMT

@akoch schrieb:
@Manuel587
Sorry Glaskugel defekt.
PLZ/Ort/Straße zur Hand?

Kornbrühl, 89165 Dietenheim

Betreff: Kein Signal im Mobilfunknetz

akoch — Mon, 21 Nov 2022 09:18:02 GMT

@Manuel587

Sieht leider nicht so gut aus:

Z_NEV00510829A

Am o.g. Standort befindet sich das Vodafone Equipment am Betonsilo.

Das jetzige Betonsilo wird abgerissen und durch ein neues Silo ersetzt.
Vodafone wurde darüber in Kenntnis gesetzt, Planung für des neuen Silos liegt VF/ VT vor. VT/VF darf an das neue Silo wieder aufbauen. Aufbautermin unbekannt.

Wir bitte um ein Abschaltung des o.g. Standortes:
Abschaltdatum: 17.11.22 7:30h
Abschaltdauer: ungekannt. Aber mindestens bis 30.01.2024

Neubau ist bei VF in Planung.

Betreff: Kein Signal im Mobilfunknetz

H3nnes — Fri, 18 Nov 2022 10:00:39 GMT

Ist hier kein Mobile Radio Trailer oder ggf. MOCN an der Telekom ID 117664 geplant übergangsweise?

Betreff: Kein Signal im Mobilfunknetz

Manuel587 — Sat, 19 Nov 2022 06:42:50 GMT

Danke erstmal für die Antwort.

Woher hast du diese Information?

Wenn das stimmt, kann es aber ja nicht ernsthaft so sein, dass ich hier an meinem Standort 2 Monate kein Empfang habe.

Kennst du hier Lösungsmöglichkeiten?

Betreff: Kein Signal im Mobilfunknetz

akoch — Sun, 20 Nov 2022 13:16:27 GMT

@Manuel587

Das sind Infos aus internen Tickets.

2 Monate wäre ja noch zu verschmerzen aber ich hatte geschrieben:

30.01.2024

Betreff: Kein Signal im Mobilfunknetz

Manuel587 — Mon, 21 Nov 2022 06:50:25 GMT

Danke für die Rückmeldung.

Kannst du @akoch mir die Ticket-Nr bitte mitteilen?

Möchte mich gerne telefonisch beim Kundenservice darauf beziehen. Das ist kein hinnehmbarer Zustand für mich.

Betreff: Kein Signal im Mobilfunknetz

akoch — Mon, 21 Nov 2022 09:19:03 GMT

@Manuel587

Natürlich.

Das NetworkEvent dazu ist:

Z_NEV00510829A

Das sehen die Kollegen aber selber wenn sie nach deinem Standort sehen.

Betreff: Kein Signal im Mobilfunknetz

Marcel93 — Tue, 22 Nov 2022 10:01:24 GMT

@Manuel587konntest du beim Kundenservice was erreichen?

Wie du schon sagst, das ist kein hinnehmbarer Zustand.

Betreff: Kein Signal im Mobilfunknetz

Manuel587 — Tue, 22 Nov 2022 10:13:07 GMT

@Marcel93 teilweise konnte ich etwas erreichen.

Mir wurde die Möglichkeit über "Voice over IP" mit einer Gutschrift hinzugefügt (Kosten generell 2,99€).

Dennoch wurde mir wie bereits von @akoch erwähnt, bestätigt, dass hier arbeiten bis 2024 stattfinden. Hierzu erhalte ich am Mi, 23.11. einen Rückruf von den Technikern. Danach werde ich weitere Vorgehensweisen mit dem Service besprechen.

Betreff: Kein Signal im Mobilfunknetz

Marcel93 — Tue, 22 Nov 2022 10:55:27 GMT

Danke für die Info @Manuel587.

Dann werde ich mich auch mal an Kundenservice wenden - das ist ein Unding!

Betreff: Kein Signal im Mobilfunknetz

akoch — Tue, 20 Dec 2022 12:48:18 GMT

@Marcel93 @Manuel587

Der MRT (SXxAT5) ist mit GSM seit 19.12. 13 Uhr schon in Betrieb.

Die entsprechenden LTE Zellen sind aktuell noch gelockt und sollten zeitnah auch freigegeben werden.

Betreff: Kein Signal im Mobilfunknetz

Manuel587 — Tue, 20 Dec 2022 12:55:01 GMT

@akoch Danke das Update.

Betreff: Kein Signal im Mobilfunknetz

Marcel93 — Wed, 21 Dec 2022 06:59:55 GMT

Danke für das Update @akoch

Ich rufe später bei Vodafone an - die Rechnung bezahle ich keinesfalls bzw. den Rechnungsbetrag fordere ich zurück. Über einen Monat nicht das bekommen für das ich bezahle... Das geht gar nicht!

Betreff: Kein Signal im Mobilfunknetz

akoch — Fri, 30 Dec 2022 12:43:58 GMT

@Marcel93 @Manuel587

Die LTE Zellen wurden jetzt auch aktiviert.