Thema "Betreff: (DXLU63) 47509 Rheurdt Kein 4G Empfang mehr" in Störungen im Mobilfunk-Netz

(DXLU63) 47509 Rheurdt Kein 4G Empfang mehr

Deebo4130 — Thu, 10 Nov 2022 11:51:19 GMT

Hallo Community,

ich habe seit 27.10.22 keinen 4G Empfang mehr bei uns in 47509 Rheurdt.

Meine Frau mit der Partnerkarte ebenfalls nur E.

Ich bin sehr viel im Kreis Kleve und Kreis Wesel unterwegs und regelmäßig an den gleichen Orten, da wo vorher immer 4G ohne Probleme Funktioniert ist auch nur noch E möglich.

1. Kontakt mit der Hotline ergab eine Störung die behoben wird, ohne Erfolg!

2. Kontakt mit der Hotline ich sollte ein anderes Netz auswählen z.b. Telekom und dann wieder zurück zum Vodafone Netz inkl. Neustart des Handys. Ohne Erfolg!

Mein Netzauswahl findet das Vodafone 4G Netz, kann sich aber nicht verbinden.

Was kann ich noch tun?

Betreff um Station ergänzt (akoch)

Betreff: (DXLU63) 47509 Rheurdt Kein 4G Empfang mehr

akoch — Thu, 10 Nov 2022 12:18:27 GMT

@Deebo4130

Dort ist die versorgende LTE Station nach geplanten Arbeiten seit 25.10. ausgefallen.

Entstörung ist noch in Arbeit mit Z_SRM17737391A.

Ich habe dazu aktuell mal angefragt wie der aktuelle Stand ist.

Woanders sollte jedoch noch 4G verfügbar sein.

Ansonsten mal PLZ/Straße nennen wo es noch Probleme gibt.

Betreff: (DXLU63) 47509 Rheurdt Kein 4G Empfang mehr

Deebo4130 — Thu, 10 Nov 2022 12:15:50 GMT

Okay, vielen Dank für die Info.

Mit welcher Wartezeit kann man da rechnen bis die Störung behoben ist?

Ich bin echt froh über die Info aber warum kann mir sowas nicht die Hotline sagen oder besser noch Vodafone selbst schickt eine SMS und gibt ein Info über solche Störungen.

Ich berichte wenn ich wieder 4G empfange.

Betreff: (DXLU63) 47509 Rheurdt Kein 4G Empfang mehr

akoch — Thu, 10 Nov 2022 12:19:35 GMT

@Deebo4130

Sollte eigentlich (ohne Gewähr) nur noch Tage sein der Ausfall.

Woanders sollte jedoch noch 4G verfügbar sein.

Ansonsten mal PLZ/Straße nennen, wo es noch Probleme gibt.

Betreff: (DXLU63) 47509 Rheurdt Kein 4G Empfang mehr

akoch — Mon, 14 Nov 2022 07:47:56 GMT

@Deebo4130

Die Integration/Umbau sind noch nicht fertig.

Z_NEV00510460A

Soll dann am 22.11. Beendet werden

Betreff: (DXLU63) 47509 Rheurdt Kein 4G Empfang mehr

Deebo4130 — Mon, 14 Nov 2022 08:38:54 GMT

Okay danke für die Info.

Also werde ich hier noch eine weitere Woche mit Edge leben müssen.

Da sind wir bei fast einem Monat Schnecken Internet, da würde ich mich schon über eine Gutschrift freuen.

Ist das nicht sogar gesetzlich geregelt?

Ich informiere mich mal.

Betreff: (DXLU63) 47509 Rheurdt Kein 4G Empfang mehr

MonaH — Mon, 14 Nov 2022 10:17:31 GMT

Hallo Deebo4130,

natürlich erstatten wir für die Zeit der Netzeinschränkung gern anteilig den Basispreis. Leider ist es über diese Plattform nicht möglich, persönliche Kundendaten zu nennen. Bitte wende ich über diese Kontaktmöglichkeit an uns oder gern auch telefonisch über die Hotline unter 0800 172 12 12.

Vielen Dank.

Grüße

MonaH

Betreff: (DXLU63) 47509 Rheurdt Kein 4G Empfang mehr

Deebo4130 — Wed, 23 Nov 2022 08:42:48 GMT

Guten Morgen,

der 22.11 ist durch und der 4G Empfang ist nicht zu bekommen.

In der Mobilfunkauswahl taucht er noch nicht mal mehr auf.

Vor einigen Tagen war er dort noch zu finden aber eine Verbindungsaufbau war nicht möglich.

Betreff: (DXLU63) 47509 Rheurdt Kein 4G Empfang mehr

akoch — Wed, 23 Nov 2022 09:10:36 GMT

@Deebo4130

LTE Station noch ausgefallen.

Ist in Arbeit mit Z_INM05943513A

Betreff: (DXLU63) 47509 Rheurdt Kein 4G Empfang mehr

SIM4 — Wed, 23 Nov 2022 22:09:03 GMT

Ich habe exakt die gleichen Probleme und das schon seit 4 Wochen. Das Netzt bricht teilweise beim Telefonieren ab.

Ich denke eine Erstattung der Beiträge ist das mindeste. Jedoch habe ich mich für Vodafone wegen 5G entschieden und nun bestehen Probleme seit Wochen und es gibt gerade mal EDGE.

Betreff: (DXLU63) 47509 Rheurdt Kein 4G Empfang mehr

SIM4 — Wed, 23 Nov 2022 22:12:15 GMT

Es wäre Prima, wenn Vodafone eine zuverlässige Aussage zur Bereitstellung der bezahlten Leistungen tätigen würde.

Wann können wir Kunden mit 5G wieder rechnen?

Betreff: (DXLU63) 47509 Rheurdt Kein 4G Empfang mehr

akoch — Thu, 24 Nov 2022 07:45:02 GMT

@SIM4 @Deebo4130

Heute soll an der Station HW getauscht werden.

Ob das die Station wieder funktionieren lässt, werden wir sehen.

Gerne mal Rückmeldung heute Nachmittag oder morgen früh.

Ihr merkt das vermutlich eher als ich.

Betreff: (DXLU63) 47509 Rheurdt Kein 4G Empfang mehr

SIM4 — Fri, 25 Nov 2022 17:18:55 GMT

Guten Abend,

leider hat entweder der Austausch der HW nicht geklappt oder es wird gar nicht an einer Abhilfe gearbeitet.

Bitte um eine verlässliche Aussage wann das Netz funktioniert.

Telekom hatte 2 Tage ein Problem und seit dem funktioniert wieder alles.

Vodafone braucht nun 4 Wochen und es klappt gerade mal telefonieren!

Betreff: (DXLU63) 47509 Rheurdt Kein 4G Empfang mehr

Uwitawa — Sat, 26 Nov 2022 12:38:25 GMT

Kann ich leider alles bestätigen seit 4 Wochen kein mobiles Internet, Telekom Problem war in 2 Tagen gelöst.

Wir haben jetzt die o2 Testkarte laufen seit ein paar Tagen, läuft einwandfrei. Vielleicht für den einen oder anderen Interessant. 4 Wochen kostenlos das o2 Netz testen. Einfach mal googlen.

Wir haben noch 1 1/2 Jahre Vertrag, haben uns aber schon nach Alternativen umgesehen, da ich langsam glaube das wird nix mehr. Zumal die Hotline sagt es liegt kein Problem vor, seit dem 22.11. sind die Wartungsarbeiten abgeschlossen.

Betreff: (DXLU63) 47509 Rheurdt Kein 4G Empfang mehr

Deebo4130 — Sat, 26 Nov 2022 15:41:53 GMT

Danke für die Info.

Wir haben Kabel Internet und Mobilfunk bei Vodafone vielleicht ist es echt an der Zeit zu wechseln. 4 Wochen ist eindeutig zu lange um die Störung zu beseitigen.

Vielleicht kommt Vodafone ja auf die Idee einen Mobilen Sendemast in Rheurdt zu plazieren für die Dauer der Störung.

Ich behaupte mal in einer Großstadt würde der schon längst stehen.

Betreff: (DXLU63) 47509 Rheurdt Kein 4G Empfang mehr

MonaH — Sun, 27 Nov 2022 12:48:01 GMT

Hallo,

eine Erstattung der Basispreise für den Zeitraum ist selbstverständlich möglich.

Bitte hierzu eine dieser Kontaktmöglichkeiten nutzen, um die persönlichen Daten dort anzugeben.

Vielen Dank.

Grüße

MonaH

Betreff: (DXLU63) 47509 Rheurdt Kein 4G Empfang mehr

akoch — Mon, 28 Nov 2022 08:05:49 GMT

@Deebo4130 @Uwitawa @SIM4

HW Tausch an der Station war leider nicht die Lösung.

Z_SRM17802527A erstellt (bin weiter dran)

Betreff: (DXLU63) 47509 Rheurdt Kein 4G Empfang mehr

SIM4 — Mon, 28 Nov 2022 08:22:12 GMT

@akoch Vielen Dank für die Info. Aber was heißt "ich bin dran"?

Offensichtlich schafft es Vodafone nicht die Ursache zu finden und das Problem besteht nun seid 5 Wochen. Ein neues Ticket hilft mir nicht.

Wann wird ein mobiler Sendemast als Zwischenlösung aufgestellt bis das Problem behoben wurde?

Vielen Dank.

Betreff: (DXLU63) 47509 Rheurdt Kein 4G Empfang mehr

akoch — Mon, 28 Nov 2022 09:10:54 GMT

@SIM4

Für eine temporäre Störung wird "natürlich" kein MRT aufgestellt.

Mit "ich bin dran" meine ich das ich versuche das etwas zu forcieren.

Betreff: (DXLU63) 47509 Rheurdt Kein 4G Empfang mehr

akoch — Thu, 01 Dec 2022 13:09:43 GMT

@Deebo4130 @SIM4 @Uwitawa

Die Integration findet am 07.12.2022 statt.