Thema "Re: LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund" in Störungen im Mobilfunk-Netz

LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund

H3nnes — Wed, 31 Aug 2022 15:45:01 GMT

Hallo,

aufgepasst, es wird technisch 🙂

2021 Sommer:

- Smartphone: Asus Snapdragon Smartphone for Insiders

- Tarif: Postpaid Young M als Vertragsteilnehmer eines Partners

- Im LTE-Netz korrekt erhaltene Datenratenbegrenzung -> 4000Mbps im Downlink und 4000Mbps im Uplink (siehe Bilder):

Netzseitige Datenratenbegrenzung von 4000Mbps Down- und UplinkLTE Signaling Message, die die maximale Datenrate festlegt

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2022 Sommer:

- Smartphone: OnePlus 10 Pro

- Tarif: Postpaid GigaMobil Young M, alleiniger Vertragsinhaber

- Im LTE-Netz inkorrekt erhaltene Datenratenbegrenzung -> 1000Mbps im Downlink und 1000Mbps im Uplink (siehe Bilder)

LTE Signaling Message, die die maximale Datenrate festlegtNetzseitige Datenratenbegrenzung von 1000Mbps Down- und Uplink

Kann mir jemand sagen, weshalb meine derzeitige netzseitige Datenratenbegrenzung im LTE auf 25% heruntergeschraubt wurde? Ich befürchte da stimmt tariflich irgendwas nicht ganz. Bei einigen Freunden mit dem gleichen Tarif (GigaMobil Young) wird netzseitig die korrekte maximale Datenratenbegrenzung von 4000Mbps konfiguriert, bei mir allerdings die 1000Mbps.

Dieses Problem tritt bundesweit auf und NICHT an speziellen Stationen. Getestet mit OnePlus, Nokia & Xiaomi Smartphones und mit neuen SIM Karten, leider das gleiche Problem. Netzwerk Reset an der Hotline hat ebenfalls keinen Erfolg gebracht.

WICHTIG! Es geht mir nicht darum, dass ich an irgendeiner Station nicht die 4000 oder 1000Mbps erreiche, sondern es geht mir um den Umstand, dass die maximale APN Datenrate meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund konkret heruntergesetzt wurde.

Re: LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund

TinaG — Thu, 01 Sep 2022 08:29:45 GMT

Hallo H3nnes,

das kann ich Dir leider nicht erklären, sollte so auch nicht sein.

Da wir Deine Daten bereits haben, habe ich eine technische Reklamation für Dein Anliegen weitergeleitet. Außerdem habe ich einen Datenrefresh gemacht, um eventuelle Fehler glattzuziehen. Wenn Du Zeit hast, mach doch bitte einen Neustart und teste mal, ob es immer noch so aussieht.

Viele Grüße

TinaG

Re: LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund

H3nnes — Thu, 01 Sep 2022 08:50:33 GMT

@TinaG

Danke dir für deine Rückmeldung! Gerade einen Neustart durchgeführt, und auch mehrmals den Flugmodus ein- und ausgeschaltet. Leider keine Verbesserung bislang. Nach wie vor 1000/1000Mbps AMBR.

Re: LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund

TinaG — Thu, 01 Sep 2022 10:18:30 GMT

Hallo H3nnes,

vielen Dank fürs Testen. Das Ticket ist jetzt an die Kollegen abgeschickt, wir melden uns wieder, sobald wir eine Antwort bekommen haben.

Viele Grüße

TinaG

Re: LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund

TinaG — Mon, 05 Sep 2022 11:58:49 GMT

Hallo H3nnes,

die Kollegen haben Dein Ticket beantwortet:

Es hanndelt sich nicht um einen Fehler. Die maximal DL-Geschwindigkeit wird durch den Tarif bestimmt. An dem nachgelagerten Server PCRF ist die maximale DL Geschwindigkeit hinterlegt.

Das Ticket habe ich nun geschlossen.

Viele Grüße

TinaG

Re: LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund

H3nnes — Mon, 05 Sep 2022 12:37:22 GMT

@TinaG

Danke dir für die Rückmeldung, ich befürchte da wurden meine Infos aus dem ersten Post fehlinterpretiert, bzw. nicht vollständig beachtet.

Wie ich oben bereits schrieb hatte ich vergangenes Jahr definitiv die richtige maximale Datenrate von 4000Mbps DL und 4000Mbps UL.

Doch nun sind es nur noch 1000Mbps DL und 1000Mbps UL.

Diese netzseitige Herunterstufung ist ein Fehler.

Ich würde die Kollegen, die dieses Anliegen bearbeiten, bitten dies zu berücksichtigen. Danke! 🙂

Re: LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund

Gelöschter User — Mon, 05 Sep 2022 14:33:43 GMT

- kann gelöscht werden -

Re: LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund

H3nnes — Mon, 05 Sep 2022 14:32:50 GMT

@Gelöschter User Danke für deinen Beitrag.

Ich bitte dich darum, den Absatz "Wichtig!" im ersten Post zu lesen. Da hatte ich diesen Punkt extra erwähnt.

Re: LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund

TinaG — Tue, 06 Sep 2022 08:07:10 GMT

Hallo H3nnes,

ich hatte das genauso auch im Ticket geschrieben, mit Deinen Worten und Bildern.

Aber ich habe jetzt noch ein Folgeticket mit einem expliziten Hinweis an die Kollegen geschickt mit Deinen Worten.

Ich melde mich wieder bei Dir.

Viele Grüße

TinaG

Re: LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund

H3nnes — Tue, 06 Sep 2022 08:09:27 GMT

@TinaG Danke!

Re: LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund

TinaG — Tue, 06 Sep 2022 10:02:19 GMT

@H3nnes sehr gerne

Re: LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund

TinaG — Mon, 12 Sep 2022 15:16:12 GMT

Hallo H3nnes,

das Folgeticket wurde von den Kollegen folgendermaßen beantwortet:

"Du bist nicht berenzt ist. Er ist konfiguriert mit 1000000000 kbit/s fuer up and down, so wie es sein soll."

Ich habe das Ticket geschlossen und ich denke ein weiteres macht hier auch keinen Sinn, tut mir leid.

Viele Grüße

TinaG

Re: LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund

H3nnes — Mon, 12 Sep 2022 17:43:27 GMT

@TinaG Danke für die Rückmeldung.

Allerdings stimmt die Geschwindigkeitsangabe des Teams nicht. 1000000000 kbit/s = 1000000 mbit/s = 1000 gbit/s = 1 tbit/s.

Ich befinde mich aber gerade auf 1000 mbit/s. Da stimmt also irgendetwas ganz und gar nicht.

Wäre dir sehr dankbar wenn du das Ticket wieder eröffnen könntest. Danke 🙂

Re: LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund

N1cole — Wed, 14 Sep 2022 07:32:38 GMT

Hallo H3nnes,

bitte schick mir nochmal einen aktuellen Screenshot der Geschwindigkeit und wir benötigen auch eine Beispielnummer von Deinen Freunden.

Leider ist hier keine PN mehr möglich, daher sende uns die Daten bitte über unsere alternativen Kanäle

Beziehe Dich einfach auf die Ticketnummer H_INM05824520A

Sorry für den Umstand

Viele Grüße

N1cole

Re: LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund

MonaH — Fri, 16 Sep 2022 11:05:32 GMT

Hallo H3nnes,

Dein Ticket wurde beantwortet und der Fehler sollte behoben sein. Bitte prüfen und ggf. eine kurze Rückinfo, sollten noch Einschränkungen auftreten.

Vielen Dank.

Grüße

MonaH

Re: LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund

H3nnes — Fri, 16 Sep 2022 11:21:14 GMT

@MonaH Danke für die Rückmeldung.

Das Telefon eben aus- und wieder eingeschaltet. Und zusätzlich Flugmodus ein- und wieder ausgeschaltet, allerdings liegt meine Datenrate immernoch bei 1000/1000Mbps, was nicht richtig ist.

Bitte nochmal zurück an das Team, danke 🙂

Re: LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund

N1cole — Fri, 16 Sep 2022 13:18:07 GMT

Hallo H3nnes,

danke für Deine Rückmeldung.

Wir nutzen jetzt nochmal einen anderen Weg um der Sache auf die Spur zu kommen

Entschuldige bitte das hin und her!

Viele Grüße

N1cole

Re: LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund

Ink1 — Thu, 22 Sep 2022 13:41:00 GMT

Hi H3nnes,

ich wollte Dir nur kurz eine Info geben das wir Dich nicht vergessen haben.

Da wir hier selbst immer wieder in einer Sackgasse landen, hab ich Deinen Fall nochmal woanders adressiert.

Die anderen Mod´s sind aber auch im Bilde und wir informieren Dich, wenn wir dazu eine Rückinfo haben.

Viele Grüße

Inken

Re: LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund

H3nnes — Thu, 22 Sep 2022 20:26:37 GMT

@Ink1 Vielen Dank für die kleine Zwischeninfo und eure Mühe 🙂

Re: LTE - Herabsetzung der Datenratenbegrenzung meines Tarifs ohne ersichtlichen Grund

Gelöschter User — Tue, 04 Oct 2022 13:46:13 GMT

gibt es da schon was neues? letzte antwort ist ja schon ne zeit her