Thema "Betreff: Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen" in Störungen im Mobilfunk-Netz

Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen

dumpi2019 — Sun, 19 Jul 2020 12:32:47 GMT

Hallo zusammen,

Bisher funktionierte das immer ganz gut, aber seit dem neuen Abrechnungszeitraum (16. Juli 2020) wird mir mein komplettes Datenvolumen für Sky Go abgezogen und nicht im Video Pass berücksichtigt. Das hat bis jetzt eigentlich immer einwandfrei funktioniert.

Kann mir da bitte jemand helfen?

Hab keine Lust dass mein Datenvolumen trotz Video Pass aufgebraucht wird.

Betreff: Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen

AndroidFan123 — Mon, 20 Jul 2020 19:09:38 GMT

dann bin ich also nicht der Einzigste, bei dem aktuell für Sky GO trotz Videpass das Inklusivvolumen angetastet wird. Siehe Thread https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Datenverbrauch-bei-SkyGo-trotz-Videopass/m-p/2244534

Wäre schön, wenn sich noch mehr Betroffene melden würden. Habe es schon Vodafone gemeldet. Die Netflix App beispielsweise funktioniert hingegen ganz normal und wird über den Pass abgerechnet.

Betreff: Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen

dumpi2019 — Tue, 21 Jul 2020 07:04:44 GMT

Ja, Netflix, Joyn, etc. wird alles korrekt abgerechnet. Sky Go nutze ich aber relativ häufig, deswegen umso ärgerlicher, dass genau diese App nicht (mehr) erkannt wird.

Re: Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen

St3ffi — Wed, 22 Jul 2020 14:35:20 GMT

Hallo @dumpi2019,

aktuell haben wir dazu leider eine Einschränkung vorliegen, siehe Eilmeldungsboard.

Ich schaue mir das gerne bei Dir an, schick mir dazu bitte per PN Deine betroffene Rufnummer und Dein Kundenkennwort.

Sowie ich einen Überblick habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Danke, Gruß St3ffi

Re: Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen

AndroidFan123 — Tue, 28 Jul 2020 16:51:10 GMT

Dauert aber schon ganz schön lange das Problem. Die Lösung scheint wohl komplexer zu sein. Na ja weiter abwarten.

Re: Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen

AndroidFan123 — Tue, 04 Aug 2020 06:39:37 GMT

Gibt es immer noch nichts neues zu der Thematik?

Re: Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen

dumpi2019 — Tue, 04 Aug 2020 10:25:26 GMT

Hi, leider nein. Ich sollte per SMS Bescheid bekommen, wenn die Störung behoben wurde. Leider kam bis dato noch keine....

Re: Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen

Frackhesse — Tue, 04 Aug 2020 10:48:27 GMT

Hallo zusammen,

würde mich auch wundern, wenn eine SMS angekommen wäre. Die Störung ist ja noch im Störungsboard aufgeführt.

https://forum.vodafone.de/t5/Eilmeldungen/bd-p/Eilmeldungen

Gruß

Michael

Re: Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen

T-Jay — Tue, 04 Aug 2020 16:32:40 GMT

Hallo dumpi2019,

Die Einschränkung besteht noch und Du bekommst eine SMS, sobald die Einschränkung behoben ist!

Viele Grüße,

T-Jay

Betreff: Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen

AndroidFan123 — Wed, 05 Aug 2020 07:17:46 GMT

Ich habe die SMS bekommen, dass die Einschränkung behoben sei. Gleich mal ausprobieren

Betreff: Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen

AndroidFan123 — Wed, 05 Aug 2020 07:58:33 GMT

Mach Test meinerseits scheint es wieder zu gehen.

Betreff: Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen

dumpi2019 — Wed, 05 Aug 2020 09:24:18 GMT

Ich habe heute Vormittag die SMS bekommen und dann auch gleich getestet. Es funktioniert jetzt wieder.

Danke!

Betreff: Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen

TinaG — Wed, 05 Aug 2020 13:34:08 GMT

Hallo AndroidFan123,

ja bei uns ist die Störung raus, bitte teste mal und gibt bitte Feedback.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen

TinaG — Wed, 05 Aug 2020 13:34:09 GMT

Hallo AndroidFan123,

ja bei uns ist die Störung raus, bitte teste mal und gibt bitte Feedback.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen

TinaG — Wed, 05 Aug 2020 13:36:38 GMT

Hallo AndroidFan123,

ja bei uns ist die Störung raus, bitte teste mal und gibt bitte Feedback.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen

franky41 — Tue, 15 Sep 2020 08:05:11 GMT

Also ich habe gestern Abend ein Spiel vom DFB Pokal über die SkyGo App geschaut und mir wurden knapp 2,5 GB vom Datenvolumen abgezogen.
Netflix funktioniert einwandfrei.

Ist da denn wieder was bekannt?

Gruß

Sven

Betreff: Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen

TinaG — Wed, 16 Sep 2020 16:17:34 GMT

Hallo franky41,

uns sind keine Probleme mit der SkyGo App bekannt bisher.

Du kannst mir gerne eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort schicken, dann prüfe ich das genauer.

Vielleicht noch die genaue Uhrzeit, wann Du SkyGo geschaut hast.

Viele Grüße

TinaG

Re: Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen

Marek666 — Wed, 04 Nov 2020 21:00:05 GMT

Selbes Problem... grade Brügge -Dortmund... über 2 gb abgezogen trotz video pass

Betreff: Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen

Fabregas_4 — Mon, 07 Jun 2021 05:01:47 GMT

Guten Tag,

bei mir wurde auch Datenvolumen verbraucht, trotz eines VideoPass.

Ich habe die GigaTV-App, SkyGo und Netflix genutzt (laut iPhone-Statistik 5,67 GB).
In der Vodafone-App werden aber nur 3,97 GB als Nutzung des VideoPass angezeigt. Wie kann das sein?

Betreff: Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen

TinaG — Mon, 07 Jun 2021 11:10:15 GMT

Hallo Fabregas_4,

es gibt aktuell keine bekannten Einschränkungen mit Sky Go.

Aber ich sehe es mir gerne genauer an, schick mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort.

Viele Grüße

TinaG