Thema "Re: Kein Empfang im Ausland..." in Störungen im Mobilfunk-Netz

Kein Empfang im Ausland...

Tutanchamun84 — Thu, 07 Jul 2022 19:27:54 GMT

Hallo, habe schon mehrfach versucht dieses Problem mit der Hotline zu lösen, allerdings sagen sie immer, dass alle Einstellungen in Ordnung seien...

Ich habe den Smart XL Tarif, digitale Simkarte und ein iPhone 13 mini. Das Problem existiert aber weiterhin und ich war schon mehrfach in Holland ohne Roaming und komplett ohne Empfang... Und ich habe erst den Vertrag seit Januar und es funktionierte noch nie...

Bei meiner alten Prepaidkarte von o2 funktioniert allerdings alles einwandfrei. Nach Grenzüberschreitung bekomme ich wie gewohnt eine Begrüßungs-SMS und Netze lassen sich auswählen. Somit kann es nicht am Handy legen. Die APN ist auch korrekt, aber die würde erst eine Rolle spielen, wenn ich Empfang überhaupt hätte.

Ich bekomme aber überhaupt keine Netzverbindung zustande und im holländischen Vodafone Store konnte man mir auch nicht weiterhelfen.

Hätte ich somit ein Sonderkündigungsrecht und wie würde das Smartphone verbleiben?

Re: Kein Empfang im Ausland...

nibru — Fri, 08 Jul 2022 10:45:01 GMT

Hallo @Tutanchamun84,

vielen Dank für Deinen ersten Post hier im Vodafone Forum und herzlich willkommen in der Community!

Das schaue ich mir an. Schick mir bitte dazu eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Handy-Nummer und Deinem Kunden-Kennwort.

Viele Grüße

nibru

Re: Kein Empfang im Ausland...

Tutanchamun84 — Tue, 26 Jul 2022 20:23:17 GMT

Vielen Dank für deine schnelle Hilfe. @nibru

Tatsächlich war ich heute in Holland und es hatte tadellos funktioniert. Ich war positiv überrascht und es hätte aber eigentlich von alleine funktionieren sollen. Immerhin funktioniert es nun...

Schade, dass mich die Hotline nie auf dieses Forum verwiesen hatte, weil dann hätte man das Problem schneller lösen können...

Re: Kein Empfang im Ausland...

Alexinholland — Fri, 05 Aug 2022 09:27:55 GMT

Hallo ich habe das selbe Problem das ich in Holland kein internet habe. Könnten sie mir da vielleicht auch helfen? Ich

LG Alex

Re: Kein Empfang im Ausland...

FabianPi — Tue, 01 Nov 2022 18:20:45 GMT

Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem! Kein Netz in Belgien wie auch Frankreich. Unter automatischer Netzauswahl geht garnichts. Alles andere sehr schlecht... Roaming etc. Ist alles an.
Kann mir auch geholfen werden?
Vielen Dank im Voraus!
VG

Re: Kein Empfang im Ausland...

Susan — Thu, 03 Nov 2022 06:50:07 GMT

Hey FabianPi,

ich bin mir sicher, dass wir Dir auch helfen können. Hier geht´s nicht mehr, da die Community jetzt ein reines Kunden-helfen-Kunden-Forum ist.

Schreib am besten unser Serviceteam auf einem der folgenden Kanäle an.

Die Kolleg:Innen helfen gern.

Hier geht's weiter:

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Viele Grüße,

Susan