Thema "Betreff: Mein Router ist defekt" in Störungen im Glasfaser-Netz

Mein Router ist defekt

Yps83 — Wed, 12 Mar 2025 13:03:50 GMT

ich habe ein Problem mit meinem von euch gekauften Fritzbox Router 5530 Fiber.

Dieser hat 3 LAN Ports

LAN 1: bis zu 2,5 GB/s

LAN 2 und 3: bis zu 1Gb/s

Die an LAN Port 1 angeschlossenen Geräte (u.A. auch 2,5GB/s fähige) empfangen nur 100MB/s

An Port 2 und 3 wiederum die vollen 1GB/s

Am LAN Port 1 ist ein 2,5 GB/S fähiges unmanaged Switch angeschlossen welches nur mit 100MB/s läuft.

Aber auch alle anderen Geräte an LAN Port 1 laufen nur wie schon geschrieben, auf 100MB/s.

Ich hatte eben telefonischen Kontakt mit einem Servicedesk Mitarbeiter der die Sachlage völlig begraben hat.

Ich bekam eine SMS auf mein Smartphone zur Ticketeröffnung mit einem Link der nicht mehr gültig war…

Ein paar Minuten später wurde mein Ticket gelöst. Wieder mit einem Link der natürlich nicht mehr gütig war.

Die Lösung war: Es wurde gar nichts gemacht !!!

Leider erreiche ich tel. bei euch niemanden außer den tollen Chatbot!

Ich möchte hiermit einen Defekt meiner Fritzbox melden und bitte um Info wie es weitergehen soll!!!

LAN Port 1 defekt:

Statt 2,5 GB/s bzw. 1GB/s gibt der Port nur 100 MB/s aus (egal welcher Mode ausgewählt ist)

Betreff: Mein Router ist defekt

andreasabaad — Wed, 12 Mar 2025 13:08:28 GMT

Hier im Kunden helfen Kunden Forum hast du definitiv nichts gekauft! Wende dich einfach vertrauensvoll an den Händler!

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Gelöschter User — Wed, 12 Mar 2025 13:19:11 GMT

Vodafone verkauft Fritzboxen?

Betreff: Mein Router ist defekt

Yps83 — Wed, 12 Mar 2025 13:20:37 GMT

Tja ja... der Support von Vodafone ist echt ein Fiasko !!! kann man nur noch lachen

Betreff: Mein Router ist defekt

andreasabaad — Wed, 12 Mar 2025 13:22:32 GMT

@Gelöschter User

Für DSL und Glasfaser schon! Entweder man mietet, oder zahlt den Vollpreis und wird Eigentümer!

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andreasabaad — Wed, 12 Mar 2025 13:22:09 GMT

Der Support war hier nie involviert! Für Support musst du dich auch schon an Vodafone wenden.

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Yps83 — Wed, 12 Mar 2025 13:22:43 GMT

jo, bei Abschluss eines neuen Vertrages

Betreff: Mein Router ist defekt

Yps83 — Wed, 12 Mar 2025 13:25:19 GMT

Vodafone, als Milliarden $ Unternhemen kann sich unzufriende Kunden ja leitsten..

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andreasabaad — Wed, 12 Mar 2025 13:26:23 GMT

Wenn du das sagst. Ansonsten steht alles weitere oben.

Betreff: Mein Router ist defekt

Mir_von_hier — Wed, 12 Mar 2025 13:28:38 GMT

Wenn das angeschlossene Gerät nur 100Mbit/s leisten kann wird auch nur das angezeigt.

Hier mein uralt 4in1 HP-Drucker an LAN 3.

Betreff: Mein Router ist defekt

Gelöschter User — Wed, 12 Mar 2025 13:42:04 GMT

@Mir_von_hier Hast du eigentlich FritzOS 8.03 auf deiner 6690 drauf?

Betreff: Mein Router ist defekt

Mir_von_hier — Wed, 12 Mar 2025 13:44:12 GMT

Ja. Will ja aktuell bleiben.

Betreff: Mein Router ist defekt

Gelöschter User — Wed, 12 Mar 2025 13:44:59 GMT

@Yps83 Wenn sie gekauft wurde, dann würde ich mich direkt an den Hersteller der Fritzbox wenden. Der Kundenservice von AVM ist ziemlich gut.

Betreff: Mein Router ist defekt

Mir_von_hier — Wed, 12 Mar 2025 13:53:35 GMT

@Yps83 Bevor du irgendwo einen Kundenservice bemühst, würde ich Gerät/e von LAN 1 auf LAN 2-4 stecken und schauen ob da was anderes als 100Mbit/s angezeigt wird.

Betreff: Mein Router ist defekt

RobertP — Wed, 12 Mar 2025 14:01:37 GMT

ich bezweifle dass die Fritzbox defekt ist

Betreff: Mein Router ist defekt

seelo2010 — Wed, 12 Mar 2025 14:15:14 GMT

Mal ein anderes LAN Kabel probiert?

Wie alt ist die Fritzbox? Kleiner 2 Jahre wäre VF als Verkäufer für Garantiefälle dein Ansprechpartner, Alter und kleiner 5 Jahre, direkt AVM mit der originalen Rechnung von VF.

Älter als 5 Jahre, wäre die Garantie abgelaufen.

Ansonsten könntest Du dir, wenn du die anderen Geräte am LAN 1 Port inkl. Kabel getestet hast mal die Buchse anschauen. Eventuell Verunreinigungen oder Oxidation auf den Kontakten?

Betreff: Mein Router ist defekt

Yps83 — Wed, 12 Mar 2025 14:28:39 GMT

So, da ich von Vodafone mit meinem Problem im Stich gelassen wurde... von Servicedesk Mitarbeitern die meiner Meinung ihren Job verfehlt haben, habe ich mich direkt am AVM gewandt.

Jaa, ich weis... hätte ich mal eher machen sollen! (Layer 8 Fehler !)

- Freundlicher Kontakt

- direkte und professionelle Störungsaufnahme

- Lösung (Gerät wird ausgetauscht)

Betreff: Mein Router ist defekt

andreasabaad — Wed, 12 Mar 2025 14:32:09 GMT

@Yps83 schrieb:

von Servicedesk Mitarbeitern die meiner Meinung ihren Job verfehlt haben,

Weil du niemanden erreicht hast? (Was übrigens ebenfalls Humbug wäre) Andere Kunden erreichen die Hotline ja auch.

Betreff: Mein Router ist defekt

Yps83 — Thu, 13 Mar 2025 14:56:41 GMT

Nein, weil die, die ich am Tel. hatte, machten mir nicht den Anschein als wüssten sie was die tun😅