Thema "Re: Das Internet bricht ständig ab, als ob ich ein altes Modem benutze" in Störungen im Glasfaser-Netz

Das Internet bricht ständig ab, als ob ich ein altes Modem benutze

flowergom — Sun, 30 Jun 2024 18:45:59 GMT

Das Internet wird seit Monaten täglich, stündlich unterbrochen. Wenn ich den Kundensupport kontaktiere, werde ich zum Fehlermelder weitergeleitet, aber dieser findet nur Fälle, ohne weiter voranzukommen. Wie kann ich das Internetverbindungsproblem lösen?

Ich kann das Internet einfach nicht nutzen. Ich möchte direkt mit dem Kundenservice verbunden werden

Betreff: Das Internet bricht ständig ab, als ob ich ein altes Modem benutze

Dudinho — Sun, 30 Jun 2024 18:49:29 GMT

Habe das selbe Problem...seit Monaten jeden Abend habe ich 10% wenn es gut von meiner gebuchten Leistung.

Erwarte vom Kundendienst nicht zu viel..die haben mir bis jetzt nicht helfen können. Wenn du allerdings eine Lösung findest, schreibe sie mir doch gerne. Habe zwar den Müll vertrag nun gekündigt aber vllt habe ich ja die letzten 2 Wochen Glück und bekomme nochmal das, wofür ich bezahle.

Re: Das Internet bricht ständig ab, als ob ich ein altes Modem benutze

Max64 — Mon, 01 Jul 2024 08:28:54 GMT

Das schauen wir uns gerne genau für Dich an. Wenn die Abbrüche nur über eine WLAN-Verbindung passieren, aber über ein LAN-Kabel alles normal funktioniert, dann beutetet dass, das bis zum Router alles ankommt und die Beeinträchtigung danach beim WLAN passiert. In solchen Fällen bringt es oft total viel, die WLAN-Einstellungen zu optimieren. Informationen dazu findet ihr hier: https://vod.af/WLANoptimieren1