Thema "Neu-Anschluss Glasfaser 100" in Störungen im Glasfaser-Netz

Neu-Anschluss Glasfaser 100

E-Fan — Sun, 26 Nov 2023 10:49:42 GMT

Hallo ich habe einen Glasfaser 100 Anschluss bekommen. Der Monteur war in ca 30 Minuten mit der Installation fertig. Ich habe einen alten Router Fritzbox 7490 AX. Der Installateur hat meinen Router nicht eingerichtet. Nun habe ich zwar Internet, aber nur 30 Download und 7 Upload, und ich kann mit dem Telefon nicht raustelefonieren.

Vodafone sagt, die Einrichtung des Routers ist Sache des Kunden. Dafür muß ich 49 Euro zahlen. Werde den Vertrag nächste Woche widerrufen.

Betreff: Neu-Anschluss Glasfaser 100

natas666 — Sun, 26 Nov 2023 11:24:34 GMT

bei der nutzung eigener hardware ist der nutzer auch selbst für die einrichtung / konfiguration zuständig.

bei störungen seitens vodafone kommen auch keine kosten auf dich zu.

solltest du aber z b ne störung melden, vodafone schickt techniker u der stellt fest, dass du / dein gerät das problem verursacht hat

(seitens vodafone keine schuld)

zahlste u u den technikereinsatz aus deiner tasche.

so wird das übrigens bei allen providern gehandhabt bei nutzung eigener hardware

- warum soll ein unternehmen auch für fremdgeräte die verantwortung übernehmen??

Re: Neu-Anschluss Glasfaser 100

R4mona — Mon, 27 Nov 2023 09:42:49 GMT

Guten Morgen @E-Fan,

wie ich sehe, hat @natas666 Deine Frage ausführlich beantwortet. Das freut mich wirklich sehr. Da der Beitrag als Lösung markiert wurde, mache ich hier ein Schloss dran.

Liebe Grüße
R4mona