Thema "Betreff: Dringender Antrag auf Gutschrift aufgrund schwerer Internetausfälle und erheblicher berufli" in Störungen im Glasfaser-Netz

Dringender Antrag auf Gutschrift aufgrund schwerer Internetausfälle und erheblicher beruflicher Beei

hc830000 — Sat, 01 Nov 2025 12:34:47 GMT

seit dem 22. Oktober 2025 habe ich täglich wiederholte Internetausfälle von jeweils 2 bis 3 Minuten. Durch diese anhaltenden Störungen wird meine Arbeit massiv beeinträchtigt, da ich regelmäßig an wichtigen Online-Meetings nicht teilnehmen kann und Arbeitsabläufe ständig unterbrochen werden. Dies ist für mich nicht nur ärgerlich, sondern hat auch erhebliche finanzielle und berufliche Konsequenzen.
Trotz mehrfacher Meldungen und der bekannten Störungs- bzw. Wartungsanzeige auf Ihrer Webseite besteht das Problem weiterhin, was für mich nicht akzeptabel ist. Ich fordere Sie hiermit auf, mir eine angemessene Gutschrift für die betroffene Ausfallzeit gemäß § 58 Telekommunikationsgesetz zu erteilen.
Bitte bestätigen Sie mir schriftlich den Eingang dieses Schreibens sowie die Bearbeitung meiner Gutschriftforderung.

Betreff: Dringender Antrag auf Gutschrift aufgrund schwerer Internetausfälle und erheblicher berufli

RobertP — Sat, 01 Nov 2025 12:55:58 GMT

wende dich an den Support:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

hier befindest du dich in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum

Betreff: Dringender Antrag auf Gutschrift aufgrund schwerer Internetausfälle und erheblicher berufli

seelo2010 — Sat, 01 Nov 2025 15:26:44 GMT

Du wirfst hier so schön mit Paragraphen um dich, da hast du sicherlich auch dies entsprechend gelesen und verstanden wann Schadensersatz besteht?

Richtig, Totalausfall von mindestens 4 Tagen und mehr.

Ansonsten bleibt Dir nur Störung melden, gehe am ehesten von einem lokalen Problem bei dir im Haus aus.

Sei doch bitte so lieb und poste einmal deine Signalpegel.
Diese findest Du in deinem Router, bei einer Fritzbox wäre dieser unter Internet - Kabel-Informationen und dort der zweite Reiter zu finden.

Dann können wir schon einmal ggf. HF Störungen erkennen.
Vorzugsweise die Signalpegel als Screenshot hochladen.

Betreff: Dringender Antrag auf Gutschrift aufgrund schwerer Internetausfälle und erheblicher berufli

hc830000 — Mon, 03 Nov 2025 22:45:03 GMT

Hallo @seelo2010. Vielen Dank für Ihre Antwort. Meinen Sie solche Bildschirmfotos? Falls ja, habe ich mehrere Seiten in A4-Format, seit dem 13. Oktober treten Fehler auf. Jeden Tag fällt die Verbindung mehrmals aus, und jedes Mal dauert es mehrere Minuten.

Betreff: Dringender Antrag auf Gutschrift aufgrund schwerer Internetausfälle und erheblicher berufli

hc830000 — Mon, 03 Nov 2025 22:51:26 GMT

Hallo @seelo2010 , Ich habe in meiner Vodafone Station nur folgende Menüpunkte: Voice Status, LAN Status, DOCSIS Status, Diagnosis, Restart, About und Event Log. Leider gibt es keine Seite mit Signalpegel/Kanalwerten. Gibt es eine Alternative dazu, oder reicht ein Screenshot vom Event Log?

Betreff: Dringender Antrag auf Gutschrift aufgrund schwerer Internetausfälle und erheblicher berufli

RobertP — Mon, 03 Nov 2025 23:28:15 GMT

Signalpegel = DOCSIS Status

Betreff: Dringender Antrag auf Gutschrift aufgrund schwerer Internetausfälle und erheblicher berufli

hc830000 — Mon, 03 Nov 2025 23:50:16 GMT

@RobertP

Betreff: Dringender Antrag auf Gutschrift aufgrund schwerer Internetausfälle und erheblicher berufli

seelo2010 — Tue, 04 Nov 2025 05:55:32 GMT

Desulate Signalpegel, Hotline anrufen und Störung melden

Muss ein Techniker vor Ort sich das Hausnetz anschauen.

Re: Betreff: Dringender Antrag auf Gutschrift aufgrund schwerer Internetausfälle und erheblicher ...

emily2505 — Tue, 04 Nov 2025 06:54:10 GMT

Wir sind außerdem jederzeit auf WhatsApp zur Stelle: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe Du hast kein WhatsApp - kein Problem. Du erreichst uns auch per SMS 0172 4401212. Dort können wir uns das genauer anschauen und ggf. Techniker:innen vorbei schicken ❤️

Betreff: Dringender Antrag auf Gutschrift aufgrund schwerer Internetausfälle und erheblicher berufli

Menne99 — Tue, 04 Nov 2025 07:35:07 GMT

wenn man Inet braucht, hat man eine Fallbacklösung, und auf gar keinen Fall einen privat Anschluß!