Thema "Re: Nichtzustellung von Mails" in Störungen im DSL-Netz

Nichtzustellung von Mails

GeRe57 — Fri, 08 Nov 2024 20:40:34 GMT

Kann ein Internetbetreiber wie Vodafone rechtlich belangt werden, wenn er seit 10 Tagen keine Mails mehr zustellt und dadurch finanzielle Einbußen zum Beispiel durch Mahngebühren entstehen?

Betreff: Nichtzustellung von Mails

reneromann — Fri, 08 Nov 2024 23:38:23 GMT

Nein, kann er nicht.

Eine Haftung für verspätete oder gar nicht zugestellte Mails ist regelmäßig in den AGB entweder komplett ausgeschlossen oder nur auf den Fall von grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz (welcher nachzuweisen wäre) beschränkt. Und dann auch maximal auf die Höhe, die real entstanden ist - wobei dort wieder eine Schadensminimierungspflicht gilt, d.h. du als Kunde auch alternative Abrufwege nutzen musst (z.B. die Vodafone App oder die Website).

Und der Schaden muss ursächlich durch VF entstanden sein - eine Nichtteilnahme an einem SEPA-Verfahren würde z.B. einen Schadenersatz ebenfalls ausschließen.

Re: Nichtzustellung von Mails

D4vidP — Sat, 09 Nov 2024 15:41:12 GMT

Hi @GeRe57.

Funktioniert denn sonst alles einwandfrei an Deinem Anschluss?
Wenn es nur an den E-Mails liegt denke ich nicht, dass das möglich sein wird.
Der Support kann das aber noch besser prüfen. Schreib einfach mal über WhatsApp.

Liebe Grüße
D4vid

Re: Nichtzustellung von Mails

GeRe57 — Sun, 10 Nov 2024 17:34:53 GMT

Hallo D4vidP,

weder die Integration in Outlook noch die Abfrage über MeinVodafone funktioniert beim Mail-Account (früher Arcor) meiner Frau.

Ich hatte keine Probleme, meine Mails über MeinVodafone abzurufen, aber in Outlook lässt sich das Konto bis heute nicht integrieren ("Ihre Arcor-Einstellungen sind veraltet").

Wir haben aber für meine Frau jetzt per Zufall eine Lösung gefunden auch ohne die überteuerte Hotline anzurufen: Auf live.vodafone gibt es die Alternative sich über "MeinVodafone" oder über das E-Mail-Konto anzumelden. Und die zweite Lösung hat endlich funktioniert. Ich weiß nicht, was der Unterschied zwischen diesen Anmeldearten ist, aber Hauptsache ein Zugang funktioniert.

Vielleicht hilft diese Info auch anderen Nutzer:innen weiter.

Viele Grüße und Danke für die Nachfrage

GeRe57

Re: Nichtzustellung von Mails

MariaK — Mon, 11 Nov 2024 08:30:31 GMT

HI, kennst Du schon unsere FAQ und Hilfeseite? https://forum.vodafone.de/t5/MeinVodafone-E-Mail/Vodafone-E-Mail-amp-Cloud-Fragen-amp-Antworten/td-p/1690099

Re: Nichtzustellung von Mails

GeRe57 — Mon, 11 Nov 2024 17:11:02 GMT

Vielen Dank. Den Link habe ich nun in meine Favoriten übernommen.

Viele Grüße