Thema "Betreff: Mitarbeiter legt einfach auf" in Störungen im DSL-Netz

Mitarbeiter legt einfach auf

JM27 — Fri, 14 Jun 2024 20:21:45 GMT

Hallo zusammen, ist es eigentlich bei Vodafone normal, dass Mitarbeiter den Kunden nicht ausreden lassen und dann einfach in die Warteschleife wegdrücken? Das heißt, er hat mitten im Satz in die Warteschleife gelegt, nachdem er meinte, er hätte mir bereits alle Fragen beantwortet (seiner subjektive Meinung nach). Da wird man einfach, wie ein Trottel weggedrückt. So etwas ist mir noch nie passiert (14.06.24 - ca. 21:15 Uhr). Dadurch konnte ich Vodafone keine ehrliche Bewertung am Ende des Gesprächs zukommen lassen, denn ich hing ja in der Endlosschleife - gewusst wie! Und der Kunde wird mit seinem Problem im Regen stehen gelassen. Ehrlich gesagt, überlege ich mir nach diesem "Gespräch" , ob ich überhaupt noch weiter bei Vodafone bleiben werde. Seit Monaten haben wir nachgewiesene Verbindungsabbrüche auf DSL. Daher riet man uns zum Wechsel auf Kabel. Aber nach dem Erlebnis heute, bin ich wirklich im Zweifel, ob das die richtige Entscheidung gewesen ist...

Betreff: Mitarbeiter legt einfach auf

AdlerAuge — Sat, 15 Jun 2024 07:31:59 GMT

Leider kommt das hin und wieder vor, aber für deine Problemlösung empfehle ich den WhatsApp Support.

Dies ist ein Kunden helfen Kunden Forum und seit 08.2022 wurde der Support von Vodafone hier eingestellt. Bitte kontaktiere die offizielle Kundenbetreuung von Vodafone für Unterstützung, wobei der telefonische Weg nicht empfohlen wird. Nutze stattdessen den WhatsApp-Kanal 0172 1217212.

Bewerte Vodafone

https://de.trustpilot.com/review/www.vodafone.de

Euer Kontakt zu Vodafone:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Info:

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/%C3%84nderungen-in-der-Vodafone-Community/t...

Betreff: Mitarbeiter legt einfach auf

C4sti3l — Sat, 15 Jun 2024 11:39:58 GMT

Hallo @JM27,

oder wende dich über das Kontaktformular (wenn es wieder funktioniert) an Vodafone und Erläutere deine Erfahrung und dein Anliegen.

Betreff: Mitarbeiter legt einfach auf

Lieutenant — Thu, 14 Nov 2024 18:19:56 GMT

Mir genau das Gleiche passiert. Ich wollte lediglich wissen, warum mein Vertrag trotz vorigen Gespräch gekündigt worden ist. Man wird weitergeleitet, muss das gleiche 2-mal erzählen, kommt wieder in eine Warteschlange bis einfach aufgelegt wird.

Was soll das?