Thema "Betreff: Giga Zuhause Basic DSL, Eigenhardware, Keine IPv4, nur IPv6 Adresse, Kein Internetzugriff" in Störungen im DSL-Netz

Giga Zuhause Basic DSL, Eigenhardware, Keine IPv4, nur IPv6 Adresse, Kein Internetzugriff

Lukiwuki — Wed, 01 Nov 2023 23:39:23 GMT

Guten Abend Zusammen,

TL;DR

Am 27.10 wurde mein Tarif auf eine hoehere Bandbreite angepasst. Seither habe ich kein Internet mehr.
Einwaehlen via PPPoE (Dual Stack) funktioniert (Username und Passwort korrekt), ich bekomme nur eine IPv6 Adresse, und keine IPv4 Adresse zugewiesen (siehe Log weiter unten).
Einwaehlen via PPPoE (IPv4 only) funktioniert, bricht nach erfolgreicher Authentifizierung mit "Unsupported Protocol 'IPv6 Control Protocol' recieved" ab (siehe Log weiter unten).
Laut Support habe ich IPv4 und IPv6 und auch eine Einwahl mit IPv4 only sollte funktionieren.
Tarif: Giga Zuhause Basic DSL
Eigenhardware: Zyxel VMG1312-B30A, alternativ das gleiche Stoerungsbild wenn ich einen Zyxel VMG4005-B50A verwende.

Vermutete Ursache

Ich vermute (ausgehend von anderen Vodafone Community Posts), dass meine geschaltete Leitung entweder ueber Vodafone, oder die Telekom (die die Leitung fuer Vodafone bereitstelt) kein natives DualStack ist, wie es bei VDSL mit Eigenhardware sein sollte.

Da ich gesehen habe, dass hier in den Posts Vodafone Mitarbeiter aktiv sind, wollte ich das Problem einmal schildern und hoffe, dass mir dabei jemand helfen kann.

Log IPv4 only (sensitive Informationen unkenntlich gemacht)

Using interface ppp0 Connect: ppp0 <--> eth8 sent [LCP ConfReq id=0x25 <mru 1492> <magic 0x5aa61bf4>] rcvd [LCP ConfAck id=0x25 <mru 1492> <magic 0x5aa61bf4>] rcvd [LCP ConfReq id=0xac <mru 1492> <auth chap MD5> <magic 0x15326032>] sent [LCP ConfAck id=0xac <mru 1492> <auth chap MD5> <magic 0x15326032>] sent [LCP EchoReq id=0x0 magic=0x5aa61bf4] rcvd [CHAP Challenge id=0x1 <1430b101cc722fa64d6af95c350ec58f>, name = "OFNCOS08101"] sent [CHAP Response id=0x1 <cd30e7962b6cd6abbeab5eebdc14e1d6>, name = "vodafone-vdsl.komplett/vb**********"] rcvd [CHAP Success id=0x1 "access accepted : vodafone-vdsl.komplett/vb**********"] CHAP authentication succeeded: access accepted : vodafone-vdsl.komplett/vb********** CHAP authentication succeeded peer from calling number 40:7C:7D:**:**:** authorized sent [IPCP ConfReq id=0x10 <addr 0.0.0.0> <ms-dns1 0.0.0.0> <ms-dns2 0.0.0.0>] rcvd [IPV6CP ConfReq id=0xa0 <addr fe80::****:****:****:***>] Unsupported protocol 'IPv6 Control Protocol' (0x8057) received sent [LCP ProtRej id=0x26 80 57 01 a0 00 0e 01 0a 42 7c 7d ff fe cb a3 03] rcvd [LCP ProtRej id=0xad 80 21 01 10 00 16 03 06 00 00 00 00 81 06 00 00 00 00 83 06 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ...] Protocol-Reject for 'Internet Protocol Control Protocol' (0x8021) received rcvd [LCP TermReq id=0xae] LCP terminated by peer

Log Dual Stack (sensitive Informationen unkenntlich gemacht)

Connect: ppp0 <--> eth8 sent [LCP ConfReq id=0x1 <mru 1492> <magic 0x4e548a8e>] rcvd [LCP ConfReq id=0xfd <mru 1492> <auth chap MD5> <magic 0x6216f6f6>] sent [LCP ConfAck id=0xfd <mru 1492> <auth chap MD5> <magic 0x6216f6f6>] rcvd [LCP ConfAck id=0x1 <mru 1492> <magic 0x4e548a8e>] sent [LCP EchoReq id=0x0 magic=0x4e548a8e] rcvd [CHAP Challenge id=0x1 <20e3c7a3e56609cb8bc79b8ce549a245>, name = "OFNCOS08101"] sent [CHAP Response id=0x1 <90b652c87740f00fa22ebec5e4221c0b>, name = "vodafone-vdsl.komplett/vb**********"] rcvd [CHAP Success id=0x1 "access accepted : vodafone-vdsl.komplett/vb**********"] CHAP authentication succeeded: access accepted : vodafone-vdsl.komplett/vb********** CHAP authentication succeeded peer from calling number 40:7C:**:**:**:** authorized sent [IPCP ConfReq id=0x1 <addr 0.0.0.0> <ms-dns1 0.0.0.0> <ms-dns2 0.0.0.0>] sent [IPV6CP ConfReq id=0x1 <addr ****::****:****:****:****>] rcvd [IPV6CP ConfReq id=0x7c <addr ****::****:****:****:****>] sent [IPV6CP ConfAck id=0x7c <addr ****::****:****:****:****>] rcvd [LCP ProtRej id=0xfe 80 21 01 01 00 16 03 06 00 00 00 00 81 06 00 00 00 00 83 06 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ...] Protocol-Reject for 'Internet Protocol Control Protocol' (0x8021) received rcvd [IPV6CP ConfAck id=0x1 <addr ****::****:****:****:****>] local LL address ****::****:****:****:**** remote LL address ****::****:****:****:**** Script /etc/ppp/ipv6-up started (pid 2543287) Script /etc/ppp/ipv6-up finished (pid 2543287), status = 0x0

Bisheriger Support

Ich habe mehrfach die Vodafone Support Hotline angerufen. Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich, konnten mir aber leider dabei nicht weiterhelfen und haben ein Stoerungsticket eroeffnet.

Dieses wurde direkt darauf mit "Stoerung behoben" ohne weitere Kommunikation geschlossen.
Nach wiedereroeffnen des Tickets und weiteren (freundlichen) Telefonaten mit dem Service sollte sich ein Techniker bei mir melden.
Daraufhin wurde das Ticket wieder mit "Stoerung behoben" ohne weitere Kommunikation geschlossen.

Nach weiteren (freundlichen) Service Mitarbeitern, und nachdem das Ticket insgesamt 3x ohne weitere Kommunikation geschlossen wurde hat heute eine Spezialistin bei mir angerufen.
Diese war leider sehr unfreundlich und beharrte darauf, dass mein Login nicht funktioniert, da ich gearde nicht eingeloggt sei (weil ich, wie ich auch erklaerte, gerade das neue VMG4005-B50A eingerichtet habe, welches ich extra gekauft habe um das Stoerungsbild mit einem anderen Modem zu replizieren um dies als Fehlerquelle auszuschliessen).
Meine Einwaende, dass ich aber schon mit diesen Benutzerdaten verbunden war, auch eine IPv6 Adresse, aber keine IPv4 Adresse bekommen habe, wurden uebergangen.
Jetzt meldet sich (hoffentlich) morgen ein Techniker bei mir um einen Termin auszumachen um meine Einstellungen vor Ort zu ueberpruefen.

Seit heute habe ich von Vodafone auch einen kleinen LTE Router mit 500GB bekommen, mit dem ich waehrend der Stoerung Internet haben soll.
Leider bringt mir das nicht sehr viel, da ich im Homeoffice arbeite und mein Buero im Keller ist.
Aber meine Frau kann wenigstens oben in ihrem Buero damit arbeiten, was schon mal nicht schlecht ist.

Ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen.

Vielen Dank und beste Gruesse 🙂

Betreff: Giga Zuhause Basic DSL, Eigenhardware, Keine IPv4, nur IPv6 Adresse, Kein Internetzugriff

reneromann — Thu, 02 Nov 2023 00:01:59 GMT

Dein Vertrag läuft per DualStack-Lite - du bekommst keine öffentliche IPv4 mehr!

Daher muss dein Router neben der IPv6 (die du ja offenbar erfolgreich beziehen kannst) auch die Informationen zum AFTR-Gateway für die IPv4-in-IPv6-Kapselung anfragen.

Das ist übrigens auch KEINE Störung, sondern GENAU SO gewollt!

Wenn du zwingend eine öffentliche IPv4 brauchst, geht das nur noch in Business-Tarifen!

Und noch was: Einstellungen werden vom Techniker nicht vor Ort geprüft - der Techniker kommt, misst mit seinem Gerät und wenn die DSL-Verbindung aufgebaut wird, geht der kommentarlos wieder -- und du bekommst eine Rechnung in Höhe von knapp 100 € für einen unnötigen Technikereinsatz. Die Techniker sind NICHT zur Einrichtung DEINER Endgeräte verantwortlich - wenn du das selbst nicht kannst, musst du dir selbst passende Hilfe (gegen Endgelt) suchen...

Betreff: Giga Zuhause Basic DSL, Eigenhardware, Keine IPv4, nur IPv6 Adresse, Kein Internetzugriff

Lukiwuki — Thu, 02 Nov 2023 08:47:01 GMT

Vodafone weiß doch, dass ich Eigenhardware betreibe.

Warum bekomme ich dann nicht alle Informationen, die ich zum Einrichten des Vertrages benutze bereitgestellt?

Und warum hat mir bei meinen mehreren Telefonaten mit dem Support diese Informationen niemand gegeben?

Warum sagt die Techniker Spezialistin, dass auch eine Einwahl mit IPv4 only funktionieren sollte?

Mir ist schon klar, dass der Techniker nicht zum Einrichten meiner Endgeräte kommt. Ich kann meine Endgeräte selbst einrichten.

aber warum schickt man mir dann einen Techniker, wenn klar ist, dass meine DSL Leitung steht und ich mich auch per IPv6 verbinden kann?

Aber vielen Dank für die Info, dann telefoniere ich gleich mal mit dem Support und schaue ob diese mir die fehlenden DS Lite Infos geben können.

Betreff: Giga Zuhause Basic DSL, Eigenhardware, Keine IPv4, nur IPv6 Adresse, Kein Internetzugriff

Lukiwuki — Thu, 02 Nov 2023 09:12:10 GMT

Update: Ich habe nochmal mit dem Support telefoniert.

Dieser sagte mir, dass die AFTR Gateway Einstellung nicht nötig sei, und auch IPv4 only funktionieren sollte.

Heute Nacht wird nochmal mein Account erneut geschaltet, mit der Hoffnung, dass das das Problem behebt.

Betreff: Giga Zuhause Basic DSL, Eigenhardware, Keine IPv4, nur IPv6 Adresse, Kein Internetzugriff

RobertP — Thu, 02 Nov 2023 09:25:18 GMT

das Problem hatte ich vor kurzem auch an einem neu geschaltetem VDSL 250 Anschluss

Lösung: nach langem hin und her wurde der Anschluss auf Dual Stack umgestellt

Betreff: Giga Zuhause Basic DSL, Eigenhardware, Keine IPv4, nur IPv6 Adresse, Kein Internetzugriff

reneromann — Thu, 02 Nov 2023 12:41:03 GMT

@Lukiwuki schrieb:

Update: Ich habe nochmal mit dem Support telefoniert.

Dieser sagte mir, dass die AFTR Gateway Einstellung nicht nötig sei, und auch IPv4 only funktionieren sollte.

Der telefonische Support hat davon keine Ahnung - die werden dich immer darauf verweisen, dass du doch bitte per MIC dein Gerät einrichten sollst (weil in der Auto-Einrichtung eben jene Einstellungen zu DS-Lite korrekt gesetzt werden).

Wenn dein Gerät keine Einrichtung per MIC / Fern-Konfiguration unterstützt, musst du dich halt selbst darum kümmern, dass dein Gerät sich die Informationen automatisch selbst zieht -- wie du das in der Konfiguration deines Gerätes umsetzt, musst du selbst in Erfahrung bringen.

Und zur Frage, warum man einen Techniker rausschickt:

Du hast eine Störung gemeldet (kein Internetzugriff), daher wird zur Abklärung ein Techniker rausgeschickt. Wenn sich dabei herausstellt, dass der Fehler auf deiner Seite aufgrund falscher Einstellungen (zu DS-Lite / IPv6) liegt, ist der Einsatz kostenpflichtig.

Betreff: Giga Zuhause Basic DSL, Eigenhardware, Keine IPv4, nur IPv6 Adresse, Kein Internetzugriff

tomu — Mon, 06 May 2024 09:46:33 GMT

Ich habe ein aehnliches Setup. Ganz neu geschalteter Vodafone GigazuHause 50 VDSL Anschluss und ein ZyXEL VMG1312. DSL sync klappt, jedoch scheint danach etwas schief zu gehen. Da ich aber nicht die "Soll-"Konfiguration kenne, weiss ich gar nicht, wo ich mit der Fehlersuche beginnen soll. Bloederweise scheint das Logging in der ZyXEL GUI nicht richtig zu funktionieren. Wenn ich per ssh drauf gehe und syslog dump mache, dann kommt als letztes, dass der PPPoE gestartet wird, aber nicht mehr?!

Ich gehe davon aus, dass ich DS-Lite habe, steht das irgendwo ? Wenn ist das enable haette das ZyXEL haette gerne zwingend die IP des DS-Lite Relay (AFTR, nehme ich an?)

Betreff: Giga Zuhause Basic DSL, Eigenhardware, Keine IPv4, nur IPv6 Adresse, Kein Internetzugriff

RobertP — Mon, 06 May 2024 10:03:28 GMT

@tomu lass dich über den WhatsApp Support auf Dual Stack umstellen

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Giga Zuhause Basic DSL, Eigenhardware, Keine IPv4, nur IPv6 Adresse, Kein Internetzugriff

reneromann — Mon, 06 May 2024 12:14:20 GMT

@tomu

Das AFTR-Gateway wird dem Gerät automatisch per DHCPv6 zugeteilt - da gibt es keine feste IP(v6)-Adresse, die du eintragen kannst.

Betreff: Giga Zuhause Basic DSL, Eigenhardware, Keine IPv4, nur IPv6 Adresse, Kein Internetzugriff

tomu — Mon, 06 May 2024 12:21:11 GMT

So weit komme ich leider nicht.

Betreff: Giga Zuhause Basic DSL, Eigenhardware, Keine IPv4, nur IPv6 Adresse, Kein Internetzugriff

RobertP — Mon, 06 May 2024 13:52:47 GMT

@tomu

möchtest du das Zyxel als Modem oder als Router betreiben?

Betreff: Giga Zuhause Basic DSL, Eigenhardware, Keine IPv4, nur IPv6 Adresse, Kein Internetzugriff

tomu — Mon, 06 May 2024 15:42:04 GMT

Als Router, sonst bräuchte ich diese Angaben ja nicht. Der Modem-Teil läuft ja schon.

Betreff: Giga Zuhause Basic DSL, Eigenhardware, Keine IPv4, nur IPv6 Adresse, Kein Internetzugriff

reneromann — Mon, 06 May 2024 16:11:03 GMT

Mit einem teils über 12 Jahre alten Gerät dürfte das mit DS-Lite im Routermodus nichts werden. Zumal 802.11n und 2.4-GHz-only-WLAN auch jenseits von Gut und Böse sind -- und die letzte Firmware aus 2019 auch nicht mehr die Jüngste ist.

Davon abgesehen muss dir Vodafone bei der Konfiguration deines Geräts nicht helfen - insbesondere dann nicht, wenn das Gerät notwendige Protokolle wie DHCPv6 und DS-Lite nicht unterstützt und damit nicht die Mindestmerkmale der technischen Schnittstellendefinition von Vodafone erfüllt.

Betreff: Giga Zuhause Basic DSL, Eigenhardware, Keine IPv4, nur IPv6 Adresse, Kein Internetzugriff

tomu — Mon, 06 May 2024 18:18:31 GMT

Ist alles unterstützt. Hier ist schließlich das Forum und nicht der Vodafone Support, warum so abweisend? Ich frage nach den Konfigurationsdaten, die mir per Gesetz zustehen, bekommt man von anderen Anbietern auch, ich will keinen Support.

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reneromann — Mon, 06 May 2024 20:58:16 GMT

@tomu schrieb:

Ich frage nach den Konfigurationsdaten, die mir per Gesetz zustehen, bekommt man von anderen Anbietern auch, ich will keinen Support.

Du hast die Zugangsdaten für die PPPoE-Einwahl bekommen - das reicht aus.

Dein Gerät muss sich -laut Schnittstellenbeschreibung- die Daten für die DS-Lite-Verbindung per DHCPv6 abholen, da sich die Daten zum AFTR-Gateway immer mal wieder ändern. Es gibt keine feste IPv6-Adresse, die du hinterlegen kannst (sieht die Schnittstellenbeschreibung aber auch nicht vor).

Wenn dein Gerät -wie es scheint- kein DS-Lite unterstützt, dann ist es als Router ungeeignet, auch wenn es einen DSL-Sync aufbauen kann. Wie diese Abfrage zu erfolgen hat, steht in RFC 6333 Abschnitt 5.4:

In order to guarantee interoperability, a B4 element SHOULD implement the DHCPv6 option defined in [RFC6334].

Und die genaue Spezifikation steht in RFC 6334.

Und "should" heißt im Sinne von RFCs (gemäß RFC 2119) :

SHOULD   This word, or the adjective "RECOMMENDED", mean that there may exist valid reasons in particular circumstances to ignore a particular item, but the full implications must be understood and carefully weighed before choosing a different course.

Oder übersetzt: Der Router hat es zu unterstützen, außer es gibt gewichtige Gründe davon abzuweichen, die dann aber abgewogen werden müssen.

Wenn dein Router also sich nicht standardkonform verhält und insbesondere RFCs 6333 und 6334 nicht unterstützt, entspricht er schlichtweg nicht der Schnittstellenanforderung für Vodafone DSL-Anschlüsse.

Oder um es anders zu sagen:

Wenn das Gerät explizit nach einer AFTR-Adresse für die Konfiguration von DS-Lite fragt, ist es nicht zur Verwendung an VF-DSL-Anschlüssen geeignet.

Betreff: Giga Zuhause Basic DSL, Eigenhardware, Keine IPv4, nur IPv6 Adresse, Kein Internetzugriff

tomu — Mon, 06 May 2024 21:03:44 GMT

Ja, ich kann RFCs lesen. War mir nicht klar, dass man das für einen Consumer-Anschluß muss. Der Einfachheit halber hab ich mir eine EasyBox 804 besorgt, die zwar "im Prinzip" funktioniert. Aber die Ethernet Ports können irgendwie nicht mit meinem Switch, so dass ich da jetzt das Zyxel einfach als weiteren Switch zwischengehängt habe.... Was ein Gebastel.

Betreff: Giga Zuhause Basic DSL, Eigenhardware, Keine IPv4, nur IPv6 Adresse, Kein Internetzugriff

reneromann — Mon, 06 May 2024 21:10:27 GMT

Wenn der Switch nicht mit der EasyBox will, ist da aber schon grundlegend ein Problem in der eigenen Netzwerkhardware gegeben...

Und die 804er ist auch schon etwas betagter - da wäre ich eher auf eine aktuelle FritzBox wie die 7530ax oder die 7590ax gegangen...

Betreff: Giga Zuhause Basic DSL, Eigenhardware, Keine IPv4, nur IPv6 Adresse, Kein Internetzugriff

tomu — Mon, 06 May 2024 21:53:03 GMT

Wo genau finde ich die Vodafone VDSL Schnittstellenbeschreibung ?