Thema "Re: DSL-Benutzername gesperrt! (Fehler 691)" in Störungen im DSL-Netz

DSL-Benutzername gesperrt! (Fehler 691)

J93 — Fri, 15 Mar 2024 18:34:53 GMT

Heute gab es im ganzen Haus ein Stromproblem. Nach Behebung des Stromproblems funktioniert das Internet nicht mehr und es wird die Meldung "DSL-Benutzername gesperrt! (Fehler 691)" angezeigt. Bitte um Hilfe.

Re: DSL-Benutzername gesperrt! (Fehler 691)

J0hann — Sat, 16 Mar 2024 15:34:12 GMT

Hallo @J93,

unser Kundendienst entsperrt Dich schnell wieder.

Du erreichst meine Kolleg:innen über folgende Kontaktwege.

LG J0hann

Re: DSL-Benutzername gesperrt! (Fehler 691)

J93 — Sat, 16 Mar 2024 16:05:16 GMT

Ich habe mit dem Support gesprochen, ich sollte ihnen ein Zahlungsnachweis-Dokument zusenden und es sollte sofort geklärt werden. Nach einigen Stunden habe ich erneut angerufen und jeder sagt etwas anderes... Jetzt soll es innerhalb von 48 Stunden bearbeitet werden... Und ich kann nicht normal arbeiten... 🤦🏻

Betreff: DSL-Benutzername gesperrt! (Fehler 691)

Fienchen56 — Sun, 09 Jun 2024 07:43:11 GMT

Das geht bei mir auch

Ich brauche das Telefon ich pflege meine Mutter.

Re: Betreff: DSL-Benutzername gesperrt! (Fehler 691)

DennyW — Sun, 09 Jun 2024 07:52:56 GMT

Hallo @Fienchen56

hast Du denn schon mit dem Kundenservice gesprochen?

LG Denny

Re: Betreff: DSL-Benutzername gesperrt! (Fehler 691)

Fienchen56 — Sun, 09 Jun 2024 08:10:17 GMT

Habe paar mal angerufen

Re: DSL-Benutzername gesperrt! (Fehler 691)

Fienchen56 — Sun, 09 Jun 2024 08:12:28 GMT

Ich möchte auch wieder entsperrt werden.

Ich pflege meine Mutter

Ich brauche das Telefon ich bin ihre Betreuerin

Re: Betreff: DSL-Benutzername gesperrt! (Fehler 691)

DennyW — Sun, 09 Jun 2024 08:14:02 GMT

Wir brauchen mehr Infos dazu. Du sagst, Du hast ein paar mal angerufen. Was kam denn dabei heraus?

Re: Betreff: DSL-Benutzername gesperrt! (Fehler 691)

Fienchen56 — Sun, 09 Jun 2024 08:29:34 GMT

Nichts gar nichts

Re: Betreff: DSL-Benutzername gesperrt! (Fehler 691)

DennyW — Sun, 09 Jun 2024 08:49:25 GMT

Ok, das sind jetzt wenig bis gar keine nachvollziehbaren Infos von Dir. Hier kann Dir nicht geholfen werden, wenn Du uns keine Infos dazu gibst.

Re: Betreff: DSL-Benutzername gesperrt! (Fehler 691)

Fienchen56 — Sun, 09 Jun 2024 09:24:04 GMT

Ich bin bürgergeld entempfänger

Habe ein Teil der Rechnung bezahlt.

Habe eine Kopie der Überweisung gemailt

Re: Betreff: DSL-Benutzername gesperrt! (Fehler 691)

Fienchen56 — Mon, 10 Jun 2024 06:45:30 GMT

Ich habe jetzt bezahlt

Wie lange dauert das bist es freigeschaltet ist

Re: Betreff: DSL-Benutzername gesperrt! (Fehler 691)

Fienchen56 — Mon, 10 Jun 2024 18:48:10 GMT

Ich habe alle Rechnungen bezahlt

Wie lange dauert freischalten vom Festnetz Telefon