Thema "Re: Rufumleitung unter MeinVodafone- Produkte/Konfiguration/rufumleitung" in Störungen im DSL-Netz

Rufumleitung unter MeinVodafone- Produkte/Konfiguration/rufumleitung

Sunnox — Thu, 19 Oct 2023 13:25:54 GMT

Guten Tag!

Vorab: Wir haben einen Komfort Anschluss!

Seit ca. einer Woche können wir aber die Rufumleitungen unter MeinVodafone/Produkte/Konfiguration/Rufumleitung nicht mehr verwalten bzw. ändern. Es kommt eine Meldung , das der Rufnummerdienst nicht aktiv sei Wann wird dieser denn wieder erreichbar sein?

Für entsprechende Hilfe bin ich sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen

Rita B.

Re: Rufumleitung unter MeinVodafone- Produkte/Konfiguration/rufumleitung

J0hann — Fri, 20 Oct 2023 17:38:26 GMT

Hallo @Sunnox,

um Dir helfen zu können, ist ein Blick in Dein Kundenkonto notwendig. Bitte wende Dich über folgende Kontaktwege an unseren Service.

LG J0hann

Re: Rufumleitung unter MeinVodafone- Produkte/Konfiguration/rufumleitung

Sunnox — Tue, 31 Oct 2023 15:53:21 GMT

…ja die Kontaktwege sind wirklich interessant , mir wurde nach wie vor nicht weitergeholfen , auch nicht wenn ich die Vodafone Hotline anrufe, noch wurde mir auf eine Email geantwortet die ich gesendet habe an gk-Betreuung@vodafone.com.

das Problem besteht weiter , seit ca 3 Wochen nun und nach jetzt mindestens 5 Versuchen Hilfe zu bekommen, werde ich wieder an die üblichen Nummern verwiesen.

die aber nur bei Hardware Störungen hilft , das „MeinVodafone“ nicht funktioniert sei dann wohl eine Softwareproblematik, allerdings bei Vodafone selbst.

vielleicht kann mir ja doch mal jemand hier konkret helfen ?

Re: Rufumleitung unter MeinVodafone- Produkte/Konfiguration/rufumleitung

ChristianB83 — Wed, 22 Nov 2023 15:10:48 GMT

Hallo,

ich habe die selben Probleme. Wurde Ihnen bereits geholfen?

Mfg Christian

Re: Rufumleitung unter MeinVodafone- Produkte/Konfiguration/rufumleitung

RobertP — Wed, 22 Nov 2023 15:31:01 GMT

@ChristianB83 wie schon in dem anderen Thread zu lesen ist, handelt es sich anscheinend um einen allgemeinen Fehler in der VOIP Verwaltung

bei mir besteht das Problem jedenfalls nach wie vor und das nun schon seit mindestens 6 Wochen

Re: Rufumleitung unter MeinVodafone- Produkte/Konfiguration/rufumleitung

Sunnox — Fri, 24 Nov 2023 12:47:07 GMT

….wir warten immer noch, das es wieder läuft. Letzte Meldung per SMS seitens Vodafone:

Enterprise Statusmeldung (Netzstörung)

Sehr geehrte Vodafone-Kundin, sehr geehrter Vodafone-Kunde,

Grund für Ihre Störung ist eine Störung in der Anwenderverwaltung.
Unsere Fachteams arbeiten bereits an der Lösung.
Sie werden in der Zwischenzeit über unser Netzstörungsmanagement direkt mit Informationen versorgt.

Freundliche Grüße
Ihr Vodafone BusinessTeam

———————————-

und jetzt wieder 3 Wochen nichts mehr gehört!

Re: Rufumleitung unter MeinVodafone- Produkte/Konfiguration/rufumleitung

Knyli42 — Tue, 26 Dec 2023 21:25:58 GMT

Hab gleicher problem

was kann ich da machen um dieser fehler zu beheben?

hat jemand ein lösung?

Re: Rufumleitung unter MeinVodafone- Produkte/Konfiguration/rufumleitung

Knyli42 — Tue, 26 Dec 2023 21:28:51 GMT

Hab das selber problem

Re: Rufumleitung unter MeinVodafone- Produkte/Konfiguration/rufumleitung

R4mona — Wed, 27 Dec 2023 07:53:33 GMT

Hi @Knyli42,

welchen Tarif nutzt Du aktuell bei uns? Sollte es ein Privattarif sein, meld Dich bitte über einen der folgenden Kontaktkanäle bei uns. Dann verschaffen wir uns gern gemeinsam einen genauen Überblick für Dich.

Viele Grüße
R4mona

Re: Rufumleitung unter MeinVodafone- Produkte/Konfiguration/rufumleitung

Knyli42 — Wed, 27 Dec 2023 08:04:19 GMT

Mein tarif ist giga zu hause basic 100 dsl

Vodafone internet und vodafone sprache

Re: Rufumleitung unter MeinVodafone- Produkte/Konfiguration/rufumleitung

R4mona — Wed, 27 Dec 2023 08:47:53 GMT

Hey @Knyli42,

lieben Dank für Deine Rückmeldung.

Sei bitte so lieb und nutze einen der folgenden Kontaktkanäle. Dann verschaffen wir uns gemeinsam einen Überblick und prüfen gemeinsam, wie wir Dich am besten bei der Lösung Deines Anliegens unterstützen können.

Viele Grüße
R4mona