Thema "Betreff: Probleme nach Modernisierung des Anschlusses" in Störungen im DSL-Netz

Probleme nach Modernisierung des Anschlusses

BR64 — Fri, 22 Sep 2023 13:20:53 GMT

Nachdem die angekündigte Modernisierung des Anschlusses gestern erfolgte, versucht ich seitdem vergeblich, meine Fritz!Box neu zu verbinden. Ein erstelltes Störungsticket bleibt nach wie vor im Status "neu" und eine nette Mitarbeiterin ist mit mir am Telefon lediglich die Schritte durchgegangen, die ich ohnehin schon mehrmals versucht hatte. Dann meinte sie, sie müsse das an Techniker weitergeben, einen Termin könne sie aber nicht nennen. Hat jemand eine ähnliche Situation und ggf. positive Erfahrungen hinsichtlich der Lösung des Problems gemacht?

Betreff: Probleme nach Modernisierung des Anschlusses

RobertP — Fri, 22 Sep 2023 13:42:12 GMT

was für eine Modernisierung war das?

ist die Fritzbox direkt mit der TAE Dose verbunden?

Betreff: Probleme nach Modernisierung des Anschlusses

reneromann — Fri, 22 Sep 2023 14:08:27 GMT

Was für eine FritzBox ist es überhaupt?

Nicht das die (noch) kein Vectoring oder SuperVectoring beherrscht und daher keine Verbindung mehr aufbauen kann.

Betreff: Probleme nach Modernisierung des Anschlusses

BR64 — Sat, 23 Sep 2023 10:30:41 GMT

Ich weiß nicht, was für eine Modernisierung das war, das stand nicht in den Infomails. Die Fritz!Box ist direkt mit der TAE verbunden.

Betreff: Probleme nach Modernisierung des Anschlusses

RobertP — Sat, 23 Sep 2023 10:33:39 GMT

und um was für eine Fritzbox handelt es sich?

Betreff: Probleme nach Modernisierung des Anschlusses

BR64 — Sat, 23 Sep 2023 10:35:56 GMT

Das ist eine wohl etwas ältere, die 7490. Ist keine von Vodafone, sondern meine eigene. Das wäre natürlich ärgerlich, wenn diese nicht passt. Da ich nicht weiß was an meinem Anschluss modernisiert wurde, kann ich auch nirgends nachsehen, ob das der Fall ist. Bis vorgestern hat noch alles gut funktioniert.

Betreff: Probleme nach Modernisierung des Anschlusses

BR64 — Sat, 23 Sep 2023 10:38:27 GMT

Ist eine 7490. Kann es sein, dass die zu alt ist?

Betreff: Probleme nach Modernisierung des Anschlusses

RobertP — Sat, 23 Sep 2023 10:52:03 GMT

und was für einen Anschluss hast du?

Betreff: Probleme nach Modernisierung des Anschlusses

BR64 — Sat, 23 Sep 2023 10:56:53 GMT

Mein Tarif ist GigaZuhause 16 DSL. Der Router ist direkt in der TAE Dose eingesteckt.

Betreff: Probleme nach Modernisierung des Anschlusses

peter12_ — Sat, 23 Sep 2023 11:04:05 GMT

Hi,

für den genannten Tarif ist die Fritz!Box 7490 geeignet. Leuchtet die Power/DSL LED an der Fritz!Box dauerhaft und bekommst du im Webinterface der Fritz!Box unter DSL-Informationen (Menüpunkt "Internet") eine bestehende Verbindung angezeigt?

Wen ja, was steht im Ereignislog der Fritz!Box bezüglich dem Aufbau der Internetverbindung?

Grüße

Betreff: Probleme nach Modernisierung des Anschlusses

BR64 — Sat, 23 Sep 2023 11:19:42 GMT

Hallo, dir Power/DSL Lampe blinkt, also ist da wohl kein DSL Signal. Ich hatte eben (unerwartet) einen netten Anruf von Vodafone, die schicken Montag einen Telekom Techniker, der sich des Problems annimmt. Das beruhigt mich. Schönes Wochenende!

Betreff: Probleme nach Modernisierung des Anschlusses

reneromann — Sat, 23 Sep 2023 19:55:23 GMT

Die blinkende Power/DSL-Leuchte kann auch auf fehlerhafte Zugangsdaten hinweisen. Daher sollst du ja mal im Ereignisprotokoll der Box nachschauen, was sie genau meldet. Nur die blinkende Power/DSL-Leute ist da nicht aussagekräftig genug.

Gerade wenn der Anschluss von ADSL auf VDSL umgestellt wurde, haben sich meist auch die Zugangsdaten geändert -- die Box müsste also einmal mit dem MIC neu eingerichtet werden. Auf der Oberfläche der Box würde dann aber auch stehen, dass es Fehler bei der PPPoE-Einwahl gibt, aber der DSL-Sync müsste dann angezeigt werden.