Thema "Re: Kein Telefon / Internet nach Umzug" in Störungen im DSL-Netz

Kein Telefon / Internet nach Umzug

Joga11 — Mon, 13 Feb 2023 13:58:49 GMT

Nach Umzug meiner Mutter und Besuch eines Telekomiker Technikers am 10.02.23, der versicherte das der Anschluß funtionieren würde, geht gar nichts EB804 nur am rot pulsieren, Internet LED am grün und rot blinken. Telefon LED tot. Wie kann es den sein das trotz Besuch von einem "Techniker" die Sache ab ersten Tag nicht funktioniert?

Re: Kein Telefon / Internet nach Umzug

Susan — Wed, 15 Feb 2023 07:00:23 GMT

Hallo Joga11,

das ist natürlich wirklich ärgerlich das der Anschluss nach dem Anschaltung nicht läuft.

Hier ist in jedem Fall ein Blick auf den Anschluss erforderlich. Die Community ist ein reines Kunden-helfen-Kunden-Forum, daher schreib am besten unser Serviceteam auf einem der folgenden Kanäle an.

Die Kolleg:Innen helfen gern.

Hier geht's weiter:

* auf Facebook: https://www.facebook.com/vodafoneDEservice

* auf Twitter: https://twitter.com/vodafoneservice

* übers Kontakformular: vod.af/kontakt

Weitere Kontaktmöglichkeiten: https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292

Viele Grüße,

Susan

Re: Kein Telefon / Internet nach Umzug

Joga11 — Wed, 15 Feb 2023 09:26:29 GMT

Hallo Susan,

danke für die Antwort. Wenn dies ein reines Community-Forum sein soll, dann macht die Aussage "Auch bei Fragen zur Neu-Anschaltung oder zu einem Techniker-Termin seid Ihr hier richtig" keinen Sinn. Kein Anderer als Mitarbeiter von Vodafone können mir einen Techniker Termin zukommen lassen und Dieses möchte ich hier und jetzt tun.

Re: Kein Telefon / Internet nach Umzug

Susan — Wed, 15 Feb 2023 11:40:19 GMT

Hallo Joga,

ich verstehe Deinen Gedanken, jedoch ist hier eine individuelle Bearbeitung Deines Anliegens nicht mehr möglich.

Aus dem Grund habe ich Dir alternative Kontaktwege mitgeteilt, über die Du Dein Anliegen schnell lösen kannst.

Vielen Dank für Dein Verständnis und entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße,

Susan