https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-DSL-Netz/Techniker-vor-Ort-trotz-LeitungsId/m-p/3036695#M65562 <P>Moin,</P><P>Ich habe einen DSL-Anschluss bestellt. Technikertermin vereinbart. Soweit alles gut. Heute kommt die FritzBox an und ich schließe sie aus Interesse an. DSL-Link ist da. Top. Über das Portal anschlussinfo.de gibt's sogar eine Leitung-Id. Dann sollte doch eindeutig sein, was geschaltet werden muss. Ich bekomme den Anschluss schneller und es muss kein Techniker rauskommen. Denkste.&nbsp;<BR /><BR /></P><P>1. warum gehen alle Hotlines von Vodafone davon aus, dass man eine Telefonnummer hat, um sich zu identifizieren? Ich hab einen reinen Internetanschluss. Ich habe keine Telefonnummer von Vodafone....</P><P>2. Der Mitarbeiter an der normalen Hotline scheint im Homeoffice per Mobilfunk angebunden. Er klingt wie aus der Kloschüssel. Unter Wasser. ZurTechnikhotline kann er mich dann auch nicht verbinden - das kann er vom Handy aus nicht. Rufnummer durchgeben bei dieser Sprachqualität war kein Spaß.<BR />Die Supportmitarbeiterin dort scheint dann konzeptuell nicht zu verstehen, was ich will. Mein Fall scheint nicht in ihrem Baumstamm abgebildet.</P><P>3. Der Link zum Onboardingportal der Telekom tut nicht mehr. Ich kann die Informationen dort also auch nicht mitteilen.&nbsp;<BR /><BR /></P><P>Fazit: Ich warte nun neun Tage darauf, dass ein Techniker zu mir fährt und Informationen, die ich ihm auf einem Zettel geben werde in eine Datenbank einträgt....</P> Sat, 31 Dec 2022 11:41:05 GMT Christoph4711 2022-12-31T11:41:05Z https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-DSL-Netz/Techniker-vor-Ort-trotz-LeitungsId/m-p/3036695#M65562 <P>Moin,</P><P>Ich habe einen DSL-Anschluss bestellt. Technikertermin vereinbart. Soweit alles gut. Heute kommt die FritzBox an und ich schließe sie aus Interesse an. DSL-Link ist da. Top. Über das Portal anschlussinfo.de gibt's sogar eine Leitung-Id. Dann sollte doch eindeutig sein, was geschaltet werden muss. Ich bekomme den Anschluss schneller und es muss kein Techniker rauskommen. Denkste.&nbsp;<BR /><BR /></P><P>1. warum gehen alle Hotlines von Vodafone davon aus, dass man eine Telefonnummer hat, um sich zu identifizieren? Ich hab einen reinen Internetanschluss. Ich habe keine Telefonnummer von Vodafone....</P><P>2. Der Mitarbeiter an der normalen Hotline scheint im Homeoffice per Mobilfunk angebunden. Er klingt wie aus der Kloschüssel. Unter Wasser. ZurTechnikhotline kann er mich dann auch nicht verbinden - das kann er vom Handy aus nicht. Rufnummer durchgeben bei dieser Sprachqualität war kein Spaß.<BR />Die Supportmitarbeiterin dort scheint dann konzeptuell nicht zu verstehen, was ich will. Mein Fall scheint nicht in ihrem Baumstamm abgebildet.</P><P>3. Der Link zum Onboardingportal der Telekom tut nicht mehr. Ich kann die Informationen dort also auch nicht mitteilen.&nbsp;<BR /><BR /></P><P>Fazit: Ich warte nun neun Tage darauf, dass ein Techniker zu mir fährt und Informationen, die ich ihm auf einem Zettel geben werde in eine Datenbank einträgt....</P> Sat, 31 Dec 2022 11:41:05 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-DSL-Netz/Techniker-vor-Ort-trotz-LeitungsId/m-p/3036695#M65562 Christoph4711 2022-12-31T11:41:05Z https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-DSL-Netz/Techniker-vor-Ort-trotz-LeitungsId/m-p/3036785#M65563 <P>Selbst wenn du die korrekte Leitungs-ID hast, muss trotzdem ein Techniker kommen -- denn die Leitungs-ID besagt nur, mit welchem DSLAM-Port deine Leitung DERZEIT verbunden ist. Wenn aber jetzt die Art des Ports nicht zu deinem gebuchten Anschluss passt, muss der Anschluss erst physikalisch auf den "richtigen" Port umgesteckt werden - und dazu muss halt ein Techniker raus.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Beispiele dafür wären: Du hast einen Tarif gebucht, der einen "schnelleren" Port benötigt, als derzeit geschalten ist (z.B. VDSL statt ADSL, 250 MBit/s statt bisher 50 MBit/s o.ä.) -oder- du hast einen niedrigeren Tarif gebucht und die Telekom hat noch "passende" langsame Ports frei - dann wird auch umgesteckt...</P> Sat, 31 Dec 2022 17:58:58 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-DSL-Netz/Techniker-vor-Ort-trotz-LeitungsId/m-p/3036785#M65563 reneromann 2022-12-31T17:58:58Z