Thema "Re: Internet DSL250 wird ab 16.00Uhr zu DSL10 mit einer Latenz von über 200ms." in Störungen im DSL-Netz

Internet DSL250 wird ab 16.00Uhr zu DSL10 mit einer Latenz von über 200ms.

kawacarsten — Fri, 18 Nov 2022 15:37:13 GMT

Hallo Community,

ich bin langsam am verzweifeln mit meiner Internet Leitung. Ich habe vor 1,5 Jahren eine Upgrade von DSL50 auf DSL250 abgeschlossen da die 50er Leitung ab 19.00Uhr immer unter 1MB zusammengebrochen ist. Nun 1,5 Jahre später habe ich exakt dass selbe Problem bei meiner 250er Leitung und weiß nicht mehr weiter. Die Speedtest habe ich via Vodafone gemacht und habe vor 4 Wochen bereits ein Störungsticket via Hotline erhalten allerdings ist da bis heute leider nichts weiter dabei rausgekommen. Derzeit wird Abends ein Hotspot vom Handy genutzt allerdings kann dies auf dauer ja nicht die Lösung sein zumal Online Gaming damit auf der PS5 nicht machbar ist.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Internet DSL250 wird ab 16.00Uhr zu DSL10 mit einer Latenz von über 200ms.

jjco78 — Fri, 18 Nov 2022 17:18:13 GMT

Ich habe keine hilfreiche Antwort außer dass ich dasselbe Problem habe, nur mit VDSL 50. Heute brach sie Geschwindigkeit schon nach 15 Uhr ein. Ich arbeite im Homeoffice, mal sehen wie lange.

Re: Internet DSL250 wird ab 16.00Uhr zu DSL10 mit einer Latenz von über 200ms.

Andre — Mon, 21 Nov 2022 14:34:22 GMT

Hallo kawacarsten,

tut mir leid, dass Dein Anschluss lahmt.
Wenn das reproduzierbar zu Stoßzeiten passiert, wirds ein Engpass im Netz sein.
Da hilft nur ein umfassender Ausbau - und der braucht leider Zeit.

Wichtig ist , dass die Störung gemeldet wurde und Du per SMS auch eine Ticketnummer gekriegt hast.

Dann besteht hier natürlich auch Anspruch auf eine Gutschrift für die Störungsdauer.

Klopf gern bei der Kundenbetreuung an. Die Kolleg:innen prüfen dann obs hier Alternativen gibt wie Kabel oder Glasfaser, oder ob zumindest mittlerweile eine Verfügbarkeit der neuen Leitungen (Layer 2 Bitstream VDSL) ersichtlich ist. Sobald der Anschluss auf Layer2 umgezogen wurde (oder genug Kunden in der Nähe migriert worden sind), werden die Einschränkungen dauerhaft verschwinden.

VG,

Andre

Re: Internet DSL250 wird ab 16.00Uhr zu DSL10 mit einer Latenz von über 200ms.

GuybrushT83 — Tue, 22 Nov 2022 09:37:11 GMT

Hallo Andre,

das ist kein Engpass.

Ich habe das selbe Probelm. Ich bin im Juli zu Vodafone gewechselt und bis etwa Ende September hatte ich auch Nachmittags/Abends nie weniger als 70-80 mbit/s. Seit Oktober knickt jedoch der DL auf 1-3 mbit/s. Anfangs war es noch ab ziemlich genau 18:00Uhr. Mittlerweile bin ich bei 16:00Uhr (+-2-3 Minuten).

Angeblich sei dies eine Großraumstörung. Wie lange dies dauert, kann man mir nicht sagen.

Da es hier aber mittlerweile hunderte Threads von Leuten mit dem selben Problem gibt, finde ich es ziemlich frech immer noch zu behaupten, dass das ein Engpass wäre.

Nur mal so nebenbei... bei einem Engpass schrumpft nicht innerhalb wenigen Minuten zu immer den selben Tagszeiten der DL Speed von 50/100/250mb auf unter 5mbit.

Bezeichnend ist auch, dass 1&1 die Probleme nicht hat, obwohl diese - genau wie Vodafone auch - die Leitung von der Telekom anmietet.

Re: Internet DSL250 wird ab 16.00Uhr zu DSL10 mit einer Latenz von über 200ms.

Wedge_ — Tue, 22 Nov 2022 10:10:18 GMT

Die Antworten von Vodafone sowohl an der Hotline als auch hier im Forum sind eine absolute Frechheit.
Das hat nichts mit Engpässen zu tun, sondern mit völlig verschlafenen Ausbau der Netzinfrastruktur seitens Vodafone.

Vodafone verhält sich hier - offenbar seit Monaten - ganz klar gesetzeswidrig, indem den Kunden immer wieder die gleiche Leier von angeblichen undefinierten großflächigen Störungen erzählt wird, obwohl der Fehler klar im Backend von VF vorliegt.

Die Bundesnetzagentur sagt dazu folgendes:

"Wenn Sie Störungen bei Ihrem Internetanschluss feststellen , dann müssen Sie diese immer zuerst Ihrem Anbieter melden. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Entstörung mitwirken müssen.

Das Gesetz verpflichtet Ihren Anbieter, eine Störung unverzüglich und unentgeltlich zu beseitigen. Es sei denn, Sie haben die Störung selbst zu verantworten.

Kann Ihr Anbieter die Störung nicht innerhalb eines Tages nach Eingang der Störungsmeldung beseitigen, muss er Sie spätestens innerhalb des Folgetages darüber informieren. Er muss Ihnen mitteilen, welche Entstörungsmaßnahmen er eingeleitet hat und wann die Störung voraussichtlich behoben sein wird.".

Zur Geschwindigkeit:

Falls Sie (...) außerordentliches Kündigungsrecht gegenüber Ihrem Anbieter geltend machen wollen: Dies setzt zwingend voraus, dass Sie eine erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßig wiederkehrende Abweichung bei der Geschwindigkeit mit Hilfe der Breitbandmessung Desktop-App der Bundesnetzagentur nachweisen. (...) Bitte beachten Sie auch, dass vor einer Kündigungsklärung dem Anbieter eine Frist zur Abhilfe gesetzt werden sollte.

Sollte das Störungsticket auch nach 6 Wochen nicht gelöst sein, wird ebenfalls eine Sonderkündigung gewährt (eigene Erfahrung).

Du kannst natürlich auch immer weiter bei VF bleiben, Gutschriften kassieren, und hoffen dass das Problem sich irgendwann von selbst löst...

Re: Internet DSL250 wird ab 16.00Uhr zu DSL10 mit einer Latenz von über 200ms.

GuybrushT83 — Tue, 22 Nov 2022 10:17:15 GMT

Ich würde ja sofort von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen, wenn ich nicht auch noch meinen Handy Vertrag bei VF hätte, der mir eine iVm dem DSL Vertrag unbegrenztes Datenvolumen für 30€ einbringt. Ohne DSL Vertrag werden aus den 30€ 80 oder 90.

Re: Internet DSL250 wird ab 16.00Uhr zu DSL10 mit einer Latenz von über 200ms.

Wedge_ — Tue, 22 Nov 2022 10:51:18 GMT

@GuybrushT83 schrieb:
Ich würde ja sofort von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen, wenn ich nicht auch noch meinen Handy Vertrag bei VF hätte, der mir eine iVm dem DSL Vertrag unbegrenztes Datenvolumen für 30€ einbringt. Ohne DSL Vertrag werden aus den 30€ 80 oder 90.

Naja, in dem Fall hast du sogar Glück, dass du dein Mobilfunk einfach als Hotspot nutzen und zumindest Streamen und das Internet auf die Weise nutzen kannst. Ich bin am 1.9. zu VF gewechselt und jetzt am 28.11. steht der Wechsel zur Telekom endlich an \o/
Das war eine Odyssee...

Re: Internet DSL250 wird ab 16.00Uhr zu DSL10 mit einer Latenz von über 200ms.

GuybrushT83 — Tue, 22 Nov 2022 11:16:03 GMT

Das ist aber auch nur eine absolute Notlösung, weil a) genau in meiner Wohnung der Vodafone Empfang nicht gerade prickelnd ist und ich so (je nach Zimmer) zw. 10 und 50 mbit habe und b) der Hotspot über das iPhone nicht permanent an bleibt und auch nicht sonderlich weit geht. In zwei verschiedenen Zimmern den Hotspot nutzen gestaltet sich schon als schwierig.

Eine Sache noch die übrigens auch gegen einen angeblichen Engpass spricht: Wenn viele Leute sich einen Anschluss teilen, dann sinkt neben dem DL auch der UL. Ich habe aber zu jeder Tageszeit eigentlich immer die vollen 42mbit im UL.

Re: Internet DSL250 wird ab 16.00Uhr zu DSL10 mit einer Latenz von über 200ms.

Ingo25 — Tue, 22 Nov 2022 12:25:30 GMT

@ GuybrushT83:

Wegen deiner Kündigungsbedenken aufgrund gutem Mobilfunkvertrag:

Schon mal was von "Freenet Funk" gehört?

>>>Kostet unbegrenzt 0,99 Euro pro Tag, Geschwindigkeit bis 225 Mbit/s, O2-Netz wird verwendet.

Re: Internet DSL250 wird ab 16.00Uhr zu DSL10 mit einer Latenz von über 200ms.

GuybrushT83 — Tue, 22 Nov 2022 13:31:28 GMT

Das kenne ich. Bringt mir aber nichts, da das O2 Netz hier nicht besonders ist, EU-Roaming nicht möglich ist und mein Handyvertrag noch 1,5 Jahre läuft. Den kann ich ja nicht einfach canceln.

Re: Internet DSL250 wird ab 16.00Uhr zu DSL10 mit einer Latenz von über 200ms.

kawacarsten — Tue, 22 Nov 2022 16:03:37 GMT

Das klingt genauso wie bei mir, exakt die selben Antworten an der Hotline mit immer wieder vertrösten, meine letzte Info war das die Telekom beauftragt wäre. Ich überlege derzeit wirklich das Risiko zu gehen und einfach zur Telekom zu wechseln und auf das Datenvolumen im Handy Vertrag und die 10€ Combi Bonus zu verzichten. Hauptsache ich habe eine stabile Internet Lösung zu Hause. So ist es kein Zustand und mit dem Iphone Hotspot ist es wie bereits erwähnt auch nicht so einfach. Zumal bei mir vertraglich eine Mindestgeschwindigkeit von etwas über 170Mbits angegeben ist. Irgendwie habe ich in den letzten Jahren nur Probleme mit Vodafone am schlimmsten ist es beim verlängern der Handy Verträge. Was ich da bei den letzten 3 Verlängerungen erlebt habe war echt nicht witzig. Ich bin es auch ehrlich gesagt leid jedesmal mit der Hotline zu kommunizieren und von Anfang an die Probleme zu schildern.

Ich habe mir jetzt auch mal Rat bei der Telekom Community eingeholt und dort wurde mir auch empfohlen den Anbieter zu wechseln da das Problem nur Seitens Vodafone bestehen würde da zuviele ANfragen auf einem Knotenpunkt zusammen laufen und es dort dann zu Engpässen kommt.

Vielen Dank an alle für die zahlreichen Antworten.

Re: Internet DSL250 wird ab 16.00Uhr zu DSL10 mit einer Latenz von über 200ms.

Thomas-Proehl — Thu, 24 Nov 2022 17:42:44 GMT

Das ist genau das was @Wedge_ ja sagt. Ubd das an dem "immer" zur Verfügung stehenden Upload fest zu machen ist ein Irrglaube. Der Upload wird nur sehr geringfügig genutzt deswegen wird sich ja bei ADSL und VDSL auf einen hohen Download komzentriert.

Deine Zuleitung beim Waschbecken kann noch so schlecht funktionieren. Der Abfluss ist aber selten verstopft.

Die Peerings sind meist synchron erschlossen, pro Faser ~1Gbit. So das es es schon sein kann das bei 10 VDSL 250 Kunden die die Leitung voll auslasten zu massiven Einbrüchen kommen kann - physikalisch benötigt werden also 2,5 Gbit, es steht aber nichtmal die Hälfte zur Verfügung. Ergo, Engpass, hohe Latenz, Aussetzer, Paketloss durch TTL. Beim Upload sieht das anders aus. 10 Kunden die zu je 45 Mbit die Leitung voll auslasten erreichen theoretisch grade so 0,9 Gbit.

Da vodafone aber nur selten eigene Infrastruktur hat sondern die der Telekom nutzt, kann es sein das es mehr Kunden als Ressourcen gibt (alle gemieteten Fasern sind voll) und somit keine Kapazitäten mehr zur Verfügung stellen. Nun wird die Telekom keine Baumaßnahmen durchführen oder eigene Fasern aufgeben. Vodafone wird aber weiter Anschlüsse vermarkten. Somit wird aus einer leichten Überprovisionierung - welche in ordnung und ökologisch ist - ein Engpass.

Ende vom Lied, das Thema was wir grade diskutieren. Proof me if i'am wrong.

https://de.m.wikipedia.org/wiki/Peering

Letztendlich und abstrakt kann man dem rosa Riese die Schuld geben. Allerdings liegt das eher an falscher Kapazitätsplanung, falschen Wachstumsparametern und am Verdrängungswettbewerb vom Kunde vodafone.