Thema "Re: Telekom Techniker Termin absagen" in Störungen im DSL-Netz

Telekom Techniker Termin absagen

Danny14 — Sat, 23 Jul 2022 01:29:49 GMT

Hallo,

ich wüsste gerne, ob und wie man einen Telekom Techniker Termin (DSL) stornieren kann, falls eine Entstörung bereits vorher erfolgen sollte. Wenn ich bei Vodafone das Ticket schließe hat das vermutlich keinen Einfluss auf den Telekom Termin oder? Die Störung besteht zwar noch, aber in der Vergangenheit ist der Fehler schonmal exakt genauso aufgetreten (vermutlich wieder der Port oder die Linecard im DSLAM), und dann kam trotzdem ein Techniker, obwohl der Fehler behoben wurde. Wenn das nicht geht und man einen Zettel an die Haustüre hängt, dass das Problem gelöst wurde, wird einem der Termin dann in Rechnung gestellt?

Danke!

Re: Telekom Techniker Termin absagen

HeikeF — Sat, 23 Jul 2022 16:51:31 GMT

Hallo Danny14,

dazu sollten wir auf jeden Fall in Deine Kundendaten schauen. Da können wir sehen, ob der Termin noch storniert werden kann.

Nimm dazu bitte mit unserer Kundenbetreuung Kontakt auf, ja?

Viele Grüße

Heike

Re: Telekom Techniker Termin absagen

Danny14 — Mon, 25 Jul 2022 11:32:46 GMT

Da die Störung doch weiterhin besteht, soll der Termin wahrgenommen werden.