Thema "Re: DSL synct nicht 47506" in Störungen im DSL-Netz

DSL synct nicht 47506

Holger_M — Sat, 21 May 2022 09:51:35 GMT

Bitte um qualifizierte Hilfe. Netzassistent und Hotline mehrfach versucht. Seit gestern Nachmittag kein DSL Sync mehr. Kabel geprüft, mehrfach ein aus gesteckt, Leitungsreset mit der Hotline und dem Assistenten durchgespielt.

Betreff: DSL synct nicht 47506

Holger_M — Sat, 21 May 2022 10:38:18 GMT

Nachtrag: Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, Modeminstallationscode zur Einrichtung verwendet. Assistenten läuft nicht durch, meldet Timeout während der Einrichtung.

Re: DSL synct nicht 47506

Andre — Sun, 22 May 2022 09:13:25 GMT

Hallo Holger_M,

tut mir leid, dass Dein Anschluss streikt.

Hast Du denn eine SMS mit einer Störungsticketnummer gekriegt?
Normalerweise wird , wenn im Telefonat festgestellt wird, dass ein Reset der Leitung nötig ist, die Störungsaufnahme "geparkt". Wenn der Fehler weiter besteht, kurz Hotline kontaktieren, dann sollte das finalisiert werden.

VG,
Andre

Re: DSL synct nicht 47506

Holger_M — Mon, 23 May 2022 11:42:25 GMT

Hallo André,

vielen Dank für die Rückmeldung. Eine Ticket-ID habe ich derweil. Aktuell steht das Ticket noch im Status NEU, also mal sehen, wie schnell die weitere Bearbeitung dann funktioniert.

Da ich im Home Office arbeite behelfe ich mir aktuell mit USB-Tethering (O2 mit 5Euro/Tag) an der FritzBox (cooles Feature), was überraschend gut funktioniert. Sowas sollte in einem DSL-Tarif als Fallbackoption angeboten werden! Hätte kein Problem damit ein paar Euro mehr zu zahlen, wenn dafür garantiert wäre, dass ich immer eine Verbindung habe und Vodafone hätte ja sogar das passende Mobil-Netz dafür. Dies nur als Anregung.

Werde berichten wie's mit der Ticketbearbeitung weiter geht 😉

Gruß Holger

Re: DSL synct nicht 47506

Andre — Tue, 24 May 2022 08:14:53 GMT

Es gab mal mit der Easybox 803 eine eingebaute UMTS Lösung.
Hast Du Deinen Handyvertrag bei uns? Dann gibts im Störungsfall kostenfreies Datenvolumen.

Bei länger anhaltenden Störungen verschicken wir auch einen MiFi Router als Übergangslösung.

VG,

Andre

Re: DSL synct nicht 47506

Holger_M — Tue, 24 May 2022 09:08:23 GMT

Hallo Andre,

Handy-Vertrag leider bei O2. Da habe ich gestern die 24h unbegrenztes Volumen für 5 Euro geordert und nachdem das Ticket heute Morgen noch auf NEU stand, habe ich dann jetzt nochmal für 40 Euro 30 Tage unbegrenztes Volumen geordert Offline sein ist halt keine Option mit Home Office.

Kann man dem Ticket eigentlich irgendwelche Hinweise mitgeben? Also Techniker in meiner Wohnung wird nicht notwendig sein, der Fehler trat Freitag Nachmittag auf, ohne das ich irgendetwas i.d. Wohnung an Verkabelung oder Routerkonfiguration verändert habe. Habe auch das Kabel zum Router getauscht und auch mal mit nem Multimeter getestet, alle i.O. Da ich zwei Fritzboxen (die gemietete 7530 und eine eigene 7590) hier habe, habe ich auch diese mal getauscht, gleiches Fehlerbild (DSL Training läuft nicht durch bzw. Werkseinstellungen und MIC läuft in einen Timeout).

Gruß Holger

Re: DSL synct nicht 47506

Holger_M — Tue, 24 May 2022 09:30:09 GMT

Re: DSL synct nicht 47506

HeikeF — Tue, 24 May 2022 15:39:33 GMT

Hallo Holger,

dann schick doch bitte einmal dazu eine PN mit Deiner Kundennummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu diesem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike

Re: DSL synct nicht 47506

Holger_M — Tue, 24 May 2022 16:53:13 GMT

Kurzer Nachtrag: Habe gerade vom Nachbarn im gleichen Haus erfahren, dass auch dort T-DSL (Telekom-Kunde) gestört ist.

Re: DSL synct nicht 47506

Holger_M — Wed, 25 May 2022 08:53:55 GMT

Ticket wurde gerade auf gelöst gesetzt, obwohl sich an dem Leitungsausfall nichts geändert hat und weder DSL noch VOIP funktionieren. Grund: Man hat mich telefonisch nicht erreicht (*) und geht davon aus, dass das Problem behoben ist. Sieht man als "Spezialist" im System nicht, dass seit Freitag Nachmittag keine DSL-Synchronisierung mehr zustandegekommen ist? Wie kann dann so ein Fall auf gelöst gesetzt werden?

*edit: ..alles nicht so einfach - das Handy hängt zwei Räume weiter per USB-Tethering an der Fritzbox, weil ich im Home Office halt Internet brauche 😕

Re: DSL synct nicht 47506

HeikeF — Wed, 25 May 2022 12:14:14 GMT

Hallo Holger_M,

bitte entschuldige. 😞

Wir melden uns dazu so schnell es geht auf Deine PN zurück.

Viele Grüße

Heike

Re: DSL synct nicht 47506

Holger_M — Fri, 27 May 2022 05:10:36 GMT

Kein Problem. Vielen Dank für die Rückmeldung per PN

Re: DSL synct nicht 47506

Holger_M — Tue, 31 May 2022 17:57:10 GMT

Kurzes Update: Soll wohl ein Blitzeinschlag gewesen sein, der eine Versorgungsleitung getroffen hat. Bauamt der Telekom soll das Problem je nach Wetterlage diese Woche fixen. Ich bin gespannt.

Re: DSL synct nicht 47506

Holger_M — Wed, 01 Jun 2022 18:31:34 GMT

Es tut sich was. Leider noch nicht annähernd die DSL100, aber immerhin ein Anfang!

Re: DSL synct nicht 47506

Holger_M — Wed, 01 Jun 2022 19:25:00 GMT

Re: DSL synct nicht 47506

Holger_M — Thu, 02 Jun 2022 07:36:50 GMT

Sync nach ca. 5 Stunden wieder weg und seitdem auch nicht wiedergekommen.

Re: DSL synct nicht 47506

Holger_M — Thu, 02 Jun 2022 07:38:43 GMT

Die Leitungslänge hat sich lt. Fritzbox nahezu verdoppelt. Vorher lag ich bei ca. 500m, was ja schon schlecht ist, aber nun fast 1km..?

Re: DSL synct nicht 47506

Holger_M — Thu, 02 Jun 2022 11:03:27 GMT

So, es wird langsam. Allerdings bin ich etwas irritiert, dass mit DSL 100 eine max. Geschwindigkeit von ca. 63 Mbit eingestellt wurde und der Sync sogar nur mit 56 Mbit stattfindet. Wie gesagt, die Leitungslänge ist allers andere als optimal, aber 44% Leistunsverlust zum beauftragten Tarif ist schon krass oder?

Re: DSL synct nicht 47506

Holger_M — Mon, 13 Jun 2022 10:13:16 GMT

Ticket ist nach wie vor im Status "In Arbeit", obwohl der Anschluss seit einiger Zeit schon wieder aktiv ist.

Samstag um 17:35 Uhr habe ich eine SMS - vermutlich automatisiert - erhalten, dass ein Telekom-Techniker beauftragt werden muss, um meinen Anschluss zu entstören - das habe ich mal ignoriert, da lediglich die zur Verfügung gestellte Bandbreite für mich noch ein Thema ist. Bitte mal klären, was jetzt mit dem Ticket ist und den Techniker stornieren. Vielen Dank.

Re: DSL synct nicht 47506

Holger_M — Mon, 13 Jun 2022 10:15:11 GMT

Hier nochmal die aktuellen Sync Daten zu meinem DSL 100 Anschluss