Thema "Re: internet" in Störungen im DSL-Netz

internet

Papabär1984 — Sat, 19 Feb 2022 20:29:11 GMT

Guten abend habe ein problem bin zeit 14.2.2022 neu kunde bei vodafone und habe die leitung red internet und phone 250 DSL..habe aber nur ein dow und ub von 1.2 mb das kann doch nicht sein laut vertrag muss es mehr sein .

Betreff: internet

haegar2609 — Sat, 19 Feb 2022 21:31:53 GMT

Hallo @Papabär1984 das sieht danach aus, das dein Modemrouter wohl nicht nicht aktiviert ist. Setz dich bitte mit dem Kundenservice in Verbindung und lass die Aktivierung nochmal "anstossen". Da ist wohl beim 1. Mal was bei der Aktivierung schiefgelaufen. Gruß haegar2609

Re: internet

Andre — Mon, 21 Feb 2022 13:49:12 GMT

Hey Papabär1984,
alternativ kannst Du die Störung auch über unseren Netzassistenten melden .

Bist Du Dir den sicher, dass das ein DSL-Anschluss ist? Wurd der Router denn mit dem Modeminstallationscode eingerichtet?
Selbst wenn irgendetwas an der Konfiguration garnicht richtig eingerichtet wurde, sollte das kleinste Rückfallprofil bei DSL16.000/1024 kbit/s sein.

LG,

Andre

Re: internet

Papabär1984 — Mon, 21 Feb 2022 14:13:50 GMT

hallo Andre

ich habe die fritzbox bekommen und habe denn mit so wie es in der Anleitung mit Denn Modeminstallationscode

gemacht so wie es im brif steht. es kann nicht sein das Red Internet & Phone 250 DSL nur in Upload/1.5 Mbit das kann nicht sein laut fritzbox:infos/sehe hier

Anbieter: Vodafone

verbunden seit 21.02.2022, 14:45 Uhr

Geschwindigkeit: ↓ 292,0 Mbit/s ↑ 46,7 Mbit/s

mfg Papabär1984

Re: internet

Andre — Tue, 22 Feb 2022 13:03:37 GMT

Hallo Papabär1984,

wenn der Router sich mit der vollen Bandbreite synchronisiert, kann das nur ein Konfigurationsfehler bei dem Onlineaccount/Zugangsdaten sein.

Auch in dem Fall sollte der Weg über die Netzassistenten schnell zu einem Störungsticket und damit zu der Lösung führen.

VG,

Andre

Re: internet

Papabär1984 — Tue, 22 Feb 2022 16:31:02 GMT

Kann Geschlossen geht alles wieder

Support Angerufen und alles geht wieder danke für die hilfe .mfg Papabär1984

Re: internet

Andre — Wed, 23 Feb 2022 15:19:58 GMT

Hey Papabär1984,

super, das freut mich aber.

Danke, dass Du Dich hier nochmal gemeldet hast.

Den Beitrag schließ ich dann mal ab.

Viel Spaß mit dem Anschluss 🙂