Thema "Re: DSL bricht fast 20 mal am Tag ab" in Störungen im DSL-Netz

DSL bricht fast 20 mal am Tag ab

Jan12321 — Sat, 01 Jan 2022 16:30:43 GMT

Hallo zusammen.
Mittlerweile ist es fast unmöglich online zu arbeiten / Radio hören etc.
Heute ist es jetzt der 20ste Abbruch der Verbindung.

Die FRITZ!Box meldet immer:

DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)

Wenn Verbindung besteht, liegt auch volle Bandbreite an.
Wäre toll wenn sich da mal jemand kümmern würde.
Lifehacks wie Router Neustarten nützen nichts. Machen wir mehrfach die Woche.

Re: DSL bricht fast 20 mal am Tag ab

Norman — Sun, 02 Jan 2022 11:04:19 GMT

Hey Jan12321,

erstmal willkommen in der Communtiy und frohes Neues. 🙂

Abbrüche sind extrem nervig. Vor Allem auch bei der Häufigkeit. Versteh Deinen Frust total.

Hattest Du schonmal ein Ticket aufnehmen lassen? Falls nicht empfehle ich Dir das als erstes. Die Kolleg:innen erreichst Du am schnellsten & kostenfrei telefonisch unter 0800 172 1212.

Viele Grüße

Norman

Re: DSL bricht fast 20 mal am Tag ab

Sgoc1982 — Thu, 13 Jan 2022 06:08:38 GMT

Hallo ein ähnliches Problem habe ich auch. Ständige Internet-Abbrüche zu unterschiedlichen Tageszeiten für einige Sekunden oder teilweise auch Minuten. Resets oder Neustarts brachten keine Verbesserung. Genutzt wird eine EasyBox 804 und DSL50. Es betrifft alle Endgeräte, von Smartphone über PC und Firetv Stick. Auch deren Neustarts verbessern die Situation auch nicht. Vor allem leuchtet am Router alles grün, obwohl die Endgeräte keine Internetverbindung haben und WLAN/LAN anliegt.

Bitte helfen sie mir. Es nervt, vor allem bei Streaming-Diensten und daraus folgenden Verbindungsabbrüchen..

Re: DSL bricht fast 20 mal am Tag ab

DanyG — Thu, 13 Jan 2022 18:33:33 GMT

Hi Sgoc1982,

dass die LED auch bei den Abbrüchen dauerhaft an bleibt, ist da eher ungewöhnlich. Wenn hier leitungstechnisch nichts zu sehen ist, würde ich aus persönlicher Sicht zu einem Routertausch tendieren.

Hattest Du schon mit unserer Hotline zur Störungsaufnahme gesprochen?

LG,

Dany

Re: DSL bricht fast 20 mal am Tag ab

Sgoc1982 — Thu, 13 Jan 2022 20:41:10 GMT

Das Problem hatte ich schon einmal in 2019. Da hatte ein Tausch vorübergehend geholfen. Mit der Hotline habe ich keinen Kontakt gehabt, ich dachte das funktioniert hier auch über das Forum.

Re: DSL bricht fast 20 mal am Tag ab

Andre — Sat, 15 Jan 2022 11:55:14 GMT

Hallo Sgoc1982,

wir Moderatoren helfen immer gern, wo es notwendig ist. Grundsätzlich befinden wir uns hier aber in einem Kunden-helfen-Kunden Forum.

Aber wir können mit unserem kleinen Team nicht die Kundenbetreuung ersetzen.
Daher melde Dich bitte mal bei den Kollegen & lass den Anschluss überprüfen. Dann wird ein Ticket aufgenommen und die Technik kümmert sich um die Entstörung.

LG,

Andre

Re: DSL bricht fast 20 mal am Tag ab

gediegenziegel — Sun, 30 Jan 2022 19:39:46 GMT

Wir haben seit Dezember das gleiche Problem. Reset, Routertausch...alles erfolgt. Hilft nix. Leitung bricht bis zu 30mal am Tag ab...auch in den Nachbarhäusern.

2 Techniker waren hier. Angeblich ist es ein "störendes" Haus in der Siedlung, welches die Störung verursacht, aber noch nciht gefunden wurde.

Stundenlanges Warten in der Warteschleife bei Vodafone gibt es gratis.

Gibt es hier im Forum einen Lösungsvorschlag?

Re: DSL bricht fast 20 mal am Tag ab

Andre — Tue, 01 Feb 2022 14:32:12 GMT

Hallo gediegenziegel,

ohje , das ist aber ärgerlich.

Ein offenes Störungsticket hast Du aktuell?

Wenn hier ein Störer in der Gegend aktiv ist - z.B. jemand der illegal einen Radiosender betreibt, ist das natürlich extrem schwer zu diagnostizieren. In so Fällen gibts von der Bundesnetzagentur gesonderte Mess- und Peilwagen die die Ursache feststellen & abstellen. Die werden dann im Rahmen der Entstörung beauftragt.
Das ist leider ein schwieriger / zeitaufwendiger Prozess. Und sowas ist eine absolute Seltenheit.

VG,

Andre

Re: DSL bricht fast 20 mal am Tag ab

80martin80 — Fri, 04 Feb 2022 06:42:11 GMT

Ich habe seit beginn an auch ein ähnliches Problem. Das VDSL verliert ca. 10 mal am Tag die Sync.

Ich habe den Regler in der Fritzbox nun ganz nach links gestellt, nun passiert es nur zweimal pro Tag, kostet mich aber 20% meiner Leistung, also von 48MBit auf 38 MBit runter. Tageszeiten sind auch völlig Unterschiedlich. DLAN ist im Haus nicht vorhanden. Auch sind keine Geräte per LAN angeschlossen.

An wen kann man sich am besten wenden wenn man mal einen Leitungsreset wünscht, hat an anderen Anschlüssen in der Vergangenheit gut geklappt?

Nach 2 Stunden mit verschiedenen Leuten in der Hotline und immer wieder irgendwas am Router einstellen oder oder nach den Leuchten sehen etc, ist man es irgendwann auch mal leid, wenn man im Vorfeld schon seit zwei Wochen insgesamt drei verschiedene Router getestet hat und alle haben das gleiche Problem.

Kann man sowas über das Kontkatformular beantragen oder per Post oder per Mail?

Re: DSL bricht fast 20 mal am Tag ab

Andre — Sat, 05 Feb 2022 15:27:42 GMT

Hey 80martin80,

tut mir leid, dass Dein Anschluss so schwächelt.
Wenn die Abbrüche unabhängig vom Router auftreten wirds ein Fehler auf der Leitung sein.

Ein Portreset wird bei der Störmeldung über die Hotline beim Fehlerbild Abbrüche eigentlich immer automatisch mit veranlasst.

Schick mir mal eine PN mit der Kundennummer und einer aktuellen Handynummer, ich schau mir das mal näher an.

VG,

Andre