Thema "Betreff: High Ping von 20-23 Uhr" in Störungen im DSL-Netz

High Ping von 20-23 Uhr

DeinTechniker — Thu, 09 Dec 2021 19:14:18 GMT

Hallo alle Zusammen,

habe immer ab 20 Uhr bis 23 Uhr Highping. Kein Gaming,Streaming oder sonstige Sachen in diesem Zeitraum möglich.

Habe jetzt einiges wegen den Bitstromanbindungen gehört, aber für mich selber als Telekom Techniker Neuland war. Bis jetzt...

Habe von Kabel 1000mbit auf 100mbit VDSL wegen eines Umzuges gewechselt, das war bis jetzt eine reine Katastrophe. Tagsüber läuft alles stabil und ein Traum Ping von 10ms.

Abends ein Horrorping von 100-150ms und alles hängt.

Habe eine nagelneue FB7590 direkt am Port angeschlossen und der Ping ist genauso hoch, also kann es nicht an den Leitungen Bzw. Kabelfehler liegen.

ich bitte dringend um Hilfe.

Die Störungshotline konnte mir dazu nicht weiterhelfen.

Jeder fragt sich jetzt bestimmt warum ein Telekomtechniker bei Vodafone ist ? Weil ich beruflich und privat viel das Internet nutze und leider bei mir nur 50mbit möglich waren, bin ich voller Zufriedenheit zur Vodafone gewechselt. Das lief alles top top.

Betreff: High Ping von 20-23 Uhr

Alex_FFM — Thu, 09 Dec 2021 20:15:55 GMT

I have the same exact problem ever since I switched from DSL 16 mbps to 100Mbps..

Every evening same hours as you do my ping goes from 9 to 100..

Vodafone support says they cannot even look into this if this also doesn't affect speed. Really unacceptable policy (if that is true)..

I live in 60389 and doing a traceroute to vodafone.de shows the following problem that vodafone isn't willing to acknowledge even though I have seen a few similar posts in these forums:

Tracing route to vodafone.de [139.7.147.49]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  fritz.box [192.168.178.1]
  2     9 ms     6 ms     5 ms  dslb-088-068-048-001.088.068.pools.vodafone-ip.de [88.68.48.1]
  3    90 ms    95 ms    93 ms  188.111.222.110
  4    84 ms    96 ms     *     92.79.214.110
  5    94 ms    91 ms    94 ms  145.253.5.57
  6    91 ms    95 ms    99 ms  145.254.1.110
  7    99 ms   100 ms    92 ms  92.79.230.2
  8    84 ms    97 ms    99 ms  139.7.148.84
  9     *        *        *     Request timed out.
 10     *        *        *     Request timed out.
 11    90 ms    99 ms    99 ms  hilfe.vodafone.de [139.7.147.49]

Re: High Ping von 20-23 Uhr

Andre — Sat, 11 Dec 2021 13:43:18 GMT

Hey DeinTechniker,

es tut mir leid, dass Dein Anschluss so lahmt.

Das klingt ganz nach einem Kapazitätsengpass.

Wie ich seh hast Du uns ja bereits eine PN mit der zugehörigen Kundennummer geschickt.

Wir schauen uns das schnellstmöglich an und melden uns bei Dir. Es wird aber etwas dauern (denk mal 1-2 Tage).

VG,

andre

Betreff: High Ping von 20-23 Uhr

Andre — Sat, 11 Dec 2021 13:56:15 GMT

Hey Alex_FFM,

I'm sorry to hear that you have latency issues.
Since a minimimal ping of x ms to a server is not part of the contract, we can't open a ticket if "only" the ping is high.
If this is some kind of performance issue it should definitly also affect your downstream.

Could you please do a few speedchecks (for example via speedcheck.vodafone.de).
1-2 In the daytime and 1-2 in the evening & post it here?

Cheers,

Andre

Betreff: High Ping von 20-23 Uhr

Alex_FFM — Tue, 14 Dec 2021 08:57:51 GMT

Hey @Andre ,

Sure, please see some speedtests from Sunday evening to yesterday's evening.

My line is a 100/40 DSL connection ..

(the 18/1 speedtest was taken during the day because the line disconnected 3-4 times then came back with these low speeds and after a restart it was resolved, but it may factor that there is something unstable)

Download Speed / Upload Speed / Ping

Betreff: High Ping von 20-23 Uhr

Andre — Wed, 15 Dec 2021 10:19:27 GMT

Hey Alex_FFM,

This looks definitly like an performance issue on our side.

Please send me a private message with your dsl customernumber/mobilernumber.
I'll have a look into it.

To send me a PM -> please click on my name / avatar , then the big red button on the right side "Sende eine private Nachricht".

Cheers,
Andre