Thema "Re: Kein Internet sowie Telefon" in Störungen im DSL-Netz

Kein Internet sowie Telefon

Stephans84 — Sun, 01 Aug 2021 10:31:28 GMT

Hallo,

seit Tagen haben wir immer weider Internetausfälle sowie Telefon. Ich habe eine Fritzbox 7430. Vor ein paar Monaten wurde die TAE Dose erneuert, was kurzzeitg etwas geholfen hat. In den letzten 2 Wochen wurde das Problem imme rmassiver. Ein Werksreset sowie Kabeltausch hat leider auch nix gebracht. Die Option andere DSL Version , hatte auch kein Erfolg.

Re: Kein Internet sowie Telefon

DanyG — Mon, 02 Aug 2021 09:53:22 GMT

Hi Stephans84,

das hört sich in der Tat nicht toll an.

Hattest Du über unsere Hotline (0800 172 1212) schonmal ein technisches Ticket aufnehmen lassen?

LG,

Dany

Re: Kein Internet sowie Telefon

Stephans84 — Tue, 03 Aug 2021 12:44:53 GMT

hallo, ja habe ich. Es wird noch, laut SMS, an der Lösung gearbeitet. mfg

Re: Kein Internet sowie Telefon

DanyG — Wed, 04 Aug 2021 13:05:18 GMT

Hi Stephans84,

dank Dir für die Info. In dem Fall ist das Ticket in Arbeit und unsere Expert:innen suchen nach einer Lösung. Sobald es dazu neue Infos gibt, halten wir Dich da auch weiter per SMS auf dem Laufenden.

LG,

Dany

Re: Kein Internet sowie Telefon

Stephans84 — Fri, 20 Aug 2021 17:32:37 GMT

Hallo, nach der Meldung habe ich eine SMS bekommen und es wurden Messungen durchgeführt. Für einen Zeitraum von ca 8 Tagen war das Problem nicht mehr da. Zurzeit ist es wieder da und regelmäßig Abends merhmals. Auch öfters hintereinander.

Re: Kein Internet sowie Telefon

Norman — Sun, 22 Aug 2021 12:12:07 GMT

Hey Stephan84,

tut mir leid, dass die Problematik jetzt wieder auftaucht. Du kannst das Ticket über die Kundenbetreuung wieder reaktivieren lassen.

Hast Du das schon gemacht?

Viele Grüße

Norman