Thema "Re: Kein internet, jetzt schon den 3. Tag, update Tag 8 :-(" in Störungen im DSL-Netz

Kein internet, jetzt schon den 3. Tag

NicoDo — Wed, 21 Jul 2021 09:57:32 GMT

Hallo,

Am 3. Tag jetzt gibt's kein Internet in 66693 Mettlach-Faha.

Auf der Baustelle war am Montag ein Kabel beschädigt worden, wurde auch am selben Tag repariert. Der arme Kerl saß fast den ganzen Tag im Graben. Abends habe ich mit ihm gesprochen, es sollte jetzt wieder funktionieren. Leider ist es nicht so.

Ich habe die ganzen online Tipps und Prozeduren durch, ohne Erfolg. Das Lämpchen am Router blinkt und blinkt und blinkt und....

Mit freundlichen Grüßen

Nico

Betreff: Kein internet, jetzt schon den 3. Tag

NicoDo — Thu, 22 Jul 2021 07:59:26 GMT

Hallo?!

Leider noch immer aktuell.

Nicht mal 'ne Antwort.

Gruß

Re: Kein internet, jetzt schon den 3. Tag

Andre — Thu, 22 Jul 2021 13:48:28 GMT

Hey NicoDo,

tut mir leid, dass Dein Anschluss scheinbar noch immer streikt.
Was nutzt Du denn konkret von uns, gehts um einen DSL- oder Kabelanschluss?

Hast Du die Einschränkung bereits bei uns gemeldet (und ggf. ein Störungsticket bekommen?)
Falls nicht, kennst Du schon unsere Netz Assistenten? Da kannst Du prüfen, ob eine Einschränkung für den Bereich vorliegt, falls nicht - wird da auch direkt ein Rückruf aus der Technik angeboten.

In der Regel steht bei bekannten Einschränkungen ein geschätzter Entstörtermin.

Wenn Du bereits ein offenes Ticket hast, kann ich da gern mal reinschauen.
Schick mir dafür dann eine PN mit Deiner DSL-Kundennummer und der Ticketnummer.

LG,

Andre

Re: Kein internet, jetzt schon den 3. Tag

NicoDo — Sun, 25 Jul 2021 07:21:59 GMT

Hallo Andre,

Danke für Ihr Angebot, ich schicke die Nummer gleich.

Immerhin hatte ich bis jetzt schon 4 verschiedene Leute am Telefon, das Problem ist aber noch immer nicht gelöst.

Schönes Wochenende wünsche ich.

Re: Kein internet, jetzt schon den 3. Tag, update Tag 8 :-(

NicoDo — Mon, 26 Jul 2021 11:46:36 GMT

Ticket geschlossen, Anruf, Ticket wieder geöffnet

Techniker Termin bekommen, Techniker Termin abgesagt.

Jetzt am Tag 8 festgestellt dass Kabel oder Verteiler Schaden!

Als hätte ich das nicht schon vor 8 Tagen mitgeteilt. GRRRRRRR