Thema "Betreff: Ausfall Internet/Telefon Kabel 71522" in Störungen im DSL-Netz

Ausfall Internet/Telefon Kabel 71522

tichy68 — Fri, 16 Jul 2021 18:32:31 GMT

Vollständiger Ausfall Internet/Telefon
Was sagt die Störungsabfrage?: Steht zZt. nicht zur Verfügung.
Habt Ihr mit Hilfe der Checklisteeinen Reset durchgeführt? Ja.
Nur bei Geschwindigkeitsproblemen: ...
Seit wann besteht die Störung? 15.07.2021 ca. 19:00
Hat der Anschluss bereits funktioniert? Ja.
Welche Hardware nutzt Du? EasyBox 804
Welche LED's leuchten an Deinem Router in welcher Farbe?
Status weiß / WLAN grün / Internet grün blinkt / Telefon aus
Leuchten, blinken oder pulsieren die LED's? s. o.
Gab es Unwetter in Deiner direkten Umgebung in jüngster Vergangenheit? Ja. Gewitter mit heftigen Blitzen 15.07. ca. 19:00

Betreff: Ausfall Internet/Telefon Kabel 71522

Stallmanns — Sat, 17 Jul 2021 07:00:06 GMT

Wir haben seit dem 11.07.21 kein Internet.

Telekom musste es reparieren.
der Techniker ist nicht am 14.07.21 bei uns erschienen

wir denken, das es mit dem Hochwasser zutun hat.

wir benötigen auch einen Techniker.

vielen Dank

Betreff: Ausfall Internet/Telefon Kabel 71522

Norman — Sat, 17 Jul 2021 10:14:29 GMT

Hallo zusammen,

tut mir leid, dass Ihr von der Flutkatastrophe betroffen seid. Ich hoffe, dass es Euch und Euren Lieben gut geht.

Die Telekom entstört die Ihr gemeldeten Störung sofern möglich - zügig. Es gibt aber auch Regionen, da ist die Störung so immens, dass das nicht kurfristig behoben werden kann. Dann rückt der Techniker ab. Allerdings muss jeder Haushalt eine eigene Störung bei dem Anbieter melden, bei dem man Kund:in ist. Das sind ja offenbar wir. 😉

Ich empfehle Euch auf jeden Fall die Störungen telefonisch zu melden. Das geht kostenfrei und am schnellsten über 0800 172 1212. Die Kolleg:innen nehmen ein Ticket auf und sagen Euch, wie es weiter geht.

Viele Grüße

Norman

Update Betreff: Ausfall Internet/Telefon Kabel 71522

tichy68 — Sat, 17 Jul 2021 15:29:56 GMT

Woran auch immer es lag - Internet und Telefon funktionieren bei mir wieder - PLZ 71522.

Re: Update Betreff: Ausfall Internet/Telefon Kabel 71522

Norman — Sun, 18 Jul 2021 12:39:02 GMT

Hey tichy68,

freut mich, dass es wieder läuft. So soll es bleiben. 🙂

Danke für Deine Rückmeldung. Hier schließ ich dann ab.

Ich wünsch Dir noch einen schönen Sonntag.

Viele Grüße

Norman