https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-DSL-Netz/Download-Geschwindigkeit-sehr-langsam/m-p/2652350#M59233 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:13.5pt;color:#000000;"><P><SPAN>Hey hawk_eye_47,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>tut mir leid, dass gleich der Start so holprig verläuft. <span class="lia-unicode-emoji" title=":enttäuschtes_Gesicht:">😞</span> Hast Du die Störung schon der Kundenbetreuung gemeldet? Das wäre der erste Schritt. Du kannst die Kolleg:innen jederzeit kostenfrei unter 0800 172 1212 erreichen. Alternativ kannst Du auch einen Rückruf durch die Netz-Assistenten veranlassen. Das geht </SPAN><A href="https://www.vodafone.de/meinvodafone/public/netzassistent/review?product=dsl" target="_blank">hier</A><SPAN>.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Mach auf jeden Fall Speedchecks, damit kann man sehen, ob es immer zu niedrigen Bandbreiten kommt oder nur zu bestimmten Zeiten. </SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Damit Du beim Durchführen der Speedchecks keine verfälschten Ergebnisse erhältst, beachte bitte folgende Vorgehensweise:</SPAN><BR /><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>1. Bitte die Tests mit einer LAN-Verkabelung direkt an der Easybox / dem Modem durchführen (bitte ggf. zusätzlich installierte LAN-Switches oder Router entfernen)</SPAN></P><P><SPAN>2. Keine WLAN-Verbindung benutzen (stark schwankende Signalqualität)</SPAN></P><P><SPAN>3. Nur einen PC zum Testzeitpunkt betreiben. (Andere Clients bitte ggf. abschalten)</SPAN></P><P><SPAN>4. Hast Du Vodafone TV/ GigaTV Net? &nbsp;Dann schalte bitte während der Messung Deinen Receiver aus.</SPAN></P><P><SPAN>5. Parallel zu den Tests bitte keine weiteren Internetaktivitäten durchführen, dazu gehören u.a.: Emails abrufen, andere Internetseiten besuchen, Internettelefonate führen, Downloads durchführen etc.</SPAN></P><P><SPAN>6. Keine Powerline-Adapter oder WLAN Bridges für die Tests verwenden! (eingeschränkter Datendurchsatz möglich!)</SPAN><BR /><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Bitte führe die Speedchecks über das Portal <A href="http://www.speedcheck.vodafone.de" target="_blank">http://www.speedcheck.vodafone.de</A> zu drei unterschiedlichen Zeiten mit jeweils 6 Stunden Abstand durch und notiere Dir bitte die Ticket-Nummern. </SPAN><BR />&nbsp;</P><P><SPAN>Je nachdem wie die Ergebnisse ausfallen, werden wir die Technik um genauere Prüfung bitten und ggf. die Telekom zur Behebung beauftragen.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Viele Grüße</SPAN></P><P><SPAN>Norman</SPAN></P></DIV> Mon, 14 Jun 2021 08:54:35 GMT Norman 2021-06-14T08:54:35Z