Thema "Re: Router stürzt ständig ab" in Störungen im DSL-Netz

Router stürzt ständig ab

JxxxxBxxxx — Mon, 07 Jun 2021 12:12:49 GMT

Seit Tagen stürzt permanent meine Easy Box ab. Eine Tauschbox habe ich schon bekommen. Die Hotline habe ich schon unzählige Male angerufen und ständig wird man vertröstet und gesagt, dass danach geschaut wird und es tut sich nichts. Es wird auf die aktuelle Wetterlage geschoben, obwohl ich schon ewig Probleme mit dem WLAN habe. Ich bezahle regelmäßig meinen Betrag und bekomme noch nicht mal die Leistung dafür.

Eine Frechheit. Sobald ich kündigen kann tue ich das.

Re: Router stürzt ständig ab

Michi — Tue, 08 Jun 2021 09:37:34 GMT

Hallo @JxxxxBxxxx ,

tut mir wirklich leid, das zu hören.

Magst Du mir vielleicht mal eine PN mit Deinen Kundendaten senden? Dann schau ich mir das direkt mal in Deinem Kundenkonto an und geb Dir Feedback.

Klick dazu einfach auf meinen Avatar und dann auf "Sende eine private Nachricht". Ich bräuchte bitte einmal die Kundennummer, den Namen und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers, Kundenkennwort und die Anschrift von Dir.

Viele Grüße
Michi