Thema "Meine Meinung? Ich will nur weg!" in Störungen im DSL-Netz

Meine Meinung? Ich will nur weg!

Sylvia999 — Sun, 17 Jan 2021 15:09:51 GMT

Seit Monaten werde ich nur hingehalten. Passiert ist nichts. Eine kurze Weile war es besser. Doch nun häufen sich wieder Abbrüche und Störungen. Es kommt auch vor, daß mein Festnetztelefon nicht mehr tut. Ich erwarte einen wichtigen Anruf und es ist dauerbelegt! Toll! Wieder täglich und oft auch mehrmals täglich. Es ist zum ****

Was ist aus VF geworden? Hatte ich einen Problem, hatte man unermüdlich nach der Ursache und einer Lösung gesucht. Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde und zufrieden. Doch seit der Fusion mit Kabel nicht mehr.

Von dem Kundenbetreuer, "ich mach mal", den könnt ich anzeigen. Ohne Information, was der oder sie mal macht, und mein Einverständnis einen Vertrag abgeschlossen. Den hatte ich noch widerrufen können, war nur ein Herumgerenne und Ärger. Nein, ich will kein schnelleres Internet, ich will nur ein zuverlässiges, ohne Störungen, das ist alles! Mehr erwarte ich nicht. Ist das zuviel verlangt?

Muss ich hier durchhalten, bis der Vertrag endet? Ich hoffe nicht. Wenn ich Festnetz und DSL nicht zum Leben brauche! Das ist eine Grundversorgung! Keine Deko!

Edit: @Sylvia999 Von Feedback in das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Betreff: Meine Meinung? Ich will nur weg!

reneromann — Sun, 17 Jan 2021 12:25:16 GMT

Hast du denn mal den Router getauscht? Wenn es ständig "klack" im Router macht, könnte dies ein Anzeichen auf einen schleichenden Hardwaretot sein.

Wichtig: Die meisten Router aus der Zeit von vor 8 Jahren sind Kauf- und keine Leihgeräte - hierbei bist du alleine für den Ersatz nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren zuständig.

Ein passendes Gerät für Anschlüsse mit analoger Telefonie oder mit ISDN-Telefonie für DSL-Anschlüsse wäre dabei die FritzBox 7590 - bei einem analogen Anschluss wird das Telefonsignal über das beiliegende Y-Kabel und den DSL-Splitter der Box zugeführt; bei einem ISDN-Anschluss muss zwischen DSL-Splitter und dem Telefonstecker des Y-Kabels noch der ISDN-NTBA zwischengeschaltet werden.

Und ja, du wirst bis zum Ende der Laufzeit "aushalten" müssen, weil ein Defekt (d)eines Kauf-Endgeräts kein Sonderkündigungsrecht für den Dienstleistungsvertrag bedeutet - denn das Endgerät gehört in dem Fall NICHT in den Einflussbereich des Vertrages. Das wäre so wie ein defektes Telefon am Telefonanschluss...

Betreff: Meine Meinung? Ich will nur weg!

Sylvia999 — Sun, 17 Jan 2021 12:37:43 GMT

Nein, das Ding tut, eben weil es wieder schaltet. Das ist die Begründung , weil ich kein neues Gerät bekomme. Ferner soll evtl. die Leitungen moderisiert werden, Ende 2020, dann lohne es nicht nicht.

Ein anderer Router geht leider nicht. Dann funktioniert das Festnetztelefon nicht. Eben weil das noch alte Leitungen sind.

Betreff: Meine Meinung? Ich will nur weg!

Sylvia999 — Sun, 17 Jan 2021 12:43:20 GMT

Ich hab nur ein Telefonanschluß. Da muss der Router rein. An dem Ding kann ich das analoge Telefon einstöpseln oder Lan / Wlan.

ein "freier" Router geht nicht. Ich zahl nicht 80 Euro, für die kurze Zeit, wenn alles wieder abgeschaltet wird.

Betreff: Meine Meinung? Ich will nur weg!

reneromann — Sun, 17 Jan 2021 14:13:24 GMT

Nur um das klarzustellen:

Eine FritzBox 7590 kommt sowohl mit den "alten" Leitungen (analog / ISDN) als auch mit der "neuen" Technik (Voice-over-IP) klar. Für die Alttechnik muss ggfs. jedoch ein DSL-Splitter zwischengeschaltet werden - diesen haben "alte" EasyBoxen zum Teil im Gerät integriert.

Und wie gesagt - eine Sonderkündigung o.ä. aufgrund eines Gerätedefekts bei einem Gerät, welches dir gehört, wird nichts werden. Das Gerät unterliegt dann deiner Verantwortung - ergo bist du alleine für den Ersatz verantwortlich.

Ich bin mir hier nicht sicher, inwiefern eine aktive Verlängerung mit Umstellung auf ein Leihgerät sinnvoll ist.

Betreff: Meine Meinung? Ich will nur weg!

Sylvia999 — Sun, 17 Jan 2021 14:31:31 GMT

Mag sein, doch dann tut mein analoges Telefon nicht mehr.

Die Kundenbetreuung sagte bereits, der Router funktioniert, weil er sich wieder einschaltet. Das ist nicht die Ursache.

Mir reichts langsam! Warum können die mal die Leitung prüfen? Das alte Geraffel umstellen, da sind sie auch nicht zuständig. Ich hab es zufällig davon erfahren. Man informiert die Leute einfach nicht! Ruf ich an, will man mir eine schnellere Leitung aufschwatzen, was nicht möglich ist. Statt zu glotzen, woran es liegt. Es ist sicher kein Hexenwerk, die Stelle herauszufinden. Sind es die Leitungen, ist es die Buchse, ist es der Router.

Ich könnt mir ein neuer Router besorgen, ja, aber ich kann nicht auf mein Festnetztelefon verzichten. Stink normales anloges Gerät. Das funktioniert eben nicht wegen den ISDN-Leitungen. Die hätte man schon längst mal tauschen können.

Ja, wann die Abbrüche sind, ist auch verdächtig. Je näher Wochenende oder Feierabend und je schlechter das Wetter. Auch das spricht gegen den Router.

Betreff: Meine Meinung? Ich will nur weg!

reneromann — Sun, 17 Jan 2021 14:52:41 GMT

@Sylvia999 schrieb:

Mag sein, doch dann tut mein analoges Telefon nicht mehr.

Warum sollte dein analoges Telefon es nicht mehr tun?

Du musst nur GENAU DAS machen, was in der Anleitung steht.

Sprich - bei einem ANALOGEN Anschluss muss die FritzBox 7590 wie im Handbuch auf Seite 39 ff dargestellt mit dem Y-Kabel am DSL-Splitter angeschlossen werden. Das analoge Telefon kommt dann an den Tel1-Ausgang der FritzBox.

Bei einem ISDN-Anschluss kommt kommt zwischen den DSL-Splitter und dem Y-Kabel ZUSÄTZLICH der ISDN-NTBA (ebenfalls Seite 39). Sowohl Splitter als auch NTBA werden hierbei von Vodafone zur Verfügung gestellt.

Und Vodafone macht an deinem Anschluss keine automatische Umstellung von Analog/ISDN weg auf Voice-over-IP - das müsstest du im Rahmen einer Tarifumstellung schon selbst veranlassen. Andernfalls wird bei Auslaufen der Analog- oder ISDN-Technik dann der Anschluss einfach seitens Vodafone zum Ende der Laufzeit gekündigt und abgeschalten.

Betreff: Meine Meinung? Ich will nur weg!

Sylvia999 — Sun, 17 Jan 2021 14:57:10 GMT

Das hatte ich gemacht. Fritzbox tut. Internet tut. Nur das analoge Telefon läßt sich weder einrichten noch funktioniert es, eben weil die Leitung ISDN ist. Ich hatte lange gekämpft und herumprobiert, geht nicht.

Betreff: Meine Meinung? Ich will nur weg!

Sylvia999 — Sun, 17 Jan 2021 15:03:04 GMT

Genau das hatte ich gemacht. Dann kam postwendend zurück, daß das nicht ginge. Ich hab von dem alten Geraffel zufällig erfahren. Das steht nirgendwo! Hellsehen kann ich auch nicht. Der Router kann ich fragen wie ich lustig bin, da kommt keine Antwort. - So die hatten dann gesagt, das werde Ende des Jahres (da war letzes Jahr) abgeschaltet und ich bekomme rechtzeitig Bescheid. Also doch nicht??

Ich dreh mich schon seit Monaten im Kreise, mir reichts langsam!

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reneromann — Sun, 17 Jan 2021 15:03:24 GMT

@Sylvia999 schrieb:

Das hatte ich gemacht. Fritzbox tut. Internet tut. Nur das analoge Telefon läßt sich weder einrichten noch funktioniert es, eben weil die Leitung ISDN ist. Ich hatte lange gekämpft und herumprobiert, geht nicht.

Wenn es sich um eine ISDN-Leitung handelt, müssen -wie in dem Bild in der Anleitung- ZWINGEND zwischen FritzBox und der Telefondose noch der DSL-Splitter und der ISDN-NTBA angeschlossen werden.

Ein reines Verbinden der FritzBox mit der Telefondose reicht NICHT aus, weil dann das ISDN-Signal für die FritzBox NICHT verwertbar ist. Es müssen ZWINGEND der Splitter und der ISDN-NTBA dazwischen und das Y-Kabel eingesetzt werden!

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Sylvia999 — Sun, 17 Jan 2021 15:05:19 GMT

Splitter ist doch im Modem enthalten?? Was ist ein ISDN-NTBA ????

Betreff: Meine Meinung? Ich will nur weg!

Sylvia999 — Sun, 17 Jan 2021 15:22:28 GMT

Sorry, ich blick es gerade gar nicht.

Ich habe eine TAE-Buchse.. An die habe ich die Easybox angeschlossen. Die hat verschiedene Ausgänge, lan, wlan, analoges Telefon.

Ich dachte, ich könnte einfach durch eine Fritz-Box ersetzen. Aber es hat nur das Internet funktioniert, nicht das Telefon. Das ist aufgrund den alten ISDN-Leitungen, wie ich zufällig erfuhr. Was brauche ich alles???

Die Umstellung der alten Leitungen geht vom Telekom aus, hatte VF gesagt. Sie haben keinen Einfluß drauf. Ich bekomme rechtzeitig Bescheid, wann umgestellt wird.

Doch m. E. kann nicht die Ursache sein. Die Antwortzeiten wurden hochgesetzt, da wurde es besser. Um, die meisten Abbrüche sind je näher Wochenende oder Feierabend oder schlechtes Wetter, also wenn viele sich im Netz tummeln. Das spricht eher für eine Überlastung und etwas zu fein eingestellt, wie die Antwortzeiten.

Ich hatte die letzten Monate und Wochen mehrmals angerufen, mir reichts langsam. Ich will endlich die Ursache wissen und abgeholfen. Aber je an wen ich gerate! Die einen sagen so, die anderen so. Ich brauch das INternet! Plötzlich flieg ich raus, muss mich wieder neu anmelden. Das dauert immer einige Minuten. Manchmal im Stundentakt! Das nervt! Alle sagen, das läge nicht an ihnen. Woran dann?

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reneromann — Sun, 17 Jan 2021 15:21:57 GMT

@Sylvia999 schrieb:

Splitter ist doch im Modem enthalten??

Bei einigen älteren Modellen der EasyBoxen: ja...

Bei FritzBoxen generell nein.

Gleiches gilt für den ISDN-NTBA.

@Sylvia999 schrieb:

Was ist ein ISDN-NTBA ????

Ein Gerät, welches aus der Uk0-Schnittstelle auf der Amtsleitung den für die ISDN-Endgeräte (z.B. ISDN-Telefone, ISDN-Karten, aber auch ISDN-Telefonanlagen) benötigten 4-adrigen S0-Bus bereitstellt. Denn ISDN-Geräte können nicht direkt an der Amtsleitung angeschlossen werden - es braucht den NTBA als "Wandler".

Betreff: Meine Meinung? Ich will nur weg!

Sylvia999 — Sun, 17 Jan 2021 15:24:34 GMT

Danke! Ich brauche also für die Fritzbox einen Splitter?

Das ist ein analoges Telefon, kein ISDN. Die Fritzbox eher Splitter muss die Signale als umwandeln, daß er analog versteht? Das hatte die alte Kiste gemacht?

Okay, das hatte ich jetzt nicht verstanden und konnte keiner erklären.

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reneromann — Sun, 17 Jan 2021 15:27:42 GMT

@Sylvia999 schrieb:

Sorry, ich blick es gerade gar nicht.

Ich habe eine TAE-Buchse.. An die habe ich die Easybox angeschlossen. Die hat verschiedene Ausgänge, lan, wlan, analoges Telefon.

Ich dachte, ich könnte einfach durch eine Fritz-Box ersetzen. Aber es hat nur das Internet funktioniert, nicht das Telefon. Das ist aufgrund den alten ISDN-Leitungen, wie ich zufällig erfuhr. Was brauche ich alles???

Du brauchst, um eine FritzBox nutzen zu können:

a) eine FritzBox, die für den Einsatz an "klassischen" Festnetzanschlüssen geeignet ist (z.B. die 7390, die 7490 oder die 7590, nicht aber die "einfachen" Varianten 7330, 7430, 7530) inklusive Y-Kabel [sollte beiliegen]

b) einen DSL-Splitter

c) einen ISDN-NTBA

Und dann wird die Sache wie in der Anleitung auf Seite 39 verkabelt, also:

* DSL-Splitter wird in die TAE-Wanddose gesteckt

* DSL-Seite (wenn ich mich richtig erinnere: grau) des Y-Kabels kommt in den DSL-Anschluss des DSL-Splitters

* ISDN-NTBA wird in den "normalen" TAE-Ausgang des DSL-Splitters

* Telefon-Seite (wenn ich mich richtig erinnere: schwarz) des Y-Kabels kommt in einen der zwei S0-Ausgänge des ISDN-NTBA

* die Fritz-Box-Seite des Y-Kabels kommt in den DSL-Anschluss der FritzBox

Die FritzBox wird anschließend über die Oberfläche mit den DSL-Zugangsdaten -und- der Konfiguration "klassischer Festnetzanschluss" für die Telefonie versorgt. Danach kann über die Oberfläche den einzelnen Telefonausgängen der FritzBox (z.B. analoger Tel1-Anschluss) eine oder mehrere der Rufnummern zugewiesen werden.

Betreff: Meine Meinung? Ich will nur weg!

Sylvia999 — Sun, 17 Jan 2021 15:56:55 GMT

Wenn ich die Skizze angucke.

An die TAE-Buchse wird ein Splitter angeschlossen. An diesen die Fritz mit dem Y-Kabel und da hängt noch ein Stecker für das Telefon dran. Es läuft alles mit dem Y-Kabel über den Splitter: Fritzbox, Splitter, Telefon.

Ich brauche "nur" den Splitter und das Y-Kabel. Richtig?

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reneromann — Sun, 17 Jan 2021 16:00:49 GMT

Nein, bei ISDN muss zusätzlich zwischen Splitter und dem Y-Kabel der ISDN-NTBA angeschlossen werden.

Nur bei einem klassischen analogen Anschluss reicht der Splitter aus.

Wenn du mehr als eine Telefonnummer besitzt, ist es bei klassicher Technik zwingend ein ISDN-Anschluss - auch wenn dein Telefon hinter der EasyBox (oder auch hinter der FritzBox) ein Analogtelefon ist. Denn hier nehmen EasyBox oder auch FritzBox die Wandlung der ISDN-Signale (oder später auch der Voice-over-IP-Signale) in klassische analoge Telefonsignale vor.

Betreff: Meine Meinung? Ich will nur weg!

Sylvia999 — Sun, 17 Jan 2021 16:09:21 GMT

Jetzt kapiere ich es nicht mehr. Das ist ein DSL-Anschluß !!! Die Technik dahinter ist noch ISDN. Ich habe ein stinknormales analoges Telefon mit einer Rufnummer.

ISDN-NTBA finde ich kein Gerät.

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reneromann — Sun, 17 Jan 2021 16:20:52 GMT

DSL hat NICHTS mit ISDN oder Analog zu tun!

Der DSL-Anschluss kann prinzipiell in verschiedenen Formen ausgeführt sein:

* Als reiner Internetanschluss [mit Telefonie über ISDN oder analog; das ist so, wie es DSL seit den 1990ern gibt]

* Als All-IP-Internetanschluss mit Voice-over-IP [seit ca. 2008]

In deinem Fall ist der DSL-Anschluss nur für die Internetübertragung zuständig - Telefonie läuft weiterhin "klassisch" per ISDN oder Analog ab. Daher muss auch zum "aufsplitten" der DSL-Splitter eingesetzt werden - der das DSL-Datensignal vom Telefonsignal "abspaltet".

Wenn dieses Telefonsignal ein "klassisches" Analogsignal ist, dann kann dies direkt in die FritzBox gegeben werden - wenn es aber ein ISDN-Signal ist, muss zwischen FritzBox und Splitter zusätzlich der ISDN-NTBA zwischengeschalten werden.

Was für ein Telefon HINTER der EasyBox hängt, ist dabei unerheblich, da die EasyBox -wie auch die FritzBox- ein eingehendes Signal, egal ob nun analog, ISDN oder gar in Form von Voice-over-IP-Datenpaketen für die Ausgänge nach analog, ISDN (nur FritzBox) oder Voice-over-IP (nur FritzBox) umwandeln können.

Sowohl FritzBox als auch EasyBox beherrschen also das Umwandeln eines ISDN-Signals von außen für ein analoges Telefon am "internen" Anschluss. Einziger Unterschied: Die EasyBox hat -anders als die FritzBox- den DSL-Splitter als auch den ISDN-NTBA direkt im Gerät integriert - bei den FritzBoxen muss man diese Geräte einzeln vor den Eingang der FritzBox vorschalten.

Betreff: Meine Meinung? Ich will nur weg!

Sylvia999 — Sun, 17 Jan 2021 16:34:01 GMT

Jetzt drehen wir wieder im Kreise.

Genau das habe ich gemacht. Die Kiste in die TAE angeschlossen. Daran das analoge Telefon.

Bei der Fritzbox ging das analoge Telefon nicht. Eben weil das alte Geraffel hinter dem TAE ISDN ist.

Ich brauch also doch den Splitter und diesen komischen Wandler, den es nirgendwo erhältlich ist.