Thema "Registration RSP rejected nach Neustart" in Geräte

Registration RSP rejected nach Neustart

4971967 — Sat, 24 Oct 2026 13:50:03 GMT

Hallo zusammen,

ich habe am Montagabend gegen 22 Uhr festgestellt, dass mein Upload merklich langsamer geworden ist. Daraufhin habe ich mein Modem (Arris CM3500B) vom Strom getrennt, fünf Minuten gewartet und wieder angeschlossen. Seitdem kann keine Verbindung mehr zur Kopfstelle aufgebaut werden.

Ich wohne in Baden-Württemberg. Das Modem habe ich vor knapp zwei Jahren gekauft und bei Vodafone registriert.

Im Event-Log des Modems finde ich dieselben Meldungen wie in den folgenden Beiträgen:

Aktuell bin ich dabei, den Passierschein A38 im Vodafone-Universum zu finden.

Am Montagabend habe ich ein Störungsticket eröffnet. Gestern Nachmittag war ein Techniker eines Subunternehmens vor Ort. Er hat die Leitung gemessen und erwartungsgemäß keine Auffälligkeiten festgestellt. Seine Schlussfolgerung: Das Modem sei defekt. Die Fehlermeldungen im Event-Log haben ihn nicht weiter interessiert. Anschließend wurde das Ticket als gelöst markiert.

Daraufhin habe ich gestern Abend ein neues Ticket bei Vodafone eröffnet. Bis heute Abend ist nichts passiert. Nach zwei Stunden in der Hotline kam man schließlich zu dem Schluss, dass es doch an der Leitung liegen müsse. Auf meinen Hinweis zu den identischen Fehlerbildern in den verlinkten Forenbeiträgen und den konkreten Fehlermeldungen im Modem wurde nicht eingegangen.

Morgen soll erneut ein Techniker kommen, der vermutlich wieder vor einer unauffälligen Leitung stehen wird. Danach beginnt das Spiel wahrscheinlich von vorne.

Wie kann ich den Fall sinnvoll eskalieren, damit das Problem endlich systematisch untersucht wird?

Mir geht es nicht darum, Vodafone oder den Technikern unnötig Arbeit zu machen. Im Gegenteil: Ich möchte vermeiden, dass weitere Technikertermine ohne Erkenntnisgewinn stattfinden, Tickets wiederholt geschlossen und anschließend neu eröffnet werden und alle Beteiligten dadurch Zeit, Nerven und letztlich Geld verlieren.

Vielen Dank für eure Erfahrungen und Hinweise!

Gruß
Daniel

Edit: @4971967 In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Betreff: Registration RSP rejected nach Neustart

seelo2010 — Wed, 21 Oct 2026 19:04:25 GMT

Gar nicht.

Wende dich an den Kundenservice, vorzugsweise via WhatsApp.

Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe Du hast kein WhatsApp - kein Problem. Du erreichst den Kundenservice auch per SMS 0172 4401212

Anbei noch Tipps für den Chatbot TOBi und seine Schwächen https://vod.af/TOBiTipps

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4971967 — Thu, 22 Oct 2026 11:00:31 GMT

Wie bereits beschrieben, drehen wir uns im Kreis - Vodafone-Kundenservice, Subunternehmer und ich. Deshalb habe ich mich entschlossen, hier im offiziellen Vodafone-Forum um Hilfe zu bitten. Über die bisherigen Kanäle komme ich offenbar nicht weiter.

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RobertP — Thu, 22 Oct 2026 11:08:11 GMT

hier gibt es schon seit Jahren keinen individuellen Support durch Vodafone Moderatoren mehr

Betreff: Registration RSP rejected nach Neustart

Luh — Thu, 22 Oct 2026 14:20:39 GMT

Willkommen im Club.

Immerhin schickt man einen Techniker zu dir. Ich warte seit Dienstag morgen auf eine Antwort im WhatsApp Chat. Bei der Hotline hat man mich schon mehrfach billig abgespeist und behauptet ein Ticket eröffnet zu haben, allerdings war davon online nichts zu sehen.

Ich drücke uns allen die Daumen!

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4971967 — Fri, 23 Oct 2026 17:24:05 GMT

Nur was mache ich mit dem Techniker? Er wird die Leitung erneut messen, mir bestätigen, dass alle Werte in Ordnung sind, und anschließend wieder gehen. An meinem eigentlichen Problem ändert das nichts.

Ich habe heute über einen anderen Kanal erfahren, dass es am 14.10.2026 (± 5 Tage) wohl ein Firmware-Update der CMTS-Systeme gegeben haben soll. Seitdem sollen sich (Kundeneigene) ARRIS-Geräte nicht mehr verbinden können.

Das würde zumindest zeitlich zu meinem Fehlerbild passen. Ob tatsächlich ein Zusammenhang besteht, kann ich natürlich nicht beurteilen. Genau deshalb müsste sich das jemand auf technischer Ebene ansehen.

Betreff: Registration RSP rejected nach Neustart

Luh — Fri, 23 Oct 2026 17:33:45 GMT

Hast du zum dem Firmware-Update irgendeine Quelle, die du hier teilen kannst? Würde mich auch interessieren

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4971967 — Fri, 23 Oct 2026 18:28:33 GMT

Leider nein. Ich weiß selbst noch nicht wie ich die Info verwenden kann.

Betreff: Registration RSP rejected nach Neustart

4971967 — Fri, 23 Oct 2026 18:32:33 GMT

Weitere Betroffene melden sich:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Kabelmodem-l%C3%A4sst-sich-nicht-verbidnen/td-p/3365136

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/TC4400-Kein-Internet/td-p/3364580

Betreff: Registration RSP rejected nach Neustart

Hermes1 — Sat, 24 Oct 2026 06:53:24 GMT

Wendet euch mit einer Beschwerde an die

Bundesnetzagentur

Gruß Hermes1

Betreff: Registration RSP rejected nach Neustart

Ryoushi — Sat, 24 Oct 2026 13:39:02 GMT

Ich bin auch einer der TC4400 Geschädigten. Kann ja nicht sein. Ich habe auch mit den Technikern vom 3rd Level gesprochen und sie gefragt ob sie die Logs vom Modem wollen. Die Antwort war, die brauchen sie nicht. Alles gut. Aber ich sehe es auch so. Vorallem weil im Modem Log steht, dass das Modem beim anmelden ins Nerzwerk von Vodafone ein Access Denied bekommt.

Aber der Techniker der gerade da war, meinte auch, Midem wohl kaput. Auf die Frage, warum alle Schritte durchlaufen und dann beim finalen Link Access Denied kommt, Schulterzuckem und sagen, ist halt kaputt an der Stell

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4971967 — Sat, 24 Oct 2026 14:49:08 GMT

@Ryoushi schrieb:
Aber der Techniker der gerade da war, meinte auch, Midem wohl kaput. Auf die Frage, warum alle Schritte durchlaufen und dann beim finalen Link Access Denied kommt, Schulterzuckem und sagen, ist halt kaputt an der Stell

Diese Aussage habe ich von einem Techniker ebenfalls erhalten. Da sich mein Gerät noch innerhalb der Gewährleistungsfrist befindet, habe ich daraufhin den Verkäufer kontaktiert, den Sachverhalt geschildert und ihm die Log-Einträge des Modems übermittelt. Die Rückmeldung des Herstellers war eindeutig: Das Gerät sei nicht defekt .Die Ursache liege aus seiner Sicht bei Vodafone.

Diese Info habe ich anschließend nach 2 Stunden in der Hotline von Vodafone kund getan und darauf bestanden, dass dies im Ticket 1:1 vermerkt wird.

Betreff: Registration RSP rejected nach Neustart

4971967 — Mon, 26 Oct 2026 11:45:58 GMT

seit heute Morgen 09:53 Uhr ist mein Modem wieder online und der Anschluss funktioniert. Keine Ahnung welche Fee aktiv war.

Wie sieht es bei euch aus?

Betreff: Registration RSP rejected nach Neustart

4971967 — Mon, 26 Oct 2026 11:47:46 GMT

@Kurtler Mir ist noch nicht nachvollziehbar weshalb du den Beitrag verschoben hast. Es ist nachweislich kein Geräte Problem, sondern ein Thema des Netzes. Lass uns gerne deine Sichtweise wissen.

Betreff: Registration RSP rejected nach Neustart

Kurtler — Mon, 26 Oct 2026 11:53:43 GMT

@4971967

Das habe ich schon richtig verschoben, wo es hingehört. Das war ein Problem mit dem Reg-Prozess des TC4440. Die Problematik mit den Fehlermeldungen bzw. dass man die Geräte plötzlich nicht mehr registrieren konnte, ist behoben worden.

Und dabei handelte es sich nicht um eine Störung des Netzes.

Gruß Kurt