Thema "Betreff: Ultra Hub 7 immer wieder Verbindungsabbrüche" in Geräte

Ultra Hub 7 immer wieder Verbindungsabbrüche

Lübeck76 — Fri, 28 Aug 2026 10:45:32 GMT

Ich bin total genervt vom Ultra Hub 7. Immer wieder kommt es zu unerklärlichen Verbindungsabbrüchen, manchmal nur Sekunden, manchmal Minuten. Sowohl WLAN als auch LAN sind betroffen. Bisheriger Kontakt mit dem technischen Kundendienst konnte keine Verbesserung erzielen.

Wie ich hier lese, haben viele andere auch das gleiche Problem, allerdings nur mit dem Ultra Hub 7, nicht mit der Fritzbox, was darauf schließnen lässt, dass die Hardware selbst das Problem ist.

Für mich ist das eine Katastrophe. Ich arbeite zu 80 Prozent im Home Office. Ich bin jetzt schon zahlreiche Male aus dem System geflogen aufgrund der Abbrüche, zweimal hat es mich schon während eines Videocalls erwischt. Sowas kann ich mir beruflich auf Dauer nicht leisten.

Ich wollte daher gerne den Router tauschen, was mir aber sowohl online als auch vom Kundenservice mit dem Verweis auf die noch nicht erfüllte Mindestlaufzeit verwehrt wird.

Ich dachte immer, ein Upgrade auf höherwertige Hardware sei immer möglich. Ich würde sogar auf die Fritz!Box 6690 pro, der teuersten buchbaren Option gehen, nur um diesen furchtbaren Ultra Hub 7 loszuwerden.

Vielleicht weiß hier jemand Rat...

Betreff: Ultra Hub 7 immer wieder Verbindungsabbrüche

andreasabaad — Fri, 28 Aug 2026 10:46:58 GMT

Wende dich an den technischen Support, und melde eine Störung!

Betreff: Ultra Hub 7 immer wieder Verbindungsabbrüche

Lübeck76 — Fri, 28 Aug 2026 10:47:53 GMT

Text nicht gelesen? Ist bereits passiert und hat nichts gebracht...

Betreff: Ultra Hub 7 immer wieder Verbindungsabbrüche

andreasabaad — Fri, 28 Aug 2026 10:50:48 GMT

Dann melde erneut eine Störung!

Betreff: Ultra Hub 7 immer wieder Verbindungsabbrüche

Lübeck76 — Fri, 28 Aug 2026 10:53:48 GMT

Ich will keine Störung melden, das habe ich wie gesagt bereits getan, Stundenlang diverse Tests, Neustarts und was weiß ich nicht alles über mich ergehen lassen, alles ohne Ergebnis.

Nein, ich will dieses Mistgerät loswerden und einen vernünftigen, zuverlässigen Router haben. Hat ja früher mit der alten Fritz!Box auch problemlos geklappt

Betreff: Ultra Hub 7 immer wieder Verbindungsabbrüche

RobertP — Fri, 28 Aug 2026 10:54:42 GMT

oft liegen die Probleme nicht am Router sondern an der Leitung

du kannst ja mal deine Signalpegel posten

PS: du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum

Betreff: Ultra Hub 7 immer wieder Verbindungsabbrüche

Lübeck76 — Fri, 28 Aug 2026 10:59:20 GMT

Ich war bis vor gut 1,5 Jahren schon mal Vodafone-Kunde, seitdem hat sich an Leitung und Haustechnik nichts verändert. Damals hatte ich eine Fritz!Box und die lief problemlos.

Ich weiß, dass das hier ein Kunden helfen Kunden Forum ist. Dennoch ist es ja möglich, dass hier Leute ähnliche Erfahrungen gemacht haben und Lösungen gefunden wurden. Abgesehen davon wurde mir berichtet, dass hier auch Moderatoren von Vodafone unterwegs sind, die manchmal auch helfen können.

Betreff: Ultra Hub 7 immer wieder Verbindungsabbrüche

andreasabaad — Fri, 28 Aug 2026 11:02:23 GMT

Und wenn du weißt, das dies ein REINES Kunden helfen Kunden Forum ist, warum denkst du denn das Vodafone bei DIR eine Ausnahme macht, und hier trotzdem nur für dich Support anbietet? Der Support wurde vor Jahren eingestellt! Wende dich an den technischen Support!

Betreff: Ultra Hub 7 immer wieder Verbindungsabbrüche

RobertP — Fri, 28 Aug 2026 11:02:28 GMT

@Lübeck76 schrieb:
Abgesehen davon wurde mir berichtet, dass hier auch Moderatoren von Vodafone unterwegs sind, die manchmal auch helfen können.

das war einmal, der individuelle Support durch Vodafone Moderatoren wurde hier bereits 8/22 eingestellt

Betreff: Ultra Hub 7 immer wieder Verbindungsabbrüche

Kurtler — Fri, 28 Aug 2026 11:03:12 GMT

Hier sind schon seit 4 Jahren keine Moderatoren mehr unterwegs, die helfen könnten. Das hier ist nur noch ein Kunden helfen Kunden-Forum.

Gruß Kurt

Betreff: Ultra Hub 7 immer wieder Verbindungsabbrüche

Lübeck76 — Fri, 28 Aug 2026 11:04:48 GMT

Kannst oder willst du es nicht verstehen? Der Support hat sich alles mögliche erfolglos angesehen. Da kann oder will man mir offensichtlich nicht helfen.

Betreff: Ultra Hub 7 immer wieder Verbindungsabbrüche

andreasabaad — Fri, 28 Aug 2026 11:08:03 GMT

Jaa, und hier kann man dir auch nicht helfen.

Betreff: Ultra Hub 7 immer wieder Verbindungsabbrüche

Kurtler — Fri, 28 Aug 2026 11:09:22 GMT

Und hier kann dir auch keiner helfen.

Betreff: Ultra Hub 7 immer wieder Verbindungsabbrüche

RobertP — Fri, 28 Aug 2026 11:12:15 GMT

wie gesagt: poste deine Signalpegel, dann können wir zumindest mal schauen ob da Probleme zu erkennen sind

und wenn du meinst es liegt am Ultra Hub musst du halt auf eine Fritzbox wechseln

Betreff: Ultra Hub 7 immer wieder Verbindungsabbrüche

Lübeck76 — Fri, 28 Aug 2026 11:30:19 GMT

Genau das will ich ja aber das lässt der Vodafone Kundenservice nicht zu

Betreff: Ultra Hub 7 immer wieder Verbindungsabbrüche

RobertP — Fri, 28 Aug 2026 11:41:39 GMT

warum sollte dir der Support den Wechsel auf eine Fritzbox verweigern?

du musst halt bereit sein die einmalige Tauschgebühr von 29,90€ und die ggf. höheren monatlichen Mietkosten zu bezahlen,

dann sollte einem Wechsel nichts im Wege stehen

einen Gratiswechsel mit unveränderten Mietkosten wird es nicht geben

alternativ dazu kannst du dir natürlich auch eine eigene Kabelfritzbox kaufen

Betreff: Ultra Hub 7 immer wieder Verbindungsabbrüche

Lübeck76 — Fri, 28 Aug 2026 12:07:01 GMT

Ich hab bereits zweimal mit dem Kundenservice telefoniert und mir wurde ein Wechsel verweigert, obwohl ich auf höhere monatliche Kosten wechseln würde. Auch die Tauschgebühr würde ich akzeptieren, wurde dennoch abgelehnt, weil die Mindestlaufzeit noch nicht um ist. Mich wundert das ja auch, weil ich auch immer davon ausgegangen bin, dass ein Wechsel in höherpreisige Optionen immer möglich ist

Betreff: Ultra Hub 7 immer wieder Verbindungsabbrüche

RobertP — Fri, 28 Aug 2026 12:23:43 GMT

die Mindesvertragslaufzeit für die Routermiete beträgt 6 Monate, anschließend kannst du den Mietrouter kündigen, auf ein anderes Mietgerät wechseln oder dir eine eigene Kabelfritzbox zulegen

Betreff: Ultra Hub 7 immer wieder Verbindungsabbrüche

Lübeck76 — Fri, 28 Aug 2026 12:16:52 GMT

Ja, diese 6 Monate sind noch nicht um... Ich hatte gehofft, dass Vodafone trotzdem einem Wechsel zustimmt, immerhin wäre es ja eine höhere monatliche Gebühr. Selbst mit einem Neustart der 6 Monate wäre ich einverstanden

Betreff: Ultra Hub 7 immer wieder Verbindungsabbrüche

RobertP — Fri, 28 Aug 2026 12:26:47 GMT

@Lübeck76 schrieb:
Ja, diese 6 Monate sind noch nicht um...

dann wirst du wohl warten müssen